Mutualia

"Je rajoute ce commentaire suite a votre réponse. Prétendre que vous m'avez appelé a maintes reprises alors qu'elle m'a appelé 1 fois c'est culotté. Je devrais dire quoi sur mes appels sans suite depuis 1 an !! 🙄 Je mets une étoile mais ça ne la vaut pas... J'ai déménagé depuis 1 an sur St Etienne en demandant un changement de conseiller en ayant appelé à maintes reprises la plateforme ne me mettant jamais en contact avec Mme LAGANNE sachant que même le nom de la conseillère j'ai mis 1 an a le savoir. De plus dès qu'on essayait de la joindre bizarrement l'excuse était je ne comprends pas c'est très rare qu'elle ne réponde pas on laisse un message et ce en urgence 😤. De plus je ne peux même pas avoir de quelconque coordonnées pour joindre une conseillère... Sachez qu'un an c'est long, et en qu'en fin d'année je reçois une surprise de passer de 28€ par mois a 50€ et ce sans aucune raison (ayant la formule la plus basse c'est injustifié) Les délais légaux ne sont pas respectées mais ça choque personne. On me dit c'est normal ça augmente je ne savais pas que ma paie avait autant augmenté pour pouvoir me le permettre. Donc après 1 ans et 1 mois je réussi enfin a avoir mon espace adhérent et le nom de ma conseillère. Qui me rappelle après avoir harcelé la plateforme chaque jour en tombant sur quelqu'un de compétent. J'ai du rappeler plusieurs fois puisque mon espace étonnamment indiquait que pour récupérer mon mot de passe mon adresse mail était incorrect ou invalide pourtant on m'a envoyé un mail dessus et l'interlocuteur à osé demander si mon adresse était correcte 🙄 D'ailleurs Mme LAGANNE indique que le prix est justifié par l'inflation certes 25% d'augmentation c'est justifié disons ça comme ça. En plus les DÉLAIS LÉGAUX pour l'envoi de mon échéancier annuel ne sont pas respectés mais j'ai de la chance ça arrive bien plus tard d'après ses dires. De ce fait je n'ai pu me retourner pour changer de mutuelle. En somme mutualia je ne recommande absolument pas a part si vous souhaitez juste payer et que vous n'essayez ni de les joindre ni de transmettre un quelconque document."

"Je suis en contact avec Mr DE OLIVEIRA. Conseiller à l'écoute et très disponible. Je commande."

"Très bon accueil, personne compétente et disponible."

"Bon accueil"

"Helium est une Bonne Mutuelle , remboursements rapides et un email à chaque opération effectuée ,suivi sérieux , on la recommande ."

"Très satisfait de l'accueil de Mme C. B. Je conseil cette mutuelle surtout si vous faite parti d'une association."

"bon accueil"