Section MGEN de la Côte-d'Or

"Ils me volent littéralement mon argent et le portail web ne fonctionne jamais. J'ai eu un rendez-vous pour ce problème précis, on m'a assuré que ce ne serait pas un problème, et pourtant, ils continuent de prélever 100 euros supplémentaires par mois sur mon compte. Leurs horaires ne facilitent pas la gestion de ce vol. MISE À JOUR : après une rencontre en personne, ils ont découvert leur erreur et m'ont expliqué pourquoi je payais 165 euros par mois. J'ai finalement résilié mon compte, et ils ont de nouveau prélevé 165 euros sur mon compte deux mois après le changement, et après avoir « résolu le problème ». Il est peut-être temps de faire appel à un avocat…"

"Je ne suis pas du tout satisfaite de la MGEN, cela fait depuis novembre que j'attends de toucher la prévoyance. Ils passent leurs temps à me demander des documents au compte goutte. Vous leur envoyer les documents et il en manque toujours. Je ne sais pas ce qu'ils font avec, ils les perdent pour demander toujours les mêmes. Et quand vous les appelez ils vous disent que le dossier est toujours en traitement. Ce sont vraiment des guignols. On dirait que nous verser notre prévoyance ça sort de leur poche. On est le 7/07/25 et encore une demande de documents. J'en vraiment assez de cette mutuelle qui ne fait pas travail correctement. Quand je vois les commentaires je suis tout à fait d'accord pour reconnaître leurs incompétences. Franchement c'est une mutuelle qui ne vaut vraiment pas le coût. Remboursement zéro. J'y reste parce que je suis en fin de carrière, franchement je ne conseillerais personne d'aller souscrire chez eux. Ils ne sont pas professionnelles. Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro."

"Mon papa a déposé mon arrêt de travail ce jour puisque je ne peux pas me déplacer. L’arrêt de travail était dans une enveloppe bleue fournie par mon médecin de traitant afin de pouvoir déposer mon arrêt de manière confidentiel. La personne l’ayant accueilli n’a pas été aimable du tout, l’a pris de haut lui disant que ces enveloppes ce n’est QUE pour les ALD, cette même personne a même hésitée à récupérer l’arrêt pour une histoire d’enveloppe … Peut être qu’il faudrait revoir votre manière de parler aux personnes qui se présente en agence, nous ne sommes pas des animaux. Je n’avais jamais eu de problème avant ce jour avec la MGEN que ce soit en agence ou par téléphone"

"Des délais de réponses beaucoup trop longs par messages, pratiquement un mois sans réponse, c'est bien trop lent, beaucoup d'attente téléphonique pour finalement n'avoir personne après avoir patienté, des remboursements pas à la hauteur de la cotisation élevée pour un petit salaire, je suis déçue par la MGEN."

"Très mécontente d’un échange téléphonique avec une assistante de réseau Mme Lelu ; personne agressive et jugeante."

"Personne à l'accueil très aimable, et qui a cherché à approfondir ma demande. Ce qui m'a permise d'avoir une réponse claire. Merci"

"Très accueil et professionnalisme"

"Messieurs Sébastien et Florian Chikh Miloud m ont accueillie avec une grande amabilité, un professionnalisme d expert qui m ont permis de répondre à toutes les questions Je les en remercie et j'espère avoir à faire à eux quand je viens à la section."

"Remerciements à Mr Florian C.M ( Conseiller MGEN Dijon). Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre écoute attentive et votre professionnalisme lors de nos échanges de ce jour dans vos locaux . Votre gentillesse, la clarté de vos explications et votre patience ont grandement facilité ma compréhension de mes démarches. Merci encore pour votre précieux soutien. Bien à vous."

"Excellent"

"Monsieur Chikh Miloud Sébastien est de très conseil et très professionnel. Je recommande."

"Enfin une mutuelle avec des conseillers et non des vendeurs! Car oui on peut prendre le temps, être à l’écoute, être professionnel, humain et compétent à la fois. Merci à Florian C-M pour ce rappel de valeurs."

"Merci beaucoup à la disponibilité et au temps consacré par Sébastien Chikh Miloud 🙏"

"Reçue à plusieurs reprises par Messieurs Sébastien et Florian Chikh Miloud, à l'écoute, efficaces, parfait !"

"Accueillant et efficace servi par Sébastien Chikh Miloud"

"En allant à la section Mgen, j'ai rencontré Monsieur Chikh Miloud Sébastien, qui m'a très bien renseigné et très bien accueilli"

"L 'accueil à l'agence Boulevard de Brosses est toujours satisfaisante et la conseillère Nora est bienveillante et toujours à l'écoute. Cette personne est de très bon conseils et répond toujours à nos questions."

"Les agents sont pour la plupart agréables, réactifs et souvent compréhensible mais la mutuelle coûte cher pour un remboursement qui n'est pas optimal. De plus : IMPOSSIBLE DE DEPOSER LES ARRÊTS MALADIES EN LIGNE !! Hors, il faut que ces derniers soient déposés sous 48h,ce qui est souvent impossible pour des personnes isolées, trop malades pour se déplacer ou loin de l'agence la plus proche, qui est souvent fermée sur des horaires ne permettant pas à des personnes sortant de rendez-vous médicaux succincts de s'y rendre dans les temps"

"Monsieur Chikh Miloud Sébastien"

"J'ai rencontré Monsieur Sébastien Chikh Miloud en Section Départementale : Un Accueil Et un Service vraiment humain, très professionnel, attentif avec des résultats concrets. Merci à lui ."

"Merci pour votre Ecoute et Accueil et PATIENCE. Je suis bluffée du sens du service que vous proposez pour une Mutuelle qui ne matraque pas de spots publicitaires. Je suis heureuse d’ être tombée sur vous Conseiller qui en plus avez un jumeau ce qui m’a marqué....humainement."

"J’ai rencontré Mr.Chikh-miloud Sébastien a l’agence ce matin. Très patient, serviable et consciencieux. Merci beaucoup et à bientôt !"

"Découverte de la MGEN avec Sébastien Chickh-Miloud, conseiller sympathique et à l'écoute !"

"Accueil très sympathique de monsieur Chikh-Miloud qui sait se montrer attentif et à l'écoute des besoins et questionnements de l'adhérent."

"Bon accueil et efficacité de Monsieur Chikh Miloud Sébastien dans la recherche et la réponse à ma question"

"Accueil chaleureux avec Sébastien Chikh Miloud"

"C’est un bon conseiller MGEN Monsieur Sébastien Chikh Miloud, il est très agréable et à l’écoute, je le recommande"

"Accueil très agréable et professionnel de Sébastien Chikh. Il est très important d'avoir un contact en boutique plutôt que IA sur internet."

"Bien arrivé ... et un accueil chaleureux ! Entretien efficace et rassurant. Merci MGEN et merci Sébastien ! ! !"

"Première expérience à la MGEN de Dijon, j'ai rencontré mon conseillé Sebastien CHIKH-MILOUD. Je le remercie pour sa gentillesse et son écoute. Il a pris le temps de tout m'expliquer et de bien me conseiller !"

"Merci pour l’Accueil aussi souriant que professionnel. Le conseiller a sû prendre le temps de m’expliquer la procédure pour être remboursé avec une gentillesse et pédagogie sans équivalent."

"Conseiller très réactif et bienveillant. Il a su repondre à un besoin urgent de manière efficace ! Merci"

"Une équipe très efficace, à l'écoute et bienveillante."

"Après plusieurs tentatives téléphoniques et mails infructueux pour changer notre adresse mail, nous sommes allés à la mgen de Dijon. Là nous avons été très bien reçus . Nora a réglé le problème rapidement et sans se départir de son sourire. Accueillante et professionnelle. Merci. En revanche nous rencontrons souvent des blocages lorsque nous voulons ,mon mari et moi aller dans nos espaces personnels . Pourquoi? Meilleurs sentiments mutualistes Ps 5 étoiles pour la personne qui nous a recus"

"L'équipe est toujours disponible (moins de 10mn d'attente chaque fois que j'y vais sans rdv), à l'écoute, professionnelle, souriante : bref très sympathique !"

"Nuls, ils remboursent rien. À FUIRE !"

"Accueil particulièrement chaleureux et réponse rapide à ma demande. 😊"

" Super "

"Médiocre, je déconseille vivement cette mutuelle. Ce sont des voleurs et cela fait des mois que je demande le remboursement d'un indus que je n'ai toujours pas reçue à ce jour. De plus, je demande à résilier et ils ne veulent pas, ils m'envoient un échéancier pour l'année, alors que je ne souhaite plus être adhérente. Ce sont des escros et ils remboursent très mal lors des retraits de médicaments avec ordonnance à la pharmacie. Ils remboursent pratiquement pas voir très mal les soins ou rdv avec des spécialistes. Sachant que j'ai pris une mutuelle au niveau 4, celui qui est le plus élevé pourtant pour être au mieux rembourser, mais malheureusement, ce n'est pas le cas et je trouve cela honteux de la part de la MGEN. Je me bas encore à ce jour sur mes droits de retrait, de remboursement et de résiliation. Je lance une procédure à ce jour sur ces façons de faire qui sont illégales. Je vous déconseille vivement de vous inscrire à cette mutuelle MGEN."

"Il n'y a pas de téléphone pour les joindre ......."

"Indispensable toujours bien reçu. Une mutuelle toujours à notre écoute."

"Très bon accueil. Conseillère Lise performante. Trop contente."

"J'ai été parfaitement bien accueillis , répondent très bien aux questions. Ils sont proféssionnels et lorsque ils ne , peuvent pas satisfaire votre demande c'est qu'ils , sont obligés de suivre le protocole ."

"Adhérent fidèle à cette mutuelle je m y suis rendu pour une fine analyse de ma couverture sociale. Le conseiller a été patient et pertinent. Et je reste donc à cette mutuelle"

"Sorti des voyages et autres gadgets, pour être assuré, il faut faire quoi ? depuis début septembre je paie une mutuelle qui ne me sert à rien puisqu'elle n'arrive pas à se connecter avec la CPAM ! et bien sûr prendre le téléphone pour voir avec la caisse où se situe le problème, c'est trop demander ! depuis des mois on me balade ! zéro étoile, c'est possible ?"

"très bonne mutuelle"

"Une mutuelle qui rembourse les frais rapidement rien à redire de ce côté là Par contre ayant contracté un cancer il me demande tout les trois mois de payer la participation forfaitaire ce qui implique de sortir plus de 100 euros dans mon cas Il serait judicieux d'analyser au cas par cas ce genre de soucis et de me faire payer au mois ça serait plus intelligent."