Mutuelle Complémentaire d'Alsace MCA

"Je viens tout juste d’adhérer à cette mutuelle complémentaire d’Alsace et j’avais rencontré quelques difficultés pour créer mon compte en ligne. J’ai donc appelé le service client et la dame que j’ai eue au téléphone a été d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps de m’expliquer pas à pas et m’a aidée avec beaucoup de patience. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance !"

"Mutuelle en déclin depuis quelques années. Réponses aléatoires et automatiques sans même vérifier les envois de documents déjà effectués. Demandes systématiques de renvois de documents. Manque de réactivité pour les remboursements. Rappels fréquents d'attente de remboursement durant des mois avant finalement d'être remboursé.... en partie... inaccessible au téléphone ou ignorance totale du dossier et de la procédure appropriée. Très décevant après des années de satisfaction....."

"Portabilite suite à un licenciement : Suite à mon licenciement, la MCA m’a directement désinscrire MALGRÉ MES ENFANTS DE MESSAGES, JE N’AI QUE DES RÉPONSES AUTOMATIQUES. JE SUIS ACTUELLEMENT EN ACCIDENT DE TRAVAIL DEPUIS JANVIER 2025, JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI LA MCA MET AUTANT DE TEMPS ET SURTOUT QUE LA CPAM M’A APPELÉ ET M’A ALERTÉ. J’AI RENVOYÉ TOUS LES DOCUMENTS NÉCESSAIRES COMME QUOI JE SUIS PAYÉ PAR LA CPAM. ET MALGRÉ ÇA JE N’AI TOUJOURS PAS DE RÉPONSE. POUR INFO,JE N’ÉTAIS MÊME PAS AU COURANT QUE MA MUTUELLE ÉTAIT FERMÉE. JE SUIS CHOQUÉE ET J’ATTENDS TOUJOURS UN RETOUR DE LA PART DE LA MCA."

"Personne désagréable en ligne qui vous rigole au nez. Si le relationnel n’est pas fait pour vous il faut changer de métier madame !"

"Un grand Merci à Séverine qui a pris le temps de m’aider alors que mon application sur le portable était bloqué et que le problème venait de la configuration de mon téléphone et non de MCA.. merci infiniment pour votre gentillesse."

"Je donne même moin 0 mais dommage Google ne donne pas mauvais service Beaucoup mentent Mauvais réception bcps d'arnaque je donne moin zéro"

"Grand manque de professionnalisme. La femme qui aurait du me conseiller à préféré me manquer de respect et à parler de mon corps. Si vous êtes une personne en obésité, attendez vous à avoir des remarques irrespectueuse. Elle a dissimuler son irrespect par de la franchise.-Je pensais que vous étiez enceinte 😂, - Ah bah faut le faire hein,À votre âge ça me choque des ptits ricanements etc bref. Venant d'une femme il faudrait se remettre en question, peut être songer à évoluer, sortir de chez soi et toucher de l'herbe.J'y suis passer le 31 mai à 15h50."

"Compétences et amabilité. J ai été reçue par une personne très professionnelle qui a pris son temps pour tout m expliquer. Bravo"

"impossible de trouver des renseignements sur le site ! je suis adhérente et ne sait pas quels sont les remboursements dentaires...."

"Accueil toujours aussi agréable et rapide"