Mercer

"Ici une honte j’ai pas pour habitude de laisse ce genre d’avis Mais la je me cache pas j’avais prescrit l’option, 1 et soit disant il m’est pas possible de la retirer alors qu’il mon donner une somme a débiter un peu au dessus de ce qu’il peux être prévue jamais entendu ça d’une mutuelle qu’il n’est pas possible d’arrêté une option, alors que j’ai payée «  du vol."

"Mercer est ma mutuelle que j'ai grâce à mon entreprise. Et malheureusement impossible de me faire rembourser des frais de santé malgré mes multiples demande et transmission des documents. Après de nombreux appels toujours les mêmes réponses en me disant que mes demandes seront traitées dans la semaine mais rien ne se passe, cela traine depuis plusieurs mois maintenant... C'est vraiment honteux"

"Honteux! Mercer met en place des procédures abusives afin de changer de mutuelle tout en continuant de me débiter. En l'occurrence Mercer demande une attestation obligatoire de la nouvelle mutuelle afin d'arrêter le contrat. C'est UBUESQUE et contraire aux lois du consommateur! Imaginez si votre ancien opérateur téléphonique demandait une attestation au nouvel opérateur comme quoi vous êtes dans l'obligation de changer et ceci afin d'arrêter le contrat? Bien entendu tout en continuant de vous débiter. Le consommateur a le droit de choisir et changer librement de mutuelle! Ces procédures n'ont pour but que de décourager le changement des adhérents, voir à continuer de payer deux mutuelles pour rien! Une mutuelle à éviter!!!!"

"La mutuelle est chère le service clientèle est pourri chaque conseiller vous dit différent ils mettent leur vie à rembourser les gros montants je suis necontente de cette mutuelle j'ai appelé plusieurs fois pour un problème aucun conseiller m'a dit la même chose a fuir!!!!!"

"Comment une telle mutuelle si on peut appeler ça une mutuelle peut elle exister,incapable de répondre aux questions,il dise qu'il vous rappel et ce n'est jamais le cas,ce sont des amateurs. A fuir de toute URGENCE"

"Que dire… inadmissible ! Mon papa étant affilié avec son entreprise et avait ma mère et mon frère en ayant droit. Mon papa étant décédé le 18 février 2025, à cette date on nous annonce qu’il n’y a pas de portabilité et mon frère et ma mère doivent trouver une nouvelle mutuelle, chose qu’ils ont fait. Au final, quelques mois après Mercer revient pour nous dire qu’ils se sont trompés et qu’au final il y a bien une portabilité et une prise en charge pendant un an. À partir de cette date, je me bat chaque jour au téléphone et par mail pour ré affilier au plus vite ma mère et mon frère sans mutuelle. Ce n’est que le 18 mai trois mois après le décès de mon père qu’ils se réveillent en envoyant les cartes de mutuelle et en envoyant un échéancier de 500€!! Une honte ils réclament de l’argent alors qu’on nous avait dit qu’ils prenaient en charge et qu’en plus de février à mai nous n’étions pas affilié puisqu’ils se sont réveillés que le 18 mai !! Ils osent réclamer de l’argent qui ne leur ai même pas du ! Merci Angélique de tout annuler et vite ! Si j’aurai pu mettre -10 en note je l’aurai fait !"

"J’ai eu cette mutuelle par mon ancienne entreprise, depuis février j’attends un remboursement j’ai eu plusieurs personnes au téléphone on me redemander à chaque fois les papiers, après presque 4 mois je suis toujours dans l’attente de mon remboursement"

"Je suis d'accord avec les autres commentaires, vous êtes nulle comme Mutuel : c'est le parcours du combattant pour se faire rembourser autre chose que le généraliste. Vous vous rendez pas compte du stresse que l'on peut avoir et le temps que l'on perd sur votre plateforme ..."

"Mercer est la pire mutuelle que j'ai pu avoir. Les conseillers donnent tous des informations différentes, les dossiers prennent des mois à avancer et leur service de prévoyance est encore pire, les conseillers se sont ouvertement moqué de moi et m'ont raccroché au nez alors que j'étais entrain de leur expliquer, certes en pleurant, que cela faisait des mois que j'attendais un paiement conséquent de leur part et que ça me mettais dans l'embarras. Aucun esprit humain, je crois que je n'ai pas eu à faire à un seul conseiller bienveillant et compétent, pourtant j'ai eu beaucoup de conseillers au téléphone."

"Pire mutuelle mon conjoint a voulu me mettre sur sa mutuelle d entreprise une galère même en ayant fourni tous les documents il y avait toujours des problèmes et la mon chéri va chez le dentiste qui envoie un devis à mercer réponse il manque un document dans son dossier honnêtement que des incompétentes dans cette mutuelle et si j avais pue j aurait mis zéro qui reflète bien leur travail"