Plansante

"dommage qu'on puisse pas mettre 0 à fuir !"

"Si 0 étoile était possible c’est ce que j’aurais mis ! Je suis professionnelle de santé et il est impossible de pratiquer le tiers payant avec cette mutuelle qui rejette toutes les factures et est injoignable ! Fuyez !"

"Honteux nécessaire de demander toutes les factures aux médecins spécialistes gynécologues orl ophtalmologue etc sinon aucun remboursement ne mérite pas 1 étoile déplorable"

"J'avais appelé pour un renseignement car je payais cher, je suis tombé sur une personne désagréable qui ne m'a pas vraiment expliqué pourquoi je payais si cher. J'ai fais plusieurs devis et tous sont beaucoup moins cher, je resilie ce mois ci et content de quitter ses voleurs"

"la mutuelle qui s'occupe de ses comptes plutot que de s'occuper des assurés et des professionnels de santé."

"Même sous la torture, ne prenez jamais cette mutuelle ."

"Incompétent, menteur et inefficace"

"20 minutes d’attente, pour s’entendre dire que tous les conseillers sont occupés et de réitérer mon appel. A 15 cts d’euros la minute, l’attente est un peu chère."

"Professionnels de santé : si votre patient a cette mutuelle, demandez l'avance des frais !!! D'habitude je suis très réticent à laisser des commentaires, mais franchement eux le méritent : Des dizaines d'appels (pas de réponse sur le numéro dédié aux PS, obligé de passer par celui réservé aux assurés pour avoir un interlocuteur), des mails, des courriers, certains en recommandé, et AUCUNE REPONSE !!! J'envoie 23 factures pour la même patiente, accompagnées d'une copie de sa carte de tiers payant : ils m'en paient 6, aucune idée de pourquoi ils ne règlent pas les autres alors que les droits sont bien OK ! Le délai de forclusion approche, et la patiente ne veut pas régler car pas responsable de la gestion de cette mutuelle, choisie par son employeur. Cette semaine, on reçoit un courrier de leur part pour une facture adressée il y a un an et demi !!! Pour nous dire que le patient n'a plus de droits (merci mais on s'était débrouillés autrement)... Ah et on est en 2025, faites un effort : site internet (accès PS) nullissime, on a aucune info dessus. Et pour ma profession Plansanté accepte les factures uniquement adressées par courrier... Il n'y a pas de connexion internet à Chartres ? Et si vous nous imposez ça, ayez l'obligeance de traiter votre courrier (dans un délai raisonnable) et surtout d'y répondre ! Franchement, si on pouvait mettre une note négative elle serait méritée."

"Une horreur. À fuir."