La Mutuelle Générale

"A fuir!! très mauvaise prise en charge, 19 centimes pour une facture de lunettes à 820 euros, personne de joignable, les conseillers ne sont même pas capables de donner les tarifs pour les conjoints ou enfants."

"Mon mari a un contrat chez eux via son employeur. Il a été chez le dentiste deux fois le mois dernier , la CPAM l'a remboursé mais pas la Mutuelle générale. On leur a déjà écrit deux fois et a chaque fois ils disent que c'est parce qu'il n'a pas mis son RIB. Hors le Rib a été enregistré. Chercher l'erreur ..."

"Arnaque ! Il me prélève 60€/mois depuis 1 ans alors que je ne suis pas éligible !! Malgré le courrier et les appels ils prolongent sans arrêt. Il est impossible de résilier. Même les opérateurs téléphoniques ne savent pas quoi faire."

"Une honte , la mutuelle générale vient de m’annoncer qu’elle m’avait résilié depuis le mois de novembre 2021 sans prévenir , alors que j’avais droit à une année de plus suite à la perte de mon emplois. Impossible de retour en arrière 5 mois ! Je me retrouve avec la surprise de rembourser des frais médicaux . De plus la personne mangeait au téléphone … 😏. Leur site internet ne vaut rien jamais de réponse alors que j’avais avertis d’un changement d’adresse , jamais envoyé ma carte mutuelle jamais répondu au mail .. fini je passe mon chemin ."

"UNE HONTE !!!!!, je me suis rendue, ce jour 27 janvier 2021 a la Mutuelle Générale rue de Rémusat à Toulouse pour déposer des dossiers refusés à tort précédemment et après avoir regardé sur internet les jours et les heures d' ouverture. Sauf qu' arrivant devant la porte il y a un écriteau : FERME DEPUIS LE 9 NOVEMBRE 2020 sauf sur RV Donc depuis presque 3 mois, les adhérents se déplacent pour rien , aucune mise à jour sur internet. C'est de plus en plus décevant que ce soit pour l' accueil ou les remboursements"

"Suite à des soucis sur le site j'ai décidé de leur téléphoner. Le services et vraiment très rapide, la personne au téléphone a résolu mon soucis sans aucun problème. Vraiment très contente !"

"Trop cher et ararque 200€ facture depuis j ai décidée clôture mutuelle qui demande remboursement argent sans raison"

"de plus en plus déçue de la MG je pense chercher ailleurs , trés mauvaise vue 10 ans que j avais pas refait de lunettes et me reste 610 euros de ma poche tout ça parce que mes verres et ma correction sont plus chers. Obligée de faire deux paires de lunettes parce que je supporte pas les progressives,"

"Super déçu, après avoir passé une année sans encombre avec la mutuelle générale, j'ai décidé de changer d'offre pour la 2 eme année et d'améliorer les prises en charge, résultat ils m'ont ouvert deux contrats + l'ancien contrat j'ai était prélevé deux fois 76 euros pour les deux contrats et une fois 36 pour l'ancien en un mois 188 euros de prélèvement ! Et quand j'ai demandé des explications et un remboursement immédiat a la boutique, ils m'ont répondu que ce n'était eux qui s'occupe de ces cas et ils fallait que j'appelle au tel !!! Or moi j'ai souscrit en boutique et non par téléphone que des incompétents !"