M comme Mutuelle

"Conseillère à l'écoute, qui a su écouter mes besoins"

"Bien sûr, voici un avis Google professionnel et engageant que tu peux publier pour l’agence M comme Mutuelle de Rouen : ⸻ Accueil chaleureux et équipe vraiment à l’écoute. J’ai été très bien conseillé pour choisir la formule la plus adaptée à ma situation, sans pression ni forcing. Les explications sont claires, les démarches simples, et le suivi est au rendez-vous. C’est agréable d’avoir un contact humain et professionnel, surtout quand il s’agit de sa santé. Je recommande vivement cette agence de Rouen !"

"À ce jour , j’ai eu Charlene au téléphone qui est très compréhensible, très professionnelle , très patience et à l écoute bravo à Charlene qui est très souriante !! Concernant mon contrat je ne suis pas déçu les prestations sont parfaite Je recommande !!!"

"Voici une agence où nous sommes accueillis avec avec le sourire et bienveillance. Les Drôles de dames répondent à nos interrogations avec rapidité et efficacité. Merci à vous."

"Le personnel est toujours à l'écoute et réactive. Concernant les tarifs ils sont bien meilleurs que leurs concurrents. Je recommande cette Mutuelle."

"Accueil sympathique, et personne disponible au conseil."

"Chaleureux accueil. J’ai eu plusieurs occasions de me rendre dans cette agence. Le sourire et l’écoute ont toujours été au RDV."

"Une superbe agence avec un accueil chaleureux. L’équipe est très proche des jeunes entreprises et des commerçants locaux. Un grand merci à eux d’exister."

"Bon accueil,agréable séance. Pour Antoinette et Bernadette. Merci !"

"Très bon accueil avec sourire et surtout savent très bien nous renseigner"

"équipe au top, toujours accueillie avec le sourire et la bonne humeur!!! pleins d’activités proposées! je recommande"

"Je suis passée à l'agence de Rouen pour revoir mon contrat.J'ai été reçue par une charmante dame, patiente très à mon écoute, me conseillant en prenant son temps avec gentillesse et générosité ... Je suis ravie de ma visite et pour l'accueil et pour la finalité de mon nouveau contrat ."

"A fuir !!!!!!!!!!!! Je me suis déplacée pour un remboursement de frais , la dame me dit ok tt est télétransmis y a rien a faire de votre côté , plus d un mois plus tard aucun remboursement et on me balade !!!!!!!!!!!!!!! Vous vous moquez de qui ?! Pour sûr je résilie dès que je ne suis plus engagée et bien sur j en parle au MAXIMUM de personne autour de moi"

"Je suis très satisfait de mon expérience avec M comme Mutuelle ! L'assurance santé qu'ils m'ont proposée est très complète et les prestations sont très rapides à obtenir. Charlène très sympathiques et ont pris le temps de m'expliquer tout en détail. Je suis impressionné par la qualité de service et la rapidité de traitement des dossiers. Les tarifs sont également très compétitifs par rapport aux autres assureurs. Je recommande vivement M comme Mutuelle à tous mes amis et famille ! **Note : 5/5** **Je recommande M comme Mutuelle pour :** * Sa qualité de service * La rapidité de traitement des dossiers * Les tarifs compétitifs * La complétude des prestations"

"Pris sur Les furets.com. Quelle erreur ! Je ne conseille absolument pas cette mutuelle, qui n'est pas transparente du tout, les relevés ne restent pas sur leur site d'un mois à l'autre, les échéances se modifient sans savoir pourquoi, je me suis engagée sur 1 année pour me rendre compte qu'ils ne remboursaient rien sur les médicaments et pour bien faire ils ont augmenté leurs tarifs passant de 54.78 à 59.24€ . Pour résilier je n'ai pas eu les bonnes informations, les assistantes n'ont pas toujours les mêmes réponses donc j'ai envoyé 2 recommandés qui n'ont pas été pris en compte et enfin le 3 eme pour finir !! Pour le solde de tout compte pareil 4 appels et enfin au 5 eme on n'est toujours pas en mesure de me répondre, leur logiciel doit être obsolète, on doit me rappeler. Enfin, si je me permets de perdre du temps pour faire ce commentaire c'est vraiment pour rendre service au plus grand nombres et que je laisse tomber tellement c'est épuisant..."

"Merciiii c'était très sympa et intéressant avec une équipe très professionnelle et sympathique"

"tres bon accueil personnel très compétent"

"Charlène vient de répondre à mes questions par téléphone. Notre échange a été si agréable qu'il fallait le noter! Merci pour votre disponibilité, efficacité ainsi que votre sourire qui s'entend au téléphone :-) De manière générale tous les conseillers de M comme Mutuelle sont toujours au top. Alors BRAVO et merci à vous! Concernant la mutuelle, le contrat que j'ai est top car bien négocié par mon entreprise... A ce jour, la meilleure prise en charge pour la famille donc forcément: je recommande !"

"Conseillère accueillante et souriante . Bonne présentation de la gamme des produits."

"Très bon accueil et très bonnes écoutes des besoins ."

"A fuir ! Si votre entreprise travaille avec cette mutuelle n’accepter surtout pas , ou si vous souhaitez être avec eux ! Ils ont commençais à me prélever 3 mois plus tard ( prélèvement du moi de novembre pour le mois d’août .. etc ) , j’avais déjà quittée l’entreprise et mon contract était résilier. Pendant deux mois le service client m’informe que c’est une erreur et que un remboursement et en cours. C’est lorsque je fais opposition au dernier prélèvements que je reçois enfin des informations , me disant que le prélèvement du moi de novembre correspond à celui d’août. Quand j’ai la personne en charge du recouvrement elle me répond que l’erreur est humaine , qu’il ont beaucoup de travaille et que c’est comme ça 😂 , qu’il faut payer et c’est tout ! pas une seul excuse ou empathie. Et pour finir a quitter la conversation téléphonique sans dire au revoir . Non mais c’est une vaste blague cette entreprise !"

"C’est un plaisir d’accéder à ces ateliers et important en termes de prévention. On est toujours bien reçu et on en apprend d’avantage sur nos besoins, tout ça dans la bonne humeur !"

"Atelier très intéressant avec nombreux conseils dans une ambiance conviviale. Merci à toute l'équipe autant extérieure que locale."

"Venu pour un devis mutuelle super bien accueil personnel à l’écoute et attentif je recommande !"

"VOUS ÊTES BIDON,DES CHÈVRES, DES INCAPABLES!! J’AI ÉTÉ RADIÉ DE LA MUTUELLE SANS LE SAVOIR CAR UN PRÉLÈVEMENT N’EST PAS PASSÉ!!!!!JE ME SUIS FAIT HOSPITALISÉ SANS SAVOIR SUE JE N’AI PLUS DE MUTUELLE !!!!! SELON L’ÉQUIPE DE CHÈVRES ET LE RESPONSABLE LUI AUSSI ET INCAPABLE DES LETTRES ONT ÉTÉ ENVOYER SAUF QUE J’AI CHANGÉ D’ADRESSE NOTIFIÉ DE MA PART ET CHANGER SUR L’APPLICATION DE MA PART. MAIS COMME PAR MAGIE RIEN N’A ÉTÉ PRIS EN COMPTE !!!QUE MÊME ACTUELLEMENT LES MODIFICATIONS N’ONT PAS ÉTÉ FAIT ALORS QUE JE VIEN DE RACCROCHER 2X AVEC EUX POUR LEURS DIRE DE CHANGER MON ADRESSE. ATTENTION ILS NE SAVENT PAS APPELER LEURS CLIENTS,N’Y ENVOYER DES MAILS IL SONT INCAPABLES !!! MAIS ILS ARRIVENT À APUYER SUR LE BOUTON « RADIÉ »! AH OUI J’AI JAMAIS JAMAIS JAMAIS REÇU MES 100€ DE PARRAINAGE BANDE D’INCAPABLE J’AURAIS DU VOIR VOS 2 ÉTOILES SUR 5 SUR GOOGLE JAMAIS JE SERRAI VENUE CHEZ VOUS BANDE D’ÂNE MÊME UN ÂNE ET MOINS BÊTE QUE VOUS!!! FUYEZ !!!! FUYEZ!!!!!"

"Une très belle rencontre et un conseil personnalisé pour les besoins."

"Si vous recherchez une mutuelle qui fait son taff avec honnêteté et rigueur ne choisissez pas celle ci!!! Vous irez droit dans le mur! Passez votre chemin! Il s’agit de votre santé! Faites le bon choix! Ohh sayez vous vous décidez à me répondre là parce que les avis ternissent votre face!?? Ah bah ouiiii hein là ça réponds! Mais depuis 3 mois que je me bats pour récupérer mon argent là vous me prenez bien pour une c…..! J’espère qu’il existe une justice et que bientôt vous serez hors circuit. Vous n’avez aucun respect pour les gens!"

"A fuir arnaque j explique mon soucis à une personne la personne m informer que je ne peux résilier car jui engager 12mois elle ce preocupe pas du mécontentement des personnes ou trouver une solution pour répondre à ma demande je paye que des surplus pharmacie médecin etc en plus jui remboursé sur rien . à fuirrrrrrrrrrr. Honte à vous"

"Très satisfait de ma mutuelle, équipe souriante et très professionnel."

"Je rejoins l'avis de Julien : l'arrivée en tant que nouveau client se passe à merveille, les prélèvements mensuels également, y compris l'augmentation tarifaire en cours d'année aussi. Par contre lorsqu'il s'agit de la résiliation cela traîne des pieds et cela manque de ressources. Nous sommes allés au bureau courant avril pour une résiliation rétro-active début avril pour cause de mutuelle obligatoire. Tout a été confirmé à l'oral. Nous n'obtenons que le 11 mai un email attestant d'une résiliation incorrecte puisque datée de fin avril au lieu de début avril. Le même jour nous appelons le service client pour rectifier le tout (alors même que l'erreur est de leur côté). On nous confirme une fois de plus à l'oral seulement que cela va être fait. Apparemment l'opératrice ne peut pas envoyer de trace écrite. Fin mai aucune nouvelle donc nous nous re-déplaçons au bureau pour faire bouger les choses. Le jour même nous recevons enfin un email attestant de la bonne date de résiliation. Depuis nous sommes le 11 juin et nous attendons toujours le remboursement au pro-rata d'avril (plus de 30 jours se sont donc écoulés), et le remboursement complet de mai (alors même que nous ne sommes pas couverts pour mai). Les ressources pour la résiliation sont inexistantes et témoignent d'un cruel manque de respect pour le cycle de vie utilisateur. À fuir de toute urgence."

"Remboursement rapide mais attention si vous voulez résilier c est très compliquer. Sa fait plus d'un mois que j'ai demander ma résiliation et toujours pas de nouvelle quand on appel le service client il renvoi un mail au service concerner. Le service gestion de contrat est juste nul."

"A fuir , attention escroc, vous demande de rembourser des remboursements lol du jamais vue"

"Participation à un atelier sur les probiotiques, très interessant !!! Un accueil chaleureux par les Agents , et Elise donnant de bons conseils. Un moment sympathique."

"Agents accueillants, donnant de bons conseils. Participation à un atelier sur les probiotiques, super !!!"

"Toujours de bons ateliers et un moment de partage sympathique"

"Bonne mutuelle. Je mets un bémol sur l'autonomie via son espace personnel. Impossible d'être indépendante. Ça fait deux ans que je remonte mon souci avec mon espace et jusqu'à ce jour, toujours pas de résolution. Agaçant mine de rien. Cependant, ils restent réactifs mais faudrait résoudre le problème afin de ne pas perdre des affiliés."

"Je suis satisfaite de ma visite chez M comme mutuelle, je recommande à 100%. Personnel très accueillant et à l’écoute ,demandes prisent en compte."

"Beau moment partagé autour de l atelier zéro déchet Merci à Sandrine pour son accueil"

"Très bien accueillie par Sandrine et Juliette ! Je recommande fortement"

"J’ai eu contact avec Juliette et Sandrine. Elles ont su répondre à toutes mes questions, je les remercie pour leur professionnalisme. Je recommande !"

"Sa fait deux mois que mon fils est né toujours pas de mutuelle j'appelle mon me dit qu'on va le faire personne le fait. J'avance tous les frais mais vont-ils réellement être remboursé surtout avec le prix des vaccins"

"Les conseillères ont été très à l’écoute de mes besoins et je suis très satisfaite de mon contrat je recommande fortement cette agence ! Encore merci à vous"

"Merci pour cette petite visite ludique de la ville de Rouen"

"Très bien, bon accueil, encadrement excellent bien à l'écoute sympa."

"Très bien accueilli dans l’agence le personnel est professionnel souriant je recommande."

"Très bonne mutuelle !! Ils sont toujours disponibles, très bon rapport qualité prix, je recommande"

"Super bon accueil, employés à l’écoute de nos besoins et très bienveillant. Je recommande M comme Mutuelle"

"Franchement rien à dire. Ils remboursent plutôt vite et ne sont pas embêtant sur les justificatifs de factures. Le site internet est bien fait et ils sont joignable rapidement. Je ne sais pas si il y a mieux comme mutuelle mais moi ca me convient très bien pour l'instant."

"Des voleurs ils annonces un tarif et au bout d un moi ils augment.n allez surtout pas à m comme mutuelle de l arnaque"