La Mutuelle Familiale

"Pourquoi vous avez enlevé mon avis"

"Adhérente depuis près de 30 ans avec l’un des contrats les plus complets et onéreux, j’assiste depuis 2/3 ans à une dégradation manifeste de la qualité de prise en charge : retards de remboursements, absence de réponses aux courriers, voire parcours titanesque pour faire appliquer les clauses des garanties du contrat, augmentations continues et importantes des cotisations… Je comptais garder cette mutuelle l’an prochain en plus d’un contrat groupe qui va devenir obligatoire, car la MF me couvrait davantage, quitte à surcotiser dans 2 organismes (30 ans de fidélité ça rend l’arbitrage difficile) … mais je vais renoncer puisque a priori, cette couverture « premium » nécessite dorénavant pléthores de démarches pour la faire respecter. Une vraie grosse déception et le sentiment amère d’être bien lésée car je n’ai jamais vraiment utilisé l’éventail des garanties de cette mutuelle."

"A FUIR ! Cela fait un mois que la CPAM a transmis le relevé à cette mutuelle et moi j'ai envoyé ma facture honoraires dentaires le jour même. C'est scandaleux d'attendre aussi longtemps et toujours pas de remboursement. Le dentiste a bien voulu attendre 15 jours pour remettre mon chèque mais je comprends bien que lui aussi a des factures à régler."

"bonjour j ai souscrit avec un tarif donné de 68 ;40 par mois échéancier a l appui et email aussi au 01 01 2025 après deux mois a ce tarif on m envois un email me disant une erreur informatique s 'est produite lors de mon transfert on me réclame 327 euros par mois au lieu de 68.40 connaissez vous des mutuelles a ce tarif la ???? j ai demandé ma résiliation on me répond faut attendre 1 an de plus c'est un transfert de contrat pas un nouveau contrat même N° de contrat même formule donc je suis en droit de résilié il m est impossible de payer cette somme de 327 euros par mois *tres déçu je ne suis pas responsable d'une erreur informatique j attend une réponse favorable avant de poursuivre par d autres voies"

"Mutuelle à fuir. Très déçu. J’ai signé un contrat chez eux, ma cotisation mensuelle n’a pas été respecté, sans aucune explication. Malgré de nombreux mails et appels téléphoniques pour avoir des explications, jamais personne ne réponds. Je déconseille fortement !"

"Je viens d'adhérer à cette mutuelle et je le regrette déjà, j'aurais du lire les avis négatifs. Injoignable au téléphone depuis que j'ai signé le contrat. Contrat signé le 22 novembre pour un effet au 1er janvier, on vient de m'envoyer un message pour me dire que mon dossier était en cours de saisie. Je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant alors que j'en ai besoin. Je n'ai pas de numéro d'adhérent et ne peux donc pas me connecter sur mon compte. Je reçois des mails impersonnels pour me dire de patienter, vraiment pas sérieux ! Pas de réponse à mon message leur demandant d'au moins m'envoyer une attestation par mail prouvant que je suis bien adhérente au 1er janvier. En attendant je suis sans mutuelle pour couvrir mes frais médicaux du mois de janvier et je devrais faire l'avance. Inadmissible !!! Vous n'arrivez pas à m'identifier et moi je ne peux pas non plus vous identifier, tous les mails sont signés Camille !!! Vous êtes une mutuelle fantôme, injoignables."

"Impossible de joindre cette mutuelle par téléphone. Une catastrophe. En cas de problème, il faut se débrouiller. Sur leur site Internet, c'est pas mieux."

"Je suis satisfaite de l'accueil de cette mutuelle. Je la recommande car le personnel est disponible et a répondu à mes questions de manière claire."

"Bonnes prestations. Remboursements plutôt rapides Site internet qualitatif"

"Impossible à joindre. Quand on a quelqu'un en ligne (au bout de 35 min d'attente) la personne est saoulée de répondre aux questions. Vu le prix c'est scandaleux. Il faut toujours réclamer pour tout Bref aucune considération, juste raquer histoire de dire j'ai une mutuelle Ne sert à rien Obligée de mettre 1 étoile mais sinon 0 pointé"