MUTA Santé, Assurance et Décès

"Au lieu gaspiller l’argent dans la pub la. Revois un peu zot l’application ou espece en ligne parceque le merdique et i serve a roen. Avoir un attestation de mutuelle i gagne meme pas."

"Un conseiller m'a appelé suite a une demande de devis obsèques. Impossible de la rappeler. 18 appels aucun répondeur aucune sonnerie. Ca fait peur 😱"

"J’ai vu un avis d’il y a 4ans expliquant que le site n’est pas du tout efficient, car impossible d’y faire des demandes ou démarches aujourd’hui en 2025 c’est toujours le cas, cela semble être une habitude sur l’île de décourager les utilisateurs du web. Mais j’ai dû les joindre par téléphone et sur place."

"Puisqu il faut mettre une étoile pour les années passées à muta sans encombre… sauf à partir de janvier… je demande une simple attestation assurance voiture on me stipule que légalement cela ne se fait plus et d utiliser mon mémo voiture… soit je persiste sur plusieurs appels.. on me dit donner si besoin mon échéancier… bravo la confidentialité et le professionnalisme … après plusieurs appels j ai mon attention après avoir répondu à un interrogatoire sur le but de ma demande… Je décide de résilier mon assurance … première demande de résiliation de ma nouvelle assurance .. échec 4 jours de délai dépassé selon la loi Hamon… soit Deuxième courrier envoyé… la personne gérant le dossier me dit qu elle n a pas reçu le courrier et donc le contrat restera en cours chez eux… une journée de contestation et explication malgré les preuves de l envoi et la réception de ma demande de résiliation un mois auparavant. Je passe les détails pour arriver enfin à résilier pour finir par me dire que ce n était pas de leur faute… leur courrier a été réceptionné dans un service ailleurs et ne l on pas reçu … Après plusieurs mois de litige, de manque de professionnalisme, de mensonge, de non respect et de pratique abusive, j ai enfin ma résiliation… Svp fuyez cette enseigne ou soyez armé pour vous défendre si cela ne va pas en leur faveur…"

"Une honte cette assurance, on y est mal Reçu et quand on veut parler au téléphone a une personne en particulier et ce, depuis de nombreux jours c'est impossible ! A FUIR !"

"Cette Assurance est la pire assurance du monde et une Honte incommensurable !!!! On fait une demande de résiliation (dans le cadre d'une portabilité sur une autre assurance) en temps et en heure, on nous dit qu'on est hors délais et qu'il faut en refaire une le mois d'après.. Bon pourquoi pas.. Le mois d'après on le fait en temps en heure et la la responsable de l'Agence, nous dit non il faut que je recoive le courrier exactement, au JOUR PRÈS, 3 jours avant ! Non mais sérieusement vous croyez qu'on est tous Facteur a la Poste ou quoi ?!? Le mois d'après Rebelotte avec pour seul Prétexte ce fameux délais de 1 jour dépassé .. 😡😡 Et maintenant on se retrouve a devoir payer 2 assurances car la nouvelle a commencé ses prelevements mais Muta ne veut toujours pas mettre fin au contrat d'assurance Auto !!! C'est une position abusive et ça ne se passera pas comme ça, vous pouvez en être sûr !!!"

"Une honte, 6 mois après le décès toujours aucun remboursement, malgré de nombreux appels, mails et un courrier en recommandé. Je vais devoir saisir le tribunal et demander une compensation. A fuire."

"Vraiment la pire mutuelle ! Je ne cesse d’envoyer les documents afin de me faire rembourser (plateforme et par mail) , zero réponse apres plusieurs relances ! Des soins depuis janvier toujours pas traités! Extrêmement déçu"

"Pour obtenir une simple demande comme une attestation d’adhésion demandé par mon médecin traitant (logiciel HS et facturation de la consultation) j’ai dans un premier temps rechercher sur mon compte muta mais rien. Je contacte la plate-forme téléphonique. Dans un premier temps la personne me questionne et m’oblige à me justifier sur la nécessité de ce papier. À force d’explications et faute de « supérieurs indisponible », on prends mes coordonnées afin de m’envoyer le document, mais pas de réponse. Je rappel deux jours après. Personne plus agréable, qui ne comprend pas pourquoi cela n’a pas encore était fait. Idem, elle voit avec ses collègues et prends mes coordonnées. Toujours pas d’attestation. Très agacé par la situation, le lendemain je suis dans l’obligation de me déplacer dans une agence. Merci à la personne qui m’a délivrer mon attestation en 2 min montre en main elle mérite ces deux étoiles. Je n’imagine pas cette situation pour les personnes à mobilité réduite ou porteur de handicap qui ne peuvent pas se déplacer. Merci de revoir les procédure de votre plateforme téléphonique. Surtout pour une demande aussi simple et sans demander de justifications."

"Je déconseille cette enseigne aux personnes actives ( non retraitées). En effet, on peut relever de très nombreux problèmes au niveau du standard téléphonique qui est la plupart du temps injoignable, ou qui ne dispose pas des informations nécessaires permettant d’obtenir un rendez-vous. De ce fait, il est très compliqué de fixer un rendez-vous avec un professionnel. je précise que je leur ai communiqué mon Diagnostic et fait des propositions concrètes d’amélioration, et ce par le biais d’un courrier recommandé accusé de réception. Reste lettre morte plusieurs semaines plus tard.. Ceci révèle que l’entreprise ne souhaite pas s’améliorer."

"Injoignable par téléphone !!!!"

"Des garanties santé très intéressantes. Des lunettes sans avoir rien à débourser. Muta une mutuelle complète."

"Conseillers top"

"Bon choix de lunettes, conseillers professionnels, bons prix"

"La MUTA qui n'a aucune considération pour les entreprises et qui décide de radier du jour au lendemain un contrat collectif d'entreprise de plusieurs années avec une échéance de 2 mois. Bravo la mutuelle solidaire!"

"Très bonne mutuelle. Les prix sont attractifs, les remboursements rapides pour les frais courants. Et de bons services parallèles. Magasins pour les lunettes, boutiques bien être..."

"Site apparence intéressant mais inutile pour ceux qui ont besoin de faire des souscriptions ou autre en ligne. Impossible de faire quoi que ce soit. Sachant qu'on ne peut se déplacé cela décourage."

"Quelques difficultés pour avoir un rendez-vous, la période était un peu chargée! Sinon l'équipe est à l'écoute, attentive et professionnelle, les locaux sont agréables. Bref un agréable moment et un résultat satisfaisant."