Mutuelle APICIL Valence

"Conseillère très à l'écoute"

"Nous travaillons avec APICIL VALENCE depuis plus de 10 ans. Nous apprécions tout particulièrement la qualité de l'accompagnement tant sur la réactivité que sur le sérieux et la qualité des réponses qui nous sont apportées !"

"Des voleurs j'ai jamais vu sa Sa fais plus d'un an et demi que je me bats avec eux pour avoir mes remboursements Une honte A fuir au plus vite"

"Accueil très agréable et professionnelle. Personne à l écoute et efficace. Mon problème à été géré dans la journée et la personne m'a tenu informé de l' avancement du dossier. Un grand merci à Mme ABANI Sylvie"

"Accueil chaleureux inconditionnel. La conseillère Sylvie est une femme agréable, professionnelle, patiente...elle a toutes les qualités pour occuper son poste. Je suis ravie que mon employeur ait choisi cette agence de Valence pour pouvoir poser mes questions s'il y en a. Merci à Sylvie de m'avoir aidée à la mise en place de l'application et son utilisation."

"APICIL est un groupe sérieux. Les collaborateurs sont très réactifs, à l'écoute et efficaces pour traiter les demandes parfois urgentes. Je recommande."

"Personnel réactif souriante agréable et efficace"

"Je rejoins les avis des autres personnes. La dame au téléphone est hyper gentille, à l'écoute, professionnelle. Je ne regrette pas d'avoir attendu pour trouver une très bonne mutuelle qui correspond à mes besoins."

"Les dames de l'agence sont très accueillantes et à l'écoute. J'ai souscrit à un nouveau contrat mutuel. Merci à elles !"

"Je suis très satisfaite du professionnalisme, de l'écoute et la bienveillance de la conseillère Noémie . Rapidité de réponse , très réactive . Je remercie le sérieux du suivi de mon dossier."

"Réactif malgré un problème de courrier au début !"

"Je suis toujours très bien reçue à l'agence de VALENCE personne très sympathique et très professionnelle très bonne agence toujours très à l'écoute des clients"

"Superbe accueil de Mme ABANI, très reactive et disponible."

"Très bonne agence, personnel réactif et à l'écoute je recommande fortement !"

"Sylvie et vraiment au top et réactive un grand merci encore à cette dame pour sa réactivité et son accueil"

"Mme ALBANI Sylvie de l'agence de la Drôme est très à l'écoute et bienveillante, sa réactivité et son engagement sont très appréciable."

"Très bon accueil, informations claires, confirmation rapide de notre entretien et devis joints reçus par mail."

"Merci à Mme Sylvie Abani pour son écoute efficacité et gentillesse. Je suis contente d être chez apicil valence..."

"Très bon contact mon dossier étant particulier"

"Madame Sylvie A. personne très à l'écoute et professionnelle. J'ai reçu par mail dans la minute qui suivait les documents dont j'avais besoin (période des fêtes). Bravo et Merci"

"Aussitôt la facture envoyée le lendemain de Noël, aussitôt traitée. Très professionnels ! Merci et passez de bonnes fêtes de fin d'année."

"Très satisfaite"

"Conseillere à l'écoute, très bien reçu et m'a apporté tout les renseignements que j'avais besoin et même plus que prévu Merci a madame Albani"

"Mutuelle réactive, toujours la quand on a besoin"

"Client de cette agence depuis de nombreuses années, je tiens à partager ma satisfaction de cette dernière. Accueilli par Madame Abani Sylvie, sans vouloir la nommer, cette personne s'est montré très professionnelle et très avenante. Elle a su apporter les réponses à mes nombreuses questions sur les différentes couverture de cette mutuelle. Je ne manquerai pas d'exprimer tout le bien de cette agence et de ses conseillers en général. A recommander."

"Ce fut un plaisir d'avoir eu contact avec la conseillère Apicil. Elle a pris le temps de m'écouter, de me conseiller, même de me rappeler par téléphone pour me tenir au courant des actions entreprises...c'est très rassurant...franchement je leur donne la médaille d'or de la relation clientèle...bravo et merci !"

"Super ravis de ma mutuelle APICIL Valence..conseillère Mme Sylvie très aimable..avenante..et efficaces surtout pour mon dossier ..merci encore pour tout .Mr Pouchain.."

"Très professionnel très compétent a l'écoute très aimable je vous remercie pour les explications"

"Merci à Sylvie ABANI pour son aide durant mon appel téléphonique, elle a été à l'écoute et à su répondre à toutes mes questions :) Je suis ravie !"

"Très bon accueil et aide proposée aux nuls en informatique !! Merci !"

"Conseillère patiente, à l'écoute et performante"

"J’ai été reçu par une personne avec beaucoup d’empathie et qui a très bien compris ma situation. Encore merci"

"Nouvelle adhérente à APICIL , je suis très satisfaite de l’accueil reçu dans votre agence. Mon interlocuteur s’est montré non seulement compétent mais particulièrement disponible et agréable ."

"adhèrent depuis un an le contrat et le relevé de prestation est très clair et donc facilement comparable a d'autres. les niveaux de prise en charge sont très correct , j'ai pris le temps de comparer avant de m'engager. les demandes de prise en charge ou remboursement sont rapides(3/4 jours) ,les règlements sont rapides moins d'une semaine . l'interface de l'appli est facile d'utilisation quatre appels sur la plateforme en 1 ans , pas de difficulté a joindre un conseiller . a ce jour trés satisfait attention bien demander la prise en charge en amont sur appareil auditif et soin dentaire , perso j'ai oublié c'était pourtant bien spécifié sur le contrat , j'ai tout de même été pris en charge après explication avec un conseillé , maintenant je sais . sincèrement je recommande"

"ce dernier contact avec la conseillère de l'agence de Valence a permis une solution rapide. Bravo"

"Échange agréable, parfaitement renseigné, c'est parfait !"

"Bon accueil, bonne mutuelle, je recommande sincèrement."

"Impossible de de se connecter à l'espace personnel. Déjà appelé pour un déblocage, cela a marché qu'une fois et de nouveau impossible de se connecter. Pas au point , il y a du avoir une mise à jour. Très compliqué pour un dépannage sérieux"

"Mon nouvel employeur a la mutuelle obligatoire chez Apicil , mon dieu quel catastrophe cette mutuelle ! Remboursement très très très long ,pas de réponse ,rien ne va !!! J ai toujours été chez Aesio et la c'est un choc terrible . J ' envisage de changer ..d employeur pour vous dire !"

"Il s'agit du groupe APICIL assurance vie, non pas la boutique de Valence. je donne mon avis en tant que bénéficiaire, avec mon frère. Cela a débuté en Avril 2023, au décès de ma Mamie. Une grand mère généreuse, et plus encore, qui a prévu une assurance vie pour ses 2 petits enfants. Logiquement la démarche est simple. Il y a de l'attente plus de la part des impôts généralement qui doivent renvoyer un papier suite au dossier fourni en amont. Ce fameux papier doit ensuite être envoyé à l'assurance. APICIL pour ce cas là. A partir de là, APICIL a 1 mois pour débloquer l'argent. Je la fais courte, mais évidemment que j'ai tout envoyé, dossier complet à APICIL. Il y a 2 grosses semaines, j'appelle un conseiller enfin un opérateur téléphonique car le monsieur avec qui je correspond par mail ne communique pas le numéro de son poste. Bah non, ce serait trop simple. Du coup je tombe sur la plateforme, là aussi, grand moment pour faire le bon choix dans le standard enregistré du menu. Au bout de plusieurs tentatives pour parvenir à joindre le service succession, je tombe enfin sur une dame qui reprend mon dossier, elle confirme qu'il est complet et m'annonce que le délai de 1 mois a déjà débuté et que donc l'argent sera débloqué dans 2 semaines maximum car et je cite l'opératrice, au delà, APICIL se trouve dans l'illégalité. Je précise que nous sommes 2 bénéficiaires, mon frère et moi, nous habitons à plus de 10000 kilomètres l'un de l'autre. Vendredi dernier il y a environ 4 jours, j'ai la désagréable surprise d'un mail provenant de APICIL. Comme c'est étrange, mon dossier que l'on m'a marqué et verbalisé comme COMPLET quelques jours à peine au téléphone, par un ou une énième interlocutrice, RIEN DE PIRE POUR AVOIR LES INFOS QUI SE PERDENT !!! Il manquerait un papier, je dois leur écrire une attestation BLA BLA bla. Attendez, c'est pas fini... Mon frère, de son côté a également eu un échange avec APICIL. Selon tout est ok! On devrait recevoir les versements cette semaine. Quelle est la bonne info ? Si Mamie voit ça de là où elle est, elle doit être folle devant tant de manque de communication, de lenteur, de multiples interlocuteurs. Je suis très mécontente, toujours se battre, relancer, re récré expliquer. Affaire à suivre. Ce qui est garanti c'est que l'anti pub pour APICIL est bien enclenchée, j'ai des arguments, des faits. Il y en a ras le bol de cette absence totale de relation client, de respect, d'explications et de vrais échanges ! Marre des mails auxquels ils répondent des jours plus tard. Vraiment APICIL EST A BANNIR. SUR TOUS LES POINTS, AUCUN NEST POSITIF."

"Très bonne mutuelle rapide et facile je recommande"

"Très bonne expérience, personnes compétentes et réactives"

"Mauvais suivi client, impossible à les joindre, vous réclame de l argent 1 an après alors que vous êtes plus chez eux, plus de dossier chez eux sans vous prévenir je me suis retrouvée sans mutuelle du jour au lendemain"

"Très aimable autant en agence qu'au téléphone. Réponses claires et précises. Je recommande."

"Accueil sympathique, professionnel et réponses aux questions obtenues"