Unéo, Mutuelle militaire de Toulon

"Ma soeur et moi voulions adhérer à la mutuelle Unéo, mais nous n'arrivions pas à joindre le service client par téléphone, quelle que soit l'heure de la journée. Nous nous sommes finalement déplacées (sans rdv) et nous avons tout de suite été prises en charge par Madame Victoria Arlan, qui a été sympathique et très efficace pour traiter nos deux dossiers très rapidement."

"Apres une demande résiliation par mail et par téléphone, j’ai quand même été débité des divers contrats de prévoyance ! Encore des sous qui partent en fumer je ne recommande pas du tout !"

"Après 1 mois sans réponse à mes sollicitations (3 demandes via formulaire de contact) je me suis déplacée à la valette. PSC une belle arnaque pour les militaires, la souscription pour les enfants est plus chère qu'avant l'affiliation..! Et on ne peut pas changer de mutuelle depuis cette mesure obligatoire. Concrètement je payais avant 78 euros pour moi et mes enfants. Aujourd'hui avec la fameuse prise en charge du ministère ça me coûte 17€ pour moi (OK c'est une avancée pour les célibataires !!) mais c'est 42 la cotisation de base par enfant soit pour nous 3 : 101€. Scandaleux."

"Mise en danger consciente et prolongée du personnel militaire en manquant aux versement d'indemnités de complément de solde. Deux conseillers sur dix sont réactifs au téléphone, merci à eux de sauver les dossiers comme ils le peuvent. La prise de responsabilités non honorées par la mutuelle montrent une situation effrayante concernant certains de mes collègues militaires en détresse, délaissés par le service action d'Unéo. Les prélèvements de cotisation, pourtant eux, fonctionnent à merveille 😎 L'insuffisance administrative à la française brille de part cette organisation. Merci."

"Personne ne répond ça fait 3 semaines que j’appelle et que ça renvoie directement en gros «  ligne saturée » je me retrouve avec 500€ de cotisation non payer ELLES SORTENT D’OÙ !? J’y es souscrire parce que obligatoire pour les miliaire depuis janvier. J’ai jamais reçu aucun courrier ni sur l’application ! 500€ !? Je les sors d’où !? Et j’ai était en congé parental de janvier à juillet ! C’est inadmissible !! Nous étions très bien chez agpm mais forcé de souscrire chez eux c’est du jamais vu ! Des bons à rien !"

"Je pouvais mettre 0 je le ferai...... Vente abusive d'un contrat de prévoyance lors de la souscription par téléphone d'un contrat de mutuelle santé pour ma compagne et moi . Je me suis rendu compte de l'existence de ces contrats lors de la PSC et de l'apparition de prélèvement sur mon compte . J'ai voulu résilier les contrats en expliquant la situation à uneo. Ils ont refusé de l'entendre. Malgré plusieurs demandes de réclamation par téléphone et par mail....En me demandant de payer la totalité de l'année en cours. Évidemment je me suis rendu compte de cette situation en février. J'ai du en arriver à bloquer les prélèvements. Je reçois maintenant régulièrement des lettres de recouvrement pour rembourser un contrat que je n'ai jamais demandé.... A fuir ! Ce sont tout simplement des voleurs. De plus ils sont très difficilement joignable. Ils mettent plusieurs semaines à traiter un mail et l'attente au téléphone est très longue."

"très compliqué pour accéder tout simplement à des questions"

"Très terrible au niveau de l’attente au téléphone et par la messagerie de notre espace personnel j’ai beau demander que quelqu’un me rappelle je n’est toujours pas d’appel au niveau du téléphone tu les appelle personne au bout du fils c’est catastrophique vraiment ."

"Une semaine que j’essaye de les joindre pour résilier un contrat et leur ligne est toujours occupée. J’ai l’impression que l’armée française compte plus de 500 millions de personnes."

"Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait !!!! Grosse anarque !!!! Ils vous répondent pas. Ils résilient votre contrat sans vous prévenir ! Je me suis faite opérer sans mutuelle sans le savoir ( pendant 1 mois ). Et maintenant ils veulent me faire un nouveau contrat sans me rembourser ce qu'ils auraient dû !"