Harmonie Mutuelle

"Et bin, il ne faut pas être pressé pour les remboursements. Le dossier est traité entre 3-4 semaines et le remboursement peut arriver 1 semaine après le traitement. Je pense quitter cette mutuelle quand l’engagement sera terminé… Pour avoir essayé plusieurs mutuelle, celle ci est la plus lente en remboursement."

"10 mois d'attente de dossier pour capital décés = 0 contact téléphonique, des mails de demande de pièces à ne plus en finir, sans aucune information sur le contrat et les exclusions de garanties, alors qu'expressément demandé dès le début pour ne pas faire de la paperasse inutilement, et au bout de 10 mois refus d'indemnisation ! sans information sur les recours et leurs délais de traitement et de manque d'info et d'échange. A fuir"

"Pire expérience ever! À fuir !!! Je déconseille vivement ce service ! L’application ne fonctionne pas correctement : impossible de déposer des fichiers, et la création de compte a été particulièrement compliquée. Même le service client semble dépassé par la situation. Après en avoir discuté avec plusieurs collègues, je constate que nous sommes nombreux à rencontrer les mêmes problèmes. Je suis malheureusement bloqué avec ce service jusqu’à la fin de mon engagement, mais j’ai déjà envoyé ma lettre de résiliation. À fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent ! Pire expérience : j’ai payé 70 €, et alors que je devais être remboursé à hauteur de 70 %, je n’ai reçu que 13 €. Faîtes attention à vous !"

"Une catastrophe cette mutuelle, Mme NOBILEAU Leslie un vrai moulin à paroles, incapable de répondre aux questions posées ( pas d'études en dentaire pour vous donner le montant de votre remboursement, 450€ ) bloqué depuis 2 mois pour manque d'attestation de sécurité sociale , et la mutuelle qui n'est pas capable de vous informer que se papier manque, c'est pas leur travail mais encaisser les prestations ah là c'est ok le vrai tiroir caisse .... sinon on vous radie. HONTEUX, merci Harmonie"

"le service client me rappelle après une demande d'appel effectué sur le site web, le monsieur qui me réponds raccroche sans rien dire juste après que j'ai expliqué le problème. c'est quoi ce comportement ?? appel du 8 juillet 2025 à 13:49 faites l'enquête traiter les clients de cette façon impolie n'est pas acceptable"

"Service client inexistant. Problème de paramétrage depuis un an. Personne n'est capable de le régler. Obligé de les appeler pour chaque remboursement d'ostéopathie. Même pour la résiliation c'est compliqué. Le service client me dit d'écrire un courrier. Pui on me répond que ça ne suffit pas. Service client horrible."

"Aucun remboursement malgré des appels et des demandes répétitives …. Plusieurs mois et des dizaines de paiements en attente … À FUIR Personne n’est en mesure de faire avancer votre dossier, HONTEUX"

"J’aurais mis 0 étoile si c’était possible. Plus de 3 semaines à chaque remboursement parfois un mois pour des sommes qui ne sont pas astronomiques non plus. En attendant je paye chaque fois sans retard ma souscription. Harmonie plus jamais"

"Ne répond pas au téléphone. Aucune orientation de l'usager."

"Ne peux pas faire pire. Leur standard téléphonique décroche juste pour vous dire de vous débrouiller. Et les remboursements n'arrivent jamais avant 3 semaines, souvent au bout de 4semaines ils vous demandent une autre pièce non nécessaire. Des escrocs, j'ai déjà reçu un remboursement 7mois plus tard sans aucune justification"