Section MGEN de la Côte-d'Or

"Ils me volent littéralement mon argent et le portail web ne fonctionne jamais. J'ai eu un rendez-vous pour ce problème précis, on m'a assuré que ce ne serait pas un problème, et pourtant, ils continuent de prélever 100 euros supplémentaires par mois sur mon compte. Leurs horaires ne facilitent pas la gestion de ce vol. MISE À JOUR : après une rencontre en personne, ils ont découvert leur erreur et m'ont expliqué pourquoi je payais 165 euros par mois. J'ai finalement résilié mon compte, et ils ont de nouveau prélevé 165 euros sur mon compte deux mois après le changement, et après avoir « résolu le problème ». Il est peut-être temps de faire appel à un avocat…"

"Je ne suis pas du tout satisfaite de la MGEN, cela fait depuis novembre que j'attends de toucher la prévoyance. Ils passent leurs temps à me demander des documents au compte goutte. Vous leur envoyer les documents et il en manque toujours. Je ne sais pas ce qu'ils font avec, ils les perdent pour demander toujours les mêmes. Et quand vous les appelez ils vous disent que le dossier est toujours en traitement. Ce sont vraiment des guignols. On dirait que nous verser notre prévoyance ça sort de leur poche. On est le 7/07/25 et encore une demande de documents. J'en vraiment assez de cette mutuelle qui ne fait pas travail correctement. Quand je vois les commentaires je suis tout à fait d'accord pour reconnaître leurs incompétences. Franchement c'est une mutuelle qui ne vaut vraiment pas le coût. Remboursement zéro. J'y reste parce que je suis en fin de carrière, franchement je ne conseillerais personne d'aller souscrire chez eux. Ils ne sont pas professionnelles. Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro."

"Mon papa a déposé mon arrêt de travail ce jour puisque je ne peux pas me déplacer. L’arrêt de travail était dans une enveloppe bleue fournie par mon médecin de traitant afin de pouvoir déposer mon arrêt de manière confidentiel. La personne l’ayant accueilli n’a pas été aimable du tout, l’a pris de haut lui disant que ces enveloppes ce n’est QUE pour les ALD, cette même personne a même hésitée à récupérer l’arrêt pour une histoire d’enveloppe … Peut être qu’il faudrait revoir votre manière de parler aux personnes qui se présente en agence, nous ne sommes pas des animaux. Je n’avais jamais eu de problème avant ce jour avec la MGEN que ce soit en agence ou par téléphone"

"Des délais de réponses beaucoup trop longs par messages, pratiquement un mois sans réponse, c'est bien trop lent, beaucoup d'attente téléphonique pour finalement n'avoir personne après avoir patienté, des remboursements pas à la hauteur de la cotisation élevée pour un petit salaire, je suis déçue par la MGEN."

"Très mécontente d’un échange téléphonique avec une assistante de réseau Mme Lelu ; personne agressive et jugeante."

"Personne à l'accueil très aimable, et qui a cherché à approfondir ma demande. Ce qui m'a permise d'avoir une réponse claire. Merci"

"Très accueil et professionnalisme"

"Messieurs Sébastien et Florian Chikh Miloud m ont accueillie avec une grande amabilité, un professionnalisme d expert qui m ont permis de répondre à toutes les questions Je les en remercie et j'espère avoir à faire à eux quand je viens à la section."

"Remerciements à Mr Florian C.M ( Conseiller MGEN Dijon). Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre écoute attentive et votre professionnalisme lors de nos échanges de ce jour dans vos locaux . Votre gentillesse, la clarté de vos explications et votre patience ont grandement facilité ma compréhension de mes démarches. Merci encore pour votre précieux soutien. Bien à vous."

"Excellent"