Section MGEN de la Savoie

"Super conseils et accueil très apprécié"

"Échange avec notre interlocuteur très agréable et fluide. Sourire, amabilité et clarté étaient au rendez-vous ! En tant que jeune peu familiarisé avec les démarches de Sécurité sociale, j’ai particulièrement apprécié sa capacité à tout expliquer avec clarté et précision. Merci à lui."

"La première fois je tombe sur une personne compétente dans la matière mille merci"

"Une écoute attentive de mes besoins et de mes attentes pour une offre MGEN tout à fait adéquate . Merci pour la clarté des précisions et la disponibilité ."

"Pas ou peu à l'écoute. Ne remettent pas leur service en cause. Difficile d'avoir un contact, ne serait-ce que le nom du directeur de Chambéry.... Très déçue, je ne vais pas faire de pub pour cette mutuelle et sans parler des remboursements très faibles !!!"

"Accueil et sourire parfaits. Un grand merci"

"Accueil et renseignements transmis parfait pour mon épouse Véronique Simon et moi même."

"je ne peux pas envoyer mes demandes de remboursement depuis mon compte personnel."

"Certains remboursements sont bloqués depuis 2022, sans avoir d'informations sur les raisons de cette rétention !... J'ai demandé des explications, je n'ai pas de réponse. Par contre, les cotisations ne posent pas de problème, elles sont prélevées avec une régularité exemplaire. Elles ont même tendance à augmenter, elles... :-( GRANDE NOUVEAUTÉ : pour d'obscures raisons d'économie ou d'écologie, on ne peut plus sortir le vélo pour aller déposer les feuilles de soins dans la boîte ! J'espère que le scan que j'ai déposé en ligne suffira, je n'ai pas l'intention de payer l'enveloppe et le timbre, vu la minceur des remboursements espérés. Au vu de la réponse, je pense que mon avis a été lu en diagonale : pensez-vous vraiment que je n'ai pas déjà essayé tous les canaux de communication disponibles ??? Je suis effarée de constater que Google et FaceBook soient plus efficaces que la messagerie classique... mais peut-être avez vous peur de voir écornée votre image ? Pour ce qui est de l’accès à la boîte aux lettres, vous ne me répondez pas vraiment, parce que vous ne savez pas : peut-on scanner une feuille de soins pour la déposer en ligne ? Sera-t-elle prise en compte, ou faudra-t-il payer les timbres ? Encore de l'argent qui s'évapore... Vous avez les moyens, vous ? Pas moi ! Je n'ai toujours pas de réponse concernant les remboursements bloqués depuis 2022. J'ai l'intention de passer à l'antenne de Chambéry dans la semaine, j'espère obtenir enfin gain de cause..."

"Echange très intéressant avec une conseillère à l'écoute et qui a su répondre à toutes mes interrogations"