Mutualia

"A fuire !!! Délais extrêmement long pour être remboursé ! Artisan taxi, j’ai de grande difficultés à être remboursé par cette complémentaire pour le transport d’une cliente !!! Ils cherchent à tout prix des moyens pour ne pas régler en demandant des justificatifs inutiles puisque cela passe par la télétransmission !!!! Un petit article dans la presse leur ferait du bien je pense ! Les clients doivent savoir."

"Très mauvais suivi des dossiers de remboursement. Avec cette mutuelle, on perds beaucoup d'argent. On peut appeler, cela ne sert pas à grand chose puisque nous ne pouvons pas avoir en ligne le service de gestion. Le service ne rappelle pas, même en laissant un message. C est déplorable, mutuelle à fuir."

"Professionnel de Santé pendant 30 ans, j'ai eu l'occasion d'avoir MUTUALIA, comme partenaire: 1- Pour les joindre au téléphone, avec 1 premier numéro, on nous donne un second, et avec le second, on nous donne un 3ème, puis 30minutes d'attente et enfin on nous demande de rappeler: UBUESQUE 2- Leurs cartes de 1/3 payant sensées être contractuelles, cachent parfois des contrats qui ne remboursent pas le professionnel de santé: PAS FIABLE. 3- Lors d'un de mes appels téléphoniques, on m'a réclamé le numéro de mobile de l'assuré, numéro que mon patient m'avait confié mais de façon confidentielle: Grave disfonctionnement de leur RGPD. 4- Ils ne répondent pas aux mails qu'on leur envoie: pas professionnel. 5- Si le patient a changé de mutuelle en cours d'année, ils rejètent les factures, même si on peut leur présenter la carte à jour: presque malhonnête 6- Les virements bancaires des remboursements des factures ont le même libellé que ceux du RO régime SS de la MSA: Casse-tête pour faire le rapprochement bancaire: Moyenâgeux. Si un jour, cet Organisme disparait, il ne faudra pas s'étonner !!!!"

"J'ai résilié mon contrat fin 2020 dans les temps, avec confirmation de réception par la conseillère et grande surprise de voir que je continuais à être prélevée plusieurs mois. J'ai signalé plusieurs fois sans que ça change, donc j'ai fini par faire opposition au prélèvement et donc payer des frais parce que j'en avais marre de voir 35€ partir chaque mois. Depuis j'attends le remboursement qu'on me promet à chaque appel je transmets au service gestion blablabla. Après 6 ou 7 appels, je m'autorise à dévoiler vos méthodes malhonnêtes parce que c'est inadmissible d'être prélevée à tort et de devoir se battre pour être remboursée ! Et j'avais dû avancer les frais car ils ne répondaient pas à la clinique donc la rapidité n'est pas leur fort, je déconseille vivement !"

"Bonjour Cela fait plus de deux mois que je suis en arrêt et pour la communication pour la mise en place du dossier portabilite c est très compliqué, on prend vos messages et on vous rappelle... Voilà les réponses au téléphone ! Cela fait donc deux mois que j avance tout mes frais hospitalier et toujours rien à ce jour de la part de mutualia... Je vais plus pouvoir me faire soigner correctement... Bravo merci pour le respect de votre clientèle Cordialement"