Sogarep

"C'est une HONTE !!! Aucune étoile Cela fait 3mois et demi que j'attends le remboursement de 196€ !! Qui correspond à une erreur de la part de SOGAREP , il s'agit d'une cotisation de prélèvement à TORT !! j'ai appelé une dizaine de fois et toujours le même discours: On va traiter votre dossier en priorité , c'est notre faute BLABLABLA !! Toujours pas de remboursement ... merci de patienter encore 30 jours Madame ... Je vais faire appel à ma protection juridique ! A FUIR absolument ."

"La plus grosse entreprise de m**** que j’ai jamais vu!!! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fais Ne postulez jamais la bas"

"Mutuelle Sogarep/Axa au abonné absent ! Délai de traitement interminable, aucun responsable a qui parler, aucunes considérations..."

"Une horreur d'incompétences cumulées : j'ai eu le malheur de changer de banque l'année dernière au mois d'août, j'ai depuis transmis mon nouveau RIB pour qu'il soit modifié (qui est impossible à faire soit même sur le site alors qu'il y a une section dédiée), nous sommes en septembre de l'année suivante et je reçois toujours mes remboursements sur mon ancien compte qui est clôturé. Bien-sûr ce n'est pas la sogarep qui prévient son adhérent que le remboursement ne se fait pas mais mon ancienne banque qui me prévient qu'un tiers essai de me virer de l'argent (normal). Malgré mes nombreux appels au service client et les nombreux documents (r)envoyés la situation n'évolue toujours pas. Évidemment au service client on me répond que tout sera réglé rapidement (ça fait plus d'un an). Nous allons faire un bilan avec mon entreprise sur le service proposé par cette mutuelle, autant vous dire que nous finirons loin d'ici ! C'est facile de faire du profit quand on ne rembourse jamais ses adhérents en les menant en bateau jusqu'à qu'ils abandonnent les démarches..."

"Depuis 2 ans je suis sur la mutuelle AXA/Sogarep de mon conjoint est c’est une horreur. Délais de remboursement très longs si on sort de leur périmètre médecine douce, dentiste…. Impossible d avoir quelqu’un par chat. J’avais une autre mutuelle quand j’étais salarié et ça n’avait rien à voir. Si je reste chez eux, c’est seulement parce qu’ une partie de la cotisation est prise en charge par l’entreprise de mon conjoint sinon ça ferait longtemps que je serai partie."

"Une véritable catastrophe ! Première fois que je vois ça ! Monter un dossier sans fin afin d'être remboursé! Ils demandent une tone de documents, inventent je ne sais combien d'excuses pour ne pas payer .... Cela dure depuis des mois et toujours pas de remboursement. La somme avancée est énorme et impossible de la récupérer !! Je pense que ma situation va partir en procédure judiciaire. Une telle malhonnêteté n'est pas concevable."

"je suis obligé de mettre une étoile parce qu on ne peut pas mettre moins. Le service client de cette mutuelle est une hérésie. remboursement hyper long impossible de les contacter que ge soit par leur tchat qui n est qu une façade ni.par tel 1h27 à attendre personne n à répondu. c est une honte. on demande des choses basiques qui prennent 3 mois on va où la. on envoi tous les justificatifs ordonnances et factures associé et rien pas de réponse j attends encore une prise en charge d une consultation de juin et une facture pharmacie associée à cette consultation. j ai demandé le changement de numéro de sécurité sociale pour la teletransmission de mon fils demandé faite début juillet et depuis rien .... ras le bol"

"Sogarep via AXA est dans l’incapacité de mettre en place en banal portabilité du mutuelle d’entreprise. Malgré de multiples échanges téléphoniques, envoi des documents nécessaires. Idem en échangeant par les réseaux sociaux ça n’a rien changer. Je recommande à tous les clients de ne pas rester chez eux."

"Délais de remboursement très longs. Délais de réponses très longs. J'ai mis 2 mois à avoir une réponse sur la raison d'une absence de remboursements de consultations hospitalières. J'ai dû envoyer plusieurs messages avant de recevoir une réponse claire: l'avis de paiement de l'hôpital n'était pas assez détaillé. Pourquoi 2 mois pour une si simple réponse??? J'ai tout renvoyé il y a 1 mois, depuis de nouveau silence radio, pas de réponse, pas de remboursement.... Désespérant... Mutuelle à fuir et à déconseiller à vos employeurs..."

"Mutuelle d’entreprise imposer que jamais je ne conseillerais. Passer d’un complémentaire d’Alsace à « ça »… Délai de plus d’un mois pour être remboursé"