Section MGEN de l'Isère

"Refus de remboursement pour chambre particulière parce qu'en désaccord avec l'hopital depuis une dizaine d'année. Sérieusement ? Et bien sûr, personne ne vous prévient que les remboursements seront bloqués quand on signe le contrat ! A fuir !!!"

"Que la MGEN soit d'une rare lenteur dans le traitement des dossiers, que tous les personnels médicaux râlent parce que tout est complexe dès qu'ils voient notre mutuelle (5 mois pour modifier mon médecin traitant en refaisant 3 fois le courrier car il n'était jamais traité)...cela passe encore mais que la communication soit aussi nullissime...la moindre des choses aurait été de prévenir que les courriers postaux étaient désormais centralisés à Mayenne et que tous nos envois à Grenoble n'étaient plus traités. Nous avons des 100 aines d'euros de remboursement en attente depuis des mois pour le suivi de l' handicape de notre enfant...et devoir passer par FB...N'en jetez plus la coupe est pleine"

"Alors certes, l'accueil est au top, mais faudrait-il encore répondre aux mails et au téléphone ! Cela fait depuis septembre que je n'ai accès à AUCUN service en ligne, je ne peux pas récupérer mon attestation, ni envoyer mes factures, le site ne marche pas et il n'existe pas d'adresse mail pour contourner le site. Le numéro de téléphone est national donc personne derrière le téléphone ne peut vous aider. Le fait qu'on doit passer par FACEBOOK en 2025 pour contacter une mutuelle est SCANDALEUX, et ne fonctionne pas non plus. J'ai envoyé plus de 8 mails pour demander une résiliation car je veux quitte cette mutuelle qui est très réactive pour prendre la cotisation tous les mois mais dont je n'ai AUCUNE réponse pour résiliation, attestation, ou démarches. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique de ma vie. Pour votre santé mentale et éviter de payer des séances de psy après avoir dû faire face à l'incompétence totale de la MGEN, l'incapacité de contact qui parfois a l'air même intentionnel dans le but de continuer à nous faire rester et raquer, FUYEZ !!!!! J'essaye pour ma part, toujours de partir, mais visiblement je suis en prison avec eux !"

"Impossible de me connecter à la Mgen le plus mauvais site que je connaisse"

"Impossible de les joindre, envoi de mails, envoi de justificatifs demandés, jamais de réponses . Des mois qu’on attend une résiliation de contrat , c’est une HONTE Si je pouvais mettre une note de Zéro je la mettrai sans hésitation"

"Impossible depuis 3 jours de vous contacter pour,avoir,une attestation de,sécurité sociale !!!!!Le site informatique ne marche pas: impossible de l avoir dans attestation et cartes et tchat impossible...des heures pour,avoir un papier. Inadmissible. 1er prix de l' incompétence"

"C'est insupportable. Impossible de contacter par téléphone, par mail, le site et l'appli ne marchent jamais. Et en plus ils ont décidé de fermer la boîte aux lettres pour qu'on passe en dématérialisé !??;!"

"Très mauvaise expérience, il existe moins cher pour meilleures couvertures. Un accompagnement qui mériterait une note nulle…. Très déçue de la MGEN, obligée de mettre une étoile…. Fuyez absolument vers une autre mutuelle !"

"J'ai été formidablement bien accueilli par Véronique RR qui a commencé par s'enquérir de ma santé (on va rarement voir sa mutuelle quand on est en parfaite santé) avant de s'occuper (très bien) de mon dossier pendant l'entretien, puis au long cours car elle en a assuré tout le suivi elle-même et m'en a tenu informé. A contrario, elle a toujours été réactive lorsque j'ai eu une autre requête."

"J'ai changé d'entreprise et il m'est impossible de résilier mon contrat via mon espace personnel (Vous n'êtes pas autorisé !?) et le formulaire de contact dysfonctionne. A l'ère du numérique comment est-ce possible ?"