Mutuelle GSMC

"Mutuelle catastrophique Les délais de traitement sont interminables, aussi bien pour les remboursements que pour toute demande. Le service client est tout aussi inefficace il faut patienter un moment au téléphone pour, au final, n’avoir aucune réponse claire. Pire mutuelle avec laquelle j'ai été amené à travailler. Les remboursements sont systématiquement à réclamer, rien ne se fait automatiquement. Et la cerise sur le gâteau : malgré une affiliation via mon entreprise (donc mutuelle obligatoire), ils se permettent de réclamer des cotisations injustifiées ! À fuir absolument si vous en avez le choix"

"Client chez eux, les démarches sont longues, et laborieuse. Les remboursement compliqués à obtenir. Depuis 2 mois je leurs ai transmis les documents pour faire la liaison avec la cpam et toujours rien. Je deconseil"

"Incompétence extrême.. fuyez cette mutuelle. Manque de compétence manifeste. Aucune connaissance prévisionnelle."

"J'ai pris cette mutuelle il y'a 3 ans quand je me suis mis à mon compte. tout est dématérialisé, le peu de fois ou j'ai eu des demandes, Mme DEVOS m'a rapidement répondu. Aussi, les indemnisations sont correctes. bref, merci à vous!"

"Nous avons signé un contrat de mutuelle en option 3 dès le départ avec ma conjointe. Je n’ai jamais payer la même somme depuis le mois de Mars, suites à leurs erreurs. Déjà, ils nous mettent en option 2 chose qui n’était pas au départ, ensuite j’ai demande du pourquoi du comment, ils me disent que oui y’a bien une erreur et bien rectifié sur l’option 3 sauf que, forcément ont nous le dis pas, la mensualité d’après pique beaucoup ! 133€ ! Pour 2 personnes ! Je rappelle et ont me sors des excuses: oui mais votre conjointe est arriver après sur la mutuelle ! Conseillère qui se permet de nous rire au nez, sympa le service clients ! Non, le dossier est au deux noms depuis le départ, sauf qu’elle soutient sa version, alors que sur les documents c’est belle et bien au deux noms. Mutuelle a fuir, même si c’est de leurs fautes aucun gestes, aucune compréhension, et même les explications sont délirantes."

"Mutuelle d'entreprise obligatoire (malheureusement). Deux mois que nous attendons des remboursements avec ma femme, le montant atteind plusieurs centaines d'euros ! Les courriers de professionnels de santé arrivent de partout avec mention refus de paiement mutuelle. Moi, ma femme et la RH de ma boîte devont en être à environ 15 appels et 15 mails, plus un courrier recommandé avec menace de déclencher une procédure juridique ! A chaque fois c'est la même réponse : il n'y a pas d'anomalie, réessayez dans 48h. ÇA FAIT 2 MOIS QUE J'ATTENDS 48H !!!! Et 90€/mois de base pour deux personnes ! MAIS DE QUI VOUS MOQUEZ VOUS !!?? Je n'ai qu'un mot : fuyez cette mutuelle incapable ! PS : Je vois que je ne suis pas le seul à rapporter les mêmes problèmes. Messieurs-dames de Gsmc, ne vous remettez-vous pas en question avec ça ?"

"RDV CE JOUR AVEC MME DEVOS A LILLE. POUR EXPLICATION DE MON CONTRAT. SATISFACTION COMPLETE DE CE RDV AUSSI BIEN PAR L'ACCUEIL QUE LA COMPETENCE DE MME DEVOS."

"A fuire !! Un point positif, ils sont professionnel pour vous prélever de l'argent ! Le reste n'est même pas acceptable !"

"Mutuelle d'entreprise depuis 2015, des plafonds de remboursement satisfaisants en revanche depuis le déménagement des locaux de Villeneuve d'ascq à St omer, c'est une catastrophe! Il faut se bagarrer pour se faire rembourser, on vous renvoi vos courriers sans même les lire et vous réclament des pièces déjà envoyées. On ne vous passe pas un coup de fil pour demander une précision (déjà dans l'enveloppe) comme ça cela retarde les remboursements. Quand on paye plus de 1 400€ à l'année entre les cotisations de base et les sur-complémentaires, on s'attend à un service efficace, ce qui n'est pas le cas. Décevant."

"Jamais eu de problèmes de remboursement"