Section MGEN de la Loire

"Impossible de joindre le service compétent. Le service en question ne prend pas contact malgré une demande écrite. Des collaborateurs qui racontent chacun une histoire différente pour tenter d'expliquer un refus de verser des IJ, un dossier injustement clos sans que la sociétaire en soit informée et le summum : un interlocuteur qui vous raccroche au nez quand vous lui posez une question qui met en évidence ses paroles contradictoires. Où est la solidarité vis-à-vis de ses sociétaires ?"

"Bonjour c est insupportable de pas pouvoir joindre quelqu'un au 3676 vous pouvez essayer à n importe quelle heures il y a jamais personne et quand vous allez au bureau on vous réponds appelé le 3676 ils se fous vraiment de leurs sociétaires à pour les cotisations il n'oublie pas"

"Impossible de prendre un RV! où est la place de l'humain?"

"Bonjour. On a beau faire le 36-76, il n'y a JAMAIS personne pour répondre. Pour avoir des renseignements concernant le transport en VSL, comment faire ? Cordialement"

"Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez plus de boite aux lettres sous prétexte d'un eco responsable. J'ai voulu mettre une feuille de soins pour remboursement que je ne peux pas l'envoyer par internet.C'était avant 17 h et je n'ai pas pu la donner à l'intérieur d'où je pense que je vais l'envoyer par courrier."

"Une catastrophe, des semaines pour proposer un devis, de la publicité mensongère lorsqu'on souscrit un contrat chez eux, des remboursements jamais effectué et des agents qui de déresponsabiliser en accusant les professionnels de santé. Bref une mutuelle à fuir"

"Accueil très froid. Lenteur. Aucune photocopie autorisée. Ou très rarement. Accompagnée pour aller au pipi room. Bref J'ai l'impression d'être toujours à l'ecole😩"

"Nous avons rencontré une conseillère vraiment comptente qui a prit le temps de nous expliquer toutes les éventuelles solutions malgré un dossier complexe. Nous ressortons de ce rdv l'esprit léger."

"Excellence absolue, pertinence, écoute, encouragement, extrême sérieux dans le suivi, nous sommes ravis"

"Accueil parfait, compétence absolue, résolution de tous les soucis, réponses pertinentes à toutes les questions, prévenance totale aussi. Merci encore et à bientôt"