AÉSIO mutuelle

"Je n'ai jamais vu une telle incompétence, vous méritez d'être racheté par un groupe plus performant que vos petits services désorganisés et qu'il fasse un bon coup de ménage et de formation parmi ses employés dont certains sont hautement incompétents. C'est inadmissible d'attendre 2 mois et demi pour que mon bébé soit correctement enregistré et de devoir avancer toute la part mutuelle à chaque consultation alors que tous les documents ont été fournis en temps et en heure. Pourquoi on vous paye ?"

"J ai appelé, je précise j ai des gros problèmes de santé. Un mr qui m a très mal répondu des propos totalement incohérent provoquant résultat ma tension a monté me déglanchant un énorme stress tout çà au final l ordinateur est en panne lol je précise également que précédemment j ai eu sa collègue qui avait bien reçu tous les papiers pour traiter mon dossier résultat en attente veillez madame la responsable faire attention à vos subalternes si cela continu je changerez catégoriquement de mutuelle"

"Remboursement non conforme au devis dentaire....reste à charge 999€ au lieu de 0€...réponse d Aésio : juridiquement c est autorisé de faire des erreurs de calcul dans un devis.....quelle honte! La direction va avoir avoir me connaître"

"si certains employés ne sont ni compétents ni sérieux moi je suis très satisfaite d'Isabelle. C'est une personne très à l'écoute, de bons conseils et qui gère les dossiers rapidement et respecte les délais qu'elle promet. Je garde précieusement ses coordonnés. En appelant à Moulins j'ai eu la chance de tomber sur elle au téléphone. Jour de chance pour moi. Les personnes avec de telles qualités sont de plus en plus rares et on ne peut que les féliciter. Merci, ne changez rien Isabelle."

"Mutuelle à l'écoute je recommande"

"Très bonne accueille et devis conforme à mes attentes"

"LMB ou Adrea ou Aesio je n'ai jamais été déçu par leurs services. Qd problème je vais au bureau et la personne à l'accueil est très professionnelle et rapide à traiter mes demandes. Bon rapport qualité prix. Délai remboursement pas trop long à comparer de ceux de la sécu ou msa..."

"Entre la panne soit disante informatique, le non rappel, la mauvaise gestion des dossiers, la fatigue morale d'avoir à les avoir au téléphone. J'avais d'autres assurances mutuelle et avec lesquels ça c'est toujours passé. Ils sont incapables de savoir ce qu'ils ont demandé s'ils l'ont reçu les papiers nécessaires des papiers à revoir c'est un gros administratif incroyable. À fuir absolument comme disent les jeunes ne donnez pas votre confiance à cette mutuelle car je vous promets une réelle migraine."

"Très mécontente des services commercial et remboursement. Malgré l'envoi de justificatifs de soins du mois d'août 2023 depuis des mois à plusieurs reprises et mes nombreuses relances, je n'ai pas été remboursé à ce jour (7 mars 2024). Aussi, Chanel du service commercial avait inclut automatiquement une option (de quel droit ?) sans me prévenir du coût supplémentaire ; malgré mon questionnement lors de la signature par téléphone (où j'ai du réalisé deux signatures : étonnement car je demande un seul contrat mutuelle), elle m'a simplement dit que c'était normal sans m'apporter de précisions. Malgré ma rétractation, la première mensualité m'a été prélevé alors que Chanel m'avait certifié que le premier mois me serait offert. La confiance étant rompue et mes remboursements tardant, j'ai résilié tout contrat mais attend encore le remboursement de mes soins d'août 2023. Je vais poursuivre mes relances... En attendant, franchement, je ne peux absolument pas recommandé Aésio mutuelle !"

"Pas de remboursement depuis le 5 décembre 2023. Dossiers perdus. Envoyés à nouveau début janvier par mail à une employée d'aesio Montluçon qui me garantit qu'elle va tout mettre en œuvre pour que mes remboursements soient effectués. Fin janvier. Toujours rien ! Qui va payer mes factures ?!"