M.A.G.E

"Certainement l'une des pires mutuelle. Parcours du combattant pour demander un remboursement. Mutuelle qui ne rembourse quasiment rien. Connexion pas pratique ( identifiant ), alors qu'il suffirait d'un mail. Ne rembourse pas la monture si celle-ci a été prise dans un autre magasin que les verres. J'ai hâte de changer et très rapidement."

"Je suis adhérente à la MAGE depuis plusieurs années, d'abord pour la prévoyance, puis ensuite la mutuelle. Mon conjoint ayant eu une mutuelle d'entreprise nous avons résilié le contrat. Depuis ce jour (plus d'un an), les prélèvements de la prévoyance sont fait sur le compte bancaire de mon conjoint. Nous ne cessons d'appeler pour qu'ils se fassent sur mon compte. On me dit que les choses ont été faites, pour me diriger ensuite vers des liens qui ne correspondent en aucun cas à ma situation, on me demande mon RIB par mail, chose que je fais dans l'immédiat, on me dit que le RIB est changé, puis finalement non les prélèvements sont soit disant rejetés alors que mon conjoint continue d'être prélevé. Je suis fortement agacée, il n'y a personne de compétent pour faire son travail correctement. Merci de faire URGEMMENT le necessaire. Le minimum serait un geste commercial de votre part"

"MAJ du 31/01/2025 Le problème n'est tjs pas réglé ! Depuis septembre 2023 que j'ai envoyé mon mail de résiliation, LA MAGE n'a pas cessé de me prélever sur salaire ! Certes mon dossier a enfin été pris en charge dès le lendemain de mon avis précédent (comme par hasard...) et les sommes perçues indûment depuis 8 mois m'ont été rapidement virées. Cependant depuis ils continuent de me prélever sur salaire !!! C'est honteux !!! Des menteurs et des voleurs !!! Après m'avoir dit que mes soins seraient remboursés, il n'en est finalement rien (une personne de la MAGE me dit oui, puis une autre non, en clair ils ne savent pas de quoi ils parlent). Une conseillère me dit même au tel que je suis sur un ancien contrat (je suis adhérente depuis presque 20 ans) et que je paie plus mais que je suis moins bien remboursée (chouette !). Je décide donc d'arrêter les frais avec la MAGE et de me tourner vers une vraie mutuelle : la MGEN. Demande de résiliation envoyée dans la foulée, début septembre 2023. Nous sommes mi mai et à ce jour, rien n'a été fait mais je continue d'être prélevée sur salaire et mon ex conjoint également. J'ai déjà appelé plusieurs fois ; tjs la même réponse mon dossier va être traité, c'est en cours... J'ai même fait une réclamation sur leur site mais là encore rien n'y fait. Je paie donc ma nouvelle mutuelle depuis plus de 8 mois et la MAGE ! Pas possible d'avoir un responsable au téléphone (quel courage ! ), celui-ci va me rappeler ; j'attends toujours... Fuyez donc à toutes jambes : pour proposer des contrats, ils sont très réactifs mais ensuite il n'y a plus personne... A se demander s'il y a encore un capitaine dans le bateau... Et le nombre de mauvais commentaires n'est en rien rassurant... PS : A la personne de la MAGE qui va répondre sous mon commentaire que qqn va prendre contact avec moi pour régler tout cela, ce n'est pas la peine de continuer à mentir... je posterai moi même un message quand ce sera le cas 🙃"

"0 étoile, la pire mutuelle existante. Résiliation il y a plus d’un an et les prélèvements continuait malgré un certificat de radiation, jamais personne pour vous répondre au téléphone, modifie des documents en changeant des dates à leur guises pour réclamer de l’argent. Plus d’un an plus tard ils m’envoient encore des mail en s’étonnant de ne pas réussir leur prélèvements frauduleux. A fuir."

"Une catastrophe. J'attends des remboursements depuis plusieurs mois. Les services ne communiquent pas. Personne ne vous rappelle malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail. Par contre ils savent vous prélever les cotisations. J'entame une action en contentieux."

"Nous sommes chez la mage depuis plusieurs années maintenant. Bien qu'il y ait des aspects à améliorer, la situation n'est pas alarmante. Nous avons toujours pu les contacter par téléphone sans difficulté. Lorsque la télétransmission est correctement configurée, elle fonctionne efficacement et les remboursements sont rapides. En revanche, les demandes de remboursement envoyées par e-mail (pour les cas où la télétransmission n'est pas applicable) peuvent parfois prendre un certain temps, surtout si des frais importants ont été avancés. Nous avons souscrit au contrat Sérénité, et je suis convaincu qu'il est difficile de trouver une meilleure offre en termes de rapport qualité-prix pour une mutuelle destinée aux fonctionnaires. De plus, la partie prévoyance opère très bien, et les délais d'indemnisation sont rapides."

"Mutuelle qui vous prélève de l’argent supplémentaire sur votre cotisation sans vous prévenir et sans vous expliquer clairement ce qu’il en est. J’ai leur ai donc demandé un mail pour m’expliquer pourquoi on m’a prélevé 60 € de plus. Pas de mail reçu. Je les ai relancé mais silence radio. C'est une honte d’être traitée de la sorte après 40 ans de fidélité. Cette mutuelle n’est pas à recommander et je vais en chercher une autre qui ne se moquera pas du monde."

"Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles... Vraiment la pire mutuelle, je cotise tous les mois pour payer à chaque fois mes médicaments, c'est du VOL. Ils ne sont pas capables de me transmettre une carte de mutuelle, donc je dois passer à la caisse à chaque fois que je vais à la pharmacie. L'option envoyer ma carte de mutuelle par mail sur leur site ne fonctionne pas, je ne la reçois JAMAIS. De plus, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. C'est honteux, ce sont des arnaqueurs qui prennent votre argent tous les mois mais ne remboursent rien. Il faut les faire fermer au plus vite pour qu'ils ne puissent plus prendre d'argent à d'autre personnes."

"À la MAGE depuis très longtemps, je constate que les services proposés se sont récemment considérablement dégradés. Remboursements très longs. Aucune réponse aux messages. C'est aussi décevant qu'inquiétant."

"Si vous n'avez besoin de rien et que vous aimez appeler 10 fois avant de réussir à avoir quelqu'un, c'est la mutuelle qu'il vous faut. Sur un litige pour un prix de cotisation avec la remise pour jeune prof qui ne s'applique plus quand la prévoyance est prise juste avant sur un malentendu alors que nous voulions ne bénéficier. Rien ne bouge, des bureaux à différents endroits en France, une responsable commerciale digne d'une mauvaise quincaillerie avec un savoir de négociation nul. La conseillère et la responsable devaient me rappeler...pas un appel ni un mail. Vraiment nul, je vous les déconseille. Du coup, un peu plus cher mais nettement plus simple et transparent, nous sommes allés à la MGEN. C'est certains que la Mage n'aura pas le contrat de prévoyance de la fonction publique au vu de leur travail. Incroyable en 2024 une telle gestion et une entreprise qui n'admet pas son erreur et ne revient pas dessus et nous demande d'antidater notre date de souscription de mutuelle pour nous faire perdre des mois de cotisations qui sont offert aux jeunes profs. Affligeant de voir cela aujourd'hui aucun sens de l'usager et du client."