Section MGEN de l'Allier

"J’ai déposé ce jour une feuille de soin à la section de Moulins (il était environ 14h) car ce n’est plus possible sur l’application. Bien m’en a pris, j’ai été accueilli par une dame qui m’a fait laborieusement exprimer mon besoin, je n’utilisais visiblement pas la syntaxe adaptée, le vocabulaire doit être très précis si vous voulez être compris !!!??? Si seulement l’efficacité de cette mutuelle pouvait être à la hauteur de ce que l’on attend de ses clients… J’invite la direction de la Mgen a valoriser les compétences de cette hôtesse d’accueil, elle mérite beaucoup mieux. J’espère que ma pointe d’ironie sera perçue par vos instances et que vous avez à cœur de former correctement votre personnel. Je vais de déconvenues en déconvenues et il m’en a fallu du temps, mais je commence à comprendre pourquoi les personnels de santé esquissent toujours un sourire quand je leur dis MGEN."

"Une conseillère très professionnelle, à l’écoute et qui sait proposer les produits adaptés selon les besoins. Merci beaucoup."

"impossible de joindre par 3676 non autoriseé"

"J'attends toujours un remboursement optique ,se n est pas la première fois que les papiers que je dépose dans la boîte aux lettres ne sont pas suivis. Sur une facture optique à presque 700 euros (verres progressifs). Je vois par contre que tous les mois ma mensualité est elle bien prélevé. Pas de possibilité d'envoyer un mail, impossible de les joindre au téléphone... Ce n'est pas sérieux."

"Très bon accueil, la personne à été très efficace et à pu régler mes problèmes et m'a proposé un rendez-vous pour assurer le suivi."

"Mise en place de mon contrat de mutuelle rapide. Je conseille a 100% l’agence de moulins est très réactive."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça fait 10 jours que j'essaye d'avoir quelqu'un, le répondeur renvoie vers leur site, très mal fait où il est impossible d'avoir une réponse par mail"

"Impossible d'avoir une réponse téléphonique J'attends l'attestation de LD de mon mari Aucune réponse téléphonique Tout les mutualistes ne maîtrisent pas Internet Le standard téléphonique devrait être toujours une priorité La bande téléphonique n'est pas adaptée aux mutualistes âgés. Revoir votre communication avec les plus de 70 ans."

"Pas de soucis"

"Des incompétents"