uMEn

"Il est vrai que le site internet de la UMEN pose parfois quelques soucis, il ne faut pas le nier. Cependant, je ne rencontre plus de problème depuis la nouvelle version. Et en dehors de ces difficultés informatiques, cette mutuelle est très performante. Je n’ai jamais eu à m’en plaindre. Cela fait de nombreuses années que j’y suis fidèle. La seule chose qui pourrait éventuellement me faire partir c’est le prix qui augmente avec l’âge. Pour l’instant, je suis donc très satisfait"

"Deux semaines que j’attends une prise en charge optique pour mon père qui est bloquée. Almerys et UMEN se renvoie la balle c’est une honte et pas du tout professionnel. Les différentes interlocutrices Umen ont toutes un discours différent, parfois à 10 minutes d’intervalle. Dès fois, ils ont des problèmes de parametrage et 15 minutes après quand on rappelle, une autre interlocutrice m’affirme qu’il n’y a pas de problème de parametrage. Après le problème va être réglé dans les 24/48h mais non en fait il faut parfois plus d’une semaine pour nous entendre dire que c’est l’opticien qui a fait une erreur alors que c’est totalement faux. Si j’ai un conseil, fuyez cette mutuelle où l’incompétence et l’inefficacité dépassent l’entendement."

"Impossible de se connecter à l'espace particuliers. Toujours la même réponse: mettre à jour le navigateur, quel que soit l'ordinateur utilisé. UMEN est seule à me demander ça et cela devient exaspérant."

"Depuis 3 mois la télétransmission ne fonctionne pas pour mon foyer, et malgré mes multiples relances le problème ne se resoud pad."

"Évitez cette mutuelle ils sont injoignable arriérées ne reçoivent jamais les mails mauvais payeur ils ne m’ont jamais réglé mes dernièrs remboursement d’orthodontie prenez vos 2 jambes pour fuit"

"Insupportable. 9 fois sur 10 impossible d'envoyer un message sur l'espace santé. A chaque fois, il y a jun oups, une erreur de Recaptcha est survenue. Et en général, si on envoie un message c'est qu'il y a un problème. Donc à quoi sert d'avoir un espace santé s'il est impossible de communiquer. Entre ça et des remboursements très aléatoires, je vais faire ce que j'aurais dû faire depuis des lustres.... chercher une autre mutuelle"

"Je suis très mécontente de la façon dont est traité mon dossier depuis mon devis pour opération de la cataracte et les erreurs commises lors des remboursements qui ont suivis. Impossible d'avoir la personne concernée au téléphone."

"Excellente expérience, personne compétente, rapide et très aimable Catherine Riboud"

"UMEN -- une excellente mutuelle ! Bon rapport qualité prix, un plan pour tous les budgets, des conseils personnalisés, un contact humain, et excellent remboursement des soins dentaires et hospitalisation. -- Deborah, Atelier le Loft"

"Conseiller très à l'écoute et performant. Très clair dans les explications et le suivi de mon dossier. BRAVO !"