Mutuelle Mieux Etre

"L'Interlocutrice que j'ai eu est très compétente, aimable et professionnelle. Du très bon travail."

"La gestion de cette Mutuelle est Ubuesque. Impossible de disposer de la carte de tiers payant pendant 6 mois. Aucune solution apportée ni de l’agence de Paris, ni de l’organisme de gestion de Chartes. En attendant les cotisations sont prélevées…"

"Ne répond jamais su téléphone . On ne peut donc souscrire ni avoir une personne au téléphone . Sonne dans le vide ! Ne pas insister"

"Je vous deconseille cette mutuelle après une opération de l'hallux valgus le 06.02.25avec dépassement d'honoraires 950€ qui sont pas pris en charge mais je ne suis pas informé c'est à moi d'appeler la mutuelle pour avoir des nouvelles et soit disant qui mon envoyé un email le 5 mai 2025 et que j'ai pas reçus et aussi pour le transport médical de chez moi pour aller au kiné mes garanties sont à 65% de secu et 35% de votre part mais les facturations des taxis la prise en charge de la secu est de 55% et 45% à ma charge donc comment vous faites la différence et vos garanties ne sont plus à jour la secu ça changé depuis 2023 et je j'envisage très fortement de changer de mutuelle vous prenez même la peine de répondre au client via le courrier"

"Mutuelle à fuir. Impossible d’avoir une personne compétente au téléphone. Je demande ma résiliation, un mois après la réception de mon courrier en LR/AR : rien n’est fait. Les délais de traitement sont interminables. J’ai trouvé une nouvelle mutuelle nettement mieux et moins chère. À FUIR !!!!!!!"

"Je déconseille vivement cette mutuelle ! Mon mari a été client pendant plusieurs années pour sa mutuelle d'entreprise, pensant avoir fait le bon choix, surtout qu’il n'avais jamais eu de problèmes de santé. Lorsque son entreprise a fermé, on nous a informés qu’il pouvait bénéficier de la mutuelle pendant un an, ce qui nous a rassurés. Quelle erreur ! Début d'année, il a eu des soins non remboursés et, en essayant de les contacter, on m'a annoncé que son contrat avait été résilié sans qu’il soit informé. J'ai envoyé plusieurs emails qui sont restés sans réponse et j'ai finalement dû passer par le service réclamation pour obtenir un retour. Je suis déçue par le manque de respect envers les anciens clients. Ayant perdu toute confiance, il va aller voir ailleurs. À fuir absolument ! C’est mon premier avis négatif, mais vu leur ignorance et leur manque de respect, je ne peux pas faire autrement, très mauvais centre de gestion !!!!"

"J'envoie une facture en PDF pour remboursement. On me demande un courrier par voie postale de la facture originale. Je précise que le cabinet dématérialise les factures et que je n'ai que le PDF à imprimer et à envoyer. On me dit qu'il faut faire ça... Je demande pourquoi, car le PDF que je vais imprimer et envoyer par courrier est le même que celui déjà envoyé il y a deux semaine. Elle me dit que c'est pour un autre service... Je demande si ce service a une adresse e-mail. Elle me dit que oui. Je demande si je peux ou elle peut, envoyer le document par e-mail à ce service, elle me dit que non, c'est par courrier. Je croyais être tombé sur un sketch du JCC, aucune logique, pollution de papier, et c'est parti pour un délai plus long (si le courrier n'est pas perdu). Première mutuelle à me faire ça et j'en ai déjà eu pas mal… procédure à rallonge inutile."

"Impossible d'avoir un personnel qualifié pour résoudre les problèmes particuliers, on me conseille seulement de faire réclamation et ensuite on me fait tourner en boucle. Aucune considération humaine, je ne recommande pas cette mutuelle. Quand tout va bien elle est top mais dès que vous avez un soucis ils vous laissent tomber. Ce ne sont pas mes valeurs."

"Le service client est pitoyable, ils mettent 2 semaines à répondre à un mail qui comporte une question et la réponse apportée ne répond même pas à mes attentes."

"Une arnaque pure et simple, je viens de découvrir que ma grand-mère paye 410€ par mois, avec une augmentation régulière, le tout sans être remboursé de rien. À ce niveau ça se réglera probablement au tribunal"