Section MGEN du Gers

"Après plusieurs tentatives sur la plateforme téléphonique je me suis rendu sans RDV à l'agence d'Auch. J'ai bien été accueilli par un agent à l'écoute et compétent. Mes incompréhensions ont été levées. Je suis repartie satisfait de cette visite."

"Rendez vous facilité. Écoute et accueil."

"J'ai été très bien accueillie et informée par Marion. Un RDV très efficace. Merci"

"Depuis novembre 2024, il n'y a plus de boîte aux lettres en agence pour déposer les documents (demande d'entente préalable par exemple...) soit disant pour éviter trop de documents papiers...et comme les horaires sont assez serrés(ferme à 16h30)donner le document en main propre d'un conseiller est impossible. Mais les professionnels remplissent ces documents et nous les donne, on est donc censé en faire quoi après ?? Les envoyer par la poste, pour le prix d'un timbre ET d'une enveloppe (soit plus de papier!) Bonjour les idées inutiles...Franchement de pire en pire :-("

"Difficile d'avoir un interlocuteur local au téléphone. Même si on laisse un message. Sur le 3676 l'interlocuteur est partiellement au courant des prestations et fournit des renseignements erronés. Les questions posées sur le site par messagerie obtiennent des réponses partielles ou à coté. Une perte de temps. Je suis déçue, il y a quelques années on avait un vrai service. Ce n'est plus le cas."

"Besoin d'une réponse simple et immédiate à une question : impossible.Le progrès,sans doute!"

"Les 5 étoiles sont pour l'accueil, l'écoute et les réponses à mes questions lors de mon rdv aujourd'hui à l'Isle Jourdain. Merci Monsieur Sageau."

"Merci au conseiller mutualiste de l'antenne de l'Isle Jourdain pour son accueil, son implication et la clarté de ses explications. Ce lieu est très facile d'accès et très utile pour les mutalistes de Haute-Garonne également."

"Tres bon accueil à mgen isle jourdain . Renseignements au top par agent compétent. Important de conserver ces permanences qui permettent de balayer plusieurs sujets en direct."

"Suite à ma présence à la section sans rendez-vous , j'ai été très aimablement renseignée sur la démarche à faire pour ma demande. Mutuelle très réactive aussi bien en présentiel qu'en ligne."