SORUAL, Mutuelle santé alsacienne

"Bonjour, je me présente : Mme Boudebouda Marie-Anne. Au bout de plus de 30 ans de cotisation payés à la SAURUAL, mon mari et moi, je me retrouve aujourd’hui avec une facture de l’hôpital d’un montant de 1700 €. Je me retrouve aujourd’hui avec des factures de relance : factures impayées. J’ai appelé les bureaux plus d’une centaine de fois avec une assistante sociale pour résoudre ce problème. On m’a promis il y a 15 jours que tout allait être réglé mais, j’ai vraiment du mal à croire que les gens que nous avons au téléphone puisse nous mener en bateau à un tel point. Je me trouve dans une situation où je ne vois pas où trouver cet argent. Je met un avis en espérant que quelqu’un de plus au placé va enfin prendre ce dossier au sérieux. Dans l’attente d’une réponse positive avant d’engager un avocat pour régler cette affaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous transmets mes salutations. Mme Boudebouda"

"Je ne mets aucune note à cette mutuelle aucun renseignement depuis trois semaines quand on téléphone on vous dit bah c’est comme ça il faut attendre aucun professionnalisme que du bla-bla laisser un message Ça ne sert à rien du tout car on vous rappelle jamais mutuelle Anni surtout pas recommandé"

"Je n ai aucune réponse ni tel ni mail pour résoudre un problème d une personne âgée de 99 ans. C'est inadmissible alors que les cotisations restent élevées"

"Excellent accueil, très professionnel et sympathique. Très efficace ! Au top !! Merci !!😎"

"Je recommande"

"Très satisfait des prestations concernant cette mutuelle. Le personnel est aimable, serviable, disponible. Le service prestation est facilement accessible et répond avec maitrise à vos questions. Les remboursements auxquels vous avez droit selon votre contrat sont rapides. Organisme à recommander."

"2 semaine que je me bats pour que vous supprimiez mon dossier qui date de 2013. Vous me bloquez tout !"