MNT - Mutuelle Nationale Territoriale

"À fuir absolument ! La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT), c’est une vraie catastrophe. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Aucun suivi, un service client inexistant, des remboursements qui traînent pendant des semaines, et une communication déplorable. Je n’attends qu’une seule chose : arriver à la date anniversaire pour pouvoir enfin quitter cette mutuelle. Franchement, fuyez la MNT, vous vous éviterez beaucoup de stress et de déceptions."

"Absolument hallucinant prise de rendez vous en ligne car agence injoignable par tph, on arrive a l agence cette derniere est fermée sans prévenir. On attend 1h que cette dernière ouvre et là pas une excuse. Bref on expose notre problème a savoir que ca fait 1 an et demi que ma mutation professionnelle n a pas ete prise en compte malgré de nombreux mails et messages sur l espace adherent et là le pompon du pompon, ah oui personne n a gère votre dossier c est pas normal mais je peux vous refaire une contrat par contre avec un an de carence sur la prevoyance !!!! C est incroyable et la quand on demande a qui nous pouvons adresser un recours la dame nous repond a moi mais je ne peux rien faire c est comme ca !!! Lamentable scandaleux"

"Aucune réponse à mes questions. Je suis vraiment déçue,"

"J'ai contacté la MNT pour plusieurs questions liées à la convention de participation de mon contrat et à d'autres aspects techniques et j'ai la chance d'avoir comme interlocutrice Mme Mahjouba AMRI, qui a été efficace, pédagogue, très aimable, patiente mais diligente, claire dans ses explications et dont la bienveillance envers les adhérents MNT est plus que tangible. Une personne professionnelle, humaine, gentille, compétente qui maîtrise parfaitement l'éco-système de la mutuelle, des changements, de ses subtilités. Il est tellement rare d'être aussi bien accueilli, renseigné, et aidé avec une telle bonhomie. Je tenais à vous remercier Mme AMRI, chaleureusement et sincèrement. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous. Mehdi OUNIS (18/07 - 9h)"

"Très déçus en avril j’ai été opéré en urgence 1220 euros Et 596 euros d’anesthésie La base remboursement de la sécu 372 euros 100% pour l’opération La base remboursement sécu pour l’anesthésie 196 euros 100% J’ai souscrit la formule intégrale sois disant le top 👎👎👎 les honoraires était onéreux mais pas eu le choix opéré en urgence 1000 euros le chirurgien et 400 l’anesthésiste à devoir avancer Au final après remboursement de la mutuelle il me reste 1040 euros ma poche La mutuelle ne m’a remboursé que de 450 euros Et pourtant 155 euros par mois !!! Tout simplement scandaleux"

"Très bin accueil et écoute. Service adapté à ma demande. Bel échange"

"Excellent. Très professionnel et très a l écoute"

"Préparez vous à attendre. Au sixième appel (cela raccroche après 10minutes d'attente)😴 Soit presque une heure à entendre leur musique d'attente 🤯 J'ai été mis en relation avec quelqu'un, dans l'incapacité de m'éditer une facture, bien-sûr il est impossible de l'obtenir en ligne sur leur site car les formulaires de contact sont restreints et ne permettent pas de le faire dans un formulaire libre. Cela fait une semaine que j'attends de recevoir (par mail) la facture demandée... Quel professionnel n'est pas en mesure de vous fournir une facture pour prouver vos paiements ? La MNT vous force à la patience..."

"Je travaille dans la fonction publique a LYON. J ai subi deux opérations qui m'ont fais être malheureusement en demi traitement de salaire. Je ne trouve personne de compétent qui puisse me répondre au téléphone sur mon dossier, sachant qu' on me réclame un trop perçu de 388€ alors que pour moi je ne leur doit rien, c'est même eux qui me doivent de l'argent. n'étant pas aidé par mon employeur je ne sais plus quoi faire. Donc depuis le mois de Juillet 2024 je suis en attente de savoir si 400€ de mon salaire ont été versé à tord ou non!!!!!!!!!! INADMISSIBLE INCOMPETENCE TOTALE. A FUIR........."

"J'ai fait un devis ya quelques jours et ce jeudi j'ai prescrit la mutuelle avec une personne très sympathique très sérieuse et de bon conseil"