Malakoff Humanis, site d'Olivet

"Je suis choquée, cotisations énormes, ils remboursent presque rien. Ça sert a quoi cette mutuelle ?"

"Chaotiques je transmets les documents il ne vérifie pas et quand j’envoie une réclamation on me répond non on a rien resultat délais de traitement de la demande juste énorme et alors 40 mon a attendre qu on me réponde et finalement rien c est infernal"

"En date du 05 Décembre 2024, à 10h09, j’ai appelé notre mutuelle d’entreprise Malakoff Humanis en raison d’un questionnement de mon employée. Ceux-ci m’ont indiqué ne pas connaître cette personne et n’avoir jamais reçu le document d’affiliation de la part de la MSA, depuis le 02 Mai 2023. J’ai donc contacté par téléphone la MSA Berry-Tourraine de Châteauroux, le même jour à 13h28. L’agente au téléphone m’a donc informée que effectivement, les documents n’avaient jamais été envoyés par leur service mais qu’elle n’en connaissait pas la cause. J’ai immédiatement questionné cette dame au sujet de nos cotisations, que nous avons payées depuis le 02 Mai 2023 afin de savoir ce qu’il était possible de faire. Elle m’a indiqué que je devais contacter le service cotisations afin d’en demander le remboursement, et m’a donné leur numéro. J’ai plusieurs fois essayé de les appeler, mais tombant chaque fois sur leur répondeur, j’ai fini par faire un email, en date du 05 Décembre également à 15h22, puis une relance le 31 Décembre 2024 à 14h30. Le 05 Décembre 2024 à 14h11, la MSA Berry Tourraine m’a recontactée pour m’informer que mon employée, malgré qu’elle ait son numéro de sécurité sociale, n’avait plus de droits ouverts, sans même qu’on l’en ai informée. Le service cotisations a finalement daigné me répondre en date du 23 Janvier 2025, m’indiquant que mes propos n’étaient pas corrects et qu’après vérification, mon employée était bien affiliée depuis le 02 Mai 2023. Cependant, celà est absolument faux, d’ailleurs, n’ayant jamais reçu sa carte de mutuelle elle avait pris une autre mutuelle à côté, à ses frais, et par soucis de correction, nous lui avons remboursé au mois de décembre la totalité de ses cotisations payées à tort. Et d’ailleurs la mutuelle nous a bien confirmé qu’ils avaient reçu la demande d’affiliation courant Décembre 2024 (capture d’écran jointe) !!! Un peu facile de la part de Malakoff de rectifier l’erreur pour être sure de bien pouvoir arnaquer les cotisants qui la font vivre ! nous exigeons obtenir le remboursement de la MSA de ces cotisations qui nous ont été prélevées alors que ni la mutuelle de Madame, ni sa sécurité sociale n’étaient actives, par la faute de leur service. C’est juste honteux et scandaleux de se faire arnaquer à ce point par une mutuelle !!! Pour eux, rien d’anormal, ils ne comptent pas rembourser à ce que je vois!!! Nous sommes le 21 Mars 2025, Malakoff devait se mettre en relation avec la MSA pour savoir quoi faire (euh rembourser les gens honnêtes peut être ???), mais depuis silence radio de tous les côtés!"

"Un scandale !!!! Ils prélèvent mais ne remboursent pas !"

"Humanis alors que la relation mutuelle est ihumaine. Après 1 mois d'attente, je finis par appeler et je reçois une réponse négative sur ma portabilité qui me dit que je n'ai pas transmis mon justificatif de juillet à septembre , or, j'ai une réponse de leur part m'indiquant en septembre que je suis couverte jusqu'au 31 décembre 2024 . Après 20 ans à donner de nombreuses heures à cette société. Je suis partie à cause d'une responsable inhumaine... cela continue . Aucun moyen de déposer une réclamation. Relation humaine inexistante."

"La pire des mutuelles ! Fuyez"

"Très beau site,bien agencé pour les collaborateurs qui y travaillent"

"Malakoff humanis, la définition exacte de comment manquer de respect à ses clients"