Section MGEN du Doubs

"Je suis mécontent, j'ai senti qu'on me forçait la main pour souscrire des formules qui ne m'intéressaient pas. Délais de rétractation passé, je dois donc devoir attendre un an afin de me désengager. A croire que les employés ont des parts à la MGEN pour qu'ils soient si pressants à nous faire signer des contrats inutiles mais ne donnent plus de nouvelles dès que l'on a une question. J'espère que je ne tomberai pas malade et n'aurai pas d'accident, ça m'étonnerait que je puisse attendre quoique ce soit de cet assureur."

"Les dossiers déposés à Besançon font le tour de la France,Dijon ,la Mayenne,Monpellier et ils sont mis sur une liste d'attente qui peut durer plus d'un mois que vient de me dire un conseiller. Impensable de nos jours !!!!"

"Les personnes que j'y ai rencontrées ont été efficaces et accueillantes."

"Aucun problème avec les prélevements mensuels, pour tout le reste galère."

"Dommage que la MGEN ait supprimé sa boite aux lettres rue Moncey à Besançon, c'était d'une part très pratique et d'autre part ça limitait l'impact carbonne!!!"

"je suis mecontente de cette mutuelle. J ai droit a une allocation handicap. Je me suis rendue compte que pendant 2 ans, j avais droit a 87 e par trimestre, hors ils m ont versé 50 euros / trimestre. J ai fait des courriers, demandé une etude de mon dossier. la seule reponse a ete: ce n est pas retroactif !!! Mais quand ils decouvrent qu ' on leur doit de l ' argent, lá c ' est retroactif, menaces de huissiers etc... Aucun coté humain dans cette mutuelle tres chère."

"À éviter absolument. Ils sont efficaces uniquement pour prélever de l'argent. Je me suis rendue plusieurs fois sur place pour voir un conseiller car je n'avais toujours pas accès à mon espace personnel après un mois, mais rien n'a été fait. La seule chose qu'ils ont bien fait, c'est de transmettre l'information nécessaire pour me débiter chaque mois. Après la signature du contrat, ils ne répondent jamais aux courriers. Très déçue par ce service."

"Lamentables ! pour prendre de l'argent ils sont joignables mais après, TERMINE !"

"Nulissime à tout points de vues des cotisations à des tarifs exorbitant pour des remboursements de misères teleconsseiller de la plate-forme incompétents désagréables avec les usagers c est lamentable"

"Venu 3 fois en 1 mois pour constater qu’aucune trace de ma demande au Médecin-Conseil n’existait sur mon dossier informatique, ceci malgré les délais largement respectés ! J’avais donné en main propre une demande préalable en papier à une employée (ce fut une nécessité puisque le Médecin-Conseil dans ma catégorie professionnelle m’est inaccessible) : aucune nouvelle de ce courrier en 1 mois : est-ce de sa faute à elle qui ne l’aurait pas transmis ou de la faute aux services à Paris ? Je ne le saurai jamais ! Ne faites pas comme moi il y a 1 mois… Exigez toujours, absolument, le tampon daté de la MGEN et prenez vous-même une photo des documents que vous donnez à cette agence en main propre, ce que m’a d’ailleurs conseillé le 2e employé rencontré 15 jours plus tard (on doit donc s’occuper soi-même des accusés de réception dans cette agence !!) Il est incroyable que le personnel certes courtois (jusqu’au 3e employé rencontré cette semaine) fasse toujours preuve d’autant de nonchalance quand il s’agit de la santé de ses administrés (la MGEN n’est pas ma mutuelle mais mon rattachement). Comme si les documents que vous leur transmettiez étaient de simples demandes de convenance à discuter, alors même que vous devez vous faire opérer… Je ne me suis pas fié à cet avis oral « faites comme s’il y avait accord tacite du Médecin-Conseil si vous ne recevez rien ! » donné par le 2e employé rencontré, j’en aurais peut-être eu par la suite pour 1000 voire 2000 € de ma poche, en faisant confiance à cet avis sans doute fumeux… La MGEN n’étant pas ma complémentaire mais seulement mon établissement de rattachement Sécurité Sociale, les feuilles de soin seraient-elles bien transmises si j’osais quitter ma mutuelle pour tout centraliser dans cette agence…"