Mutuelle SMPS

"Mon problème n a pas été pris en charge ni resolu"

"Super a l'écoute 👍"

"Bonne mutuelle MAIS .... Pour 2022, Augmentation des tarifs de cotisation inadmissible !!!! Pour un couple de retraités plus de 30€ par mois sans que les taux de remboursement n'évoluent... un aberration... De plus le site internet n'est toujours pas actualiser les tableaux des garanties qui s'affichent sont toujours ceux de 2020.!!!! J'ai leur ai adressé un mail : leur réponse : on le fera quand on aura le temps : SCANDALEUX...!!!"

"Accueil téléphonique déplorable pour une question pourtant simple de remboursement d’une consultation chez un spécialiste conventionné honoraires libres. L’opératrice se réfugie derrière un « accueil de premier niveau » pour justifier l’absence de réponse à la question et explique qu’il y a mille bases de remboursements possibles par la sécurité sociale (premiere nouvelle) !! On me demande donc un devis pour répondre à ma question alors que je suis en mesure de donner le tarif de consultation... Que je ne sois pas spécialiste de ce genre de question est une chose mais que la mutuelle que je paie ne soit pas en mesure de m’aider rapidement ou au minimum d’essayer de le faire m’apparaît inacceptable."

"Globalement l’assistance téléphonique est de qualité mais j’ai dernièrement eu la très mauvaise expérience de me voir raccrocher à la figure car la qualité de l’echange était mauvaise et on ne m’a même pas laissé 20 secondes pour que je me déplace (j’insiste que la conseillère a raccroché volontairement puisque je l’ai entendu marmonner)."

"Remboursements rapides, systeme informatique au point et personnel très professionnel et à l'écoute. Je recommande aux personnes partant en retraite de conserver cette mutuelle même si elle est un peu onéreuse mais rien trouvé sur le marché de mieux. Merci à tous"