Mutuelle Complémentaire d'Alsace MCA

"Très déçu(e) par cette mutuelle ! Voilà une semaine que j’ai envoyé un devis dentaire pour prise en charge, et toujours aucune réponse. Je les ais pourtant relancé, en expliquant que mon rendez-vous chez le dentiste était aujourd’hui, mais rien n’a bougé. Pire encore, en appelant à nouveau, on me dit simplement de patienter… Quand il s’agit de souscrire un contrat, ils sont d’une réactivité exemplaire, mais dès qu’il faut assurer un suivi client, c’est une toute autre histoire ! Ce genre de délais est inacceptable pour un simple devis. Je regrette vraiment mon choix de mutuelle !!!"

"Bonjour, je me suis déplacée hier à l'agence de Mulhouse pour obtenir renseignements et devis pour mon mari et moi-même d'une complémentaire santé Accueil très professionnel, explications superbes très compréhensible de la part d'une chargée de clientèle, Annie, N'hésitez pas à prendre contact avec eux je pense que vous obtiendrez toutes les explications désirées"

"A fuire de toute urgence N'allez surtout pas chez eux si vous souhaitez être remboursé rapidement....Après nous avoir fait poiroté pendant près de 2 mois pour un remboursement de plus de 800 euros qui n'a toujours pas été remboursée a ce jour alors qu'il on tout les documents cette mutuelle nous demande une échographie d'une prothèse dentaire pour nous rembourser.... C'est une blague.... De plus Faire faire des prestations inutiles a leurs clients et les facturé a notre système de santé pour lequel on nous demande de travailler plus.... Je compte bien dénoncer cet acte. On comprend mieux pourquoi il manque de l'argent a la sécu ...."

"Mutuelle a fuire Je ne la conseille a personne Prix non compétitif et de plus il font trainer vos dossiers de remboursement."

"Je suis adhérent à la MCA Mulhouse et les rares fois où j'ai eu besoin de faire appel à eux, l'expérience a été déplorable. À chaque demande, on me renvoie systématiquement sur mon compte numérique, sans même se soucier de savoir si je maîtrise l'informatique ou si je préfère un autre mode de communication. Même pour des demandes simples comme une attestation ou un document, on me dirige directement vers mon espace en ligne, sans aucune prise en compte de mes besoins ou préférences. Je suis choqué par cette évolution, car j'avais déjà été adhérent il y a une dizaine d'années et je suis revenu cette année en pensant retrouver un service de qualité. Malheureusement, je constate que la relation client est devenue catastrophique. Il n'y a plus aucune humanité dans les échanges, j'ai l'impression de communiquer avec un ordinateur. Aucune écoute, aucun service personnalisé. Très déçu de cette expérience. Je déconseille vivement cette agence si vous attendez un minimum de contact humain et de compréhension."

"Nous sommes à la maison depuis à peu près 30 ans mon époux ne consulte pas de medecin sauf s il a une grosse grippe moi j ai des gros problèmes de santé notre mutuelle a augmenté car nous avons plus de 76 ans ou est le hic"

"J'ai jusqu'à présent été satisfaite de cette mutuelle. Mais mes cotisations viennent d'augmenter de 42% ! A ma demande d'éclaircissements, on m'envoie une réponse standard, évoquant un réajustement des tarifs... Décevant..."

"La conseillère Annie Erbstosser est très efficace et sympathique."

"Parfait en tous points !!!"

"Très bonne mutuelle , conseillère Madame Petit pro et à l'écoute"