MFP Services

"Jamais je n'ai signé ni donné mon autorisation pour recevoir par mail mes décomptes Je n'ai pas d'ordinateur, je regarde quand je peux mes décomptes mais ce n'est pas facile aussi je vous demande de m'envoyer mes décomptes sur papier comme avant une personne pas très contente je ne peux voir mes décomptes , envoyer les moi S V P"

"je suis chirurgien-dentiste. J'attends depuis mai 2014 le règlement d'une couronne . Aucun interlocuteur malgré le trentaine de coups de fils passés et courriers en recommandé . Quelle perte de temps. Je pense que le personnel doit crouler sous la charge de travail à l'écoute de la messagerie de cette mutuelle . A ranger dans la même case que RSI .Et dire que le 1/3 payant va être généralisé !!!!!!"

"De très grand professionnels, cela fait depuis 2005 que je suis chez le même médecin, et je viens de recevoir un courrier m'informant, pour le 5ème fois en 9 ans, que je n'ai pas déclaré de médecin traitant, à chaque fois que je vais chez un professionnel de santé je me vois demander quel est le problème avec la MFP, les remboursements de mon médecin sont bloqués depuis juillet, je n'ai reçu aucune information à part les réflexions du médecin lors des deux dernières consultations, je renvois encore la déclaration du choix de médecin qui a encore du être égarée à la réception du courrier. Quand au téléphone... à 12 centime/mn, on vous déclare au bout de 5 à 6 minute que tous les téléconseillers sont occupés et on vous invite à rappeler, compter une bonne 50aine d'appel pour pouvoir obtenir un téléconseiller qui est incapable de vous répondre si vous avez la chance qu'il ne raccroche pas avant que vous ayez posé une question... Pourquoi nous a t'on imposé cette MFP de M**** et ne nous a t'on pas laissé sur le régime normal? (où tout se passait très bien) Ha ba oui, des prestataires non formés soumis à rendement coutent moins cher...."

"je suis une sage-femme libérale, cela fait 6 mois que j'ai effectué une prestation pour l'un de leur assuré et je n'ai toujours pas été payée, je leur est envoyé un recommandé mais ça n'a strictement rien changé, il faut toujours au minimum 1/2h pour réussir a joindre quelqu'un, personne ne me rappel, ce service est vraiment en dessous de tout et ce sont vraiment de mauvais payeur. A bon entendeur!"