IRP AUTO

"Contrat résilier sans raison et pour leurs faire comprendre que le problème venait de chez eux il a fallu ce battre !! Le service client est juste catastrophique."

"Totalement inefficace. Bientôt 3 mois que j'ai demandé l'affiliation de mon fils. Après de multiples appels, il apparaît enfin sur ma carte de tiers payant, mais ils ont fait une erreur sur sa date de naissance... rebelote. De multiples appels et du temps de perdu.. Et ce n'est toujours pas actualisé. Par contre, les cotisations elles sont bien actualisées depuis le début !!! Service client désastreux !!"

"4 mois d’attente et toujours un blocage pour mettre en place la portabilité malgré des appels hebdomadaires ! On passe de service en service et ils sont toujours perdu mais ils ont toujours une bonne raison de ne pas traiter le dossier et c’est jamais la même ! On vous voit faire traîner le traitement du dossier pour ne pas engager la portabilité !! C’est une HONTE !"

"IRP auto quoi en dire cotisation sur salaire pas de problème par contre quand il faut aller dans l’autre sens il y a plus personne 1 mois que j’attends des indemnités journalières dossier même pas traité merci à cette administration d’incompétent"

"Bonsoir Je suis dans l attente d un virement depuis presqu une semaine et toujours rien alors que j’ai eu le détail de ce virement sur l’application IRP auto ( relevé de prestation ) Je commence à m’inquiéter car cela correspond à un décompte sécurité sociale du 16 mai 2025 Je vis comment ? Je précise que c’est très difficile d’avoir un interlocuteur au téléphone et quand on a la chance d’en avoir un , il vous dit « c’est en cours « Merci de me tenir au courant Cordialement Frédéric Bouvier"

"Zéro pointé, incapacité totale à traiter une ouverture de compte qui traine depuis des mois. Les frais de santé s'accumulent et ne peuvent pas être remboursés car je ne peux pas créer mon espace en ligne. On me dit que je vais être rappelé mais ce n'est JAMAIS le cas. Bref fuyez !!"

"Je mets une étoile, mais ils en méritent ZERO ! À fuir vraiment, entreprise, particuliers ne choisissez pas cette mutuelle. 3 mois pour effectuer un changement de rib. 2 mois pour une affiliation qui a ce jour n’est toujours pas faite..!! De nouvelle excuses à chaque fois, ils n’ont font tourner en rond!!! Un seul conseil, adhérer à une autre mutuelle mais surtout pas celle-ci!"

"le 1 avril ils ont fait une erreur sur le virement au lieu de le faire sur la nouvelle entreprise ils ont fait le virement sur l'ancienne entreprise et depuis pas de réponse. au téléphone ils sont incapable de me renseigner et donc je suis toujours avec un mois de retard. que faut-il faire ?"

"C'est vraiment honteux. des mois après une opération, toujours aucun remboursements. aucune réponse, rien, cette mutuelle est vraiment horrible. Aucun moyen des les contacter directement. Je leurs ai envoyé les devis avant. les factures après. relancé. cela fait plus de deux mois aujourd'hui. Une arnaque"

"Quel scandale... Je cotise depuis des années et malheureusement je suis en arrêt depuis 3 mois mais ils ne prennent en compte que les arrêts de + de 90 jours mais attention d'affilié et surtout sur la même années civile alors que je vais dépasser les 120 jours de novembre 2024 à mars 2025 , donc aucune pris en charge ... De plus ils ont fait une faute d'orthographe sur mon nom de famille et c'est à moi de prouver l'erreur. HONTEUX !!! Votre réponse me désole, comment voulez-vous trouver un dossier à mon nom quand je vous signal que vous avez fait une faute d'orthographe en oubliant le ' i à freitas .De plus ils s'agit d'un dossier de complémentaire contracté avec mon employeur. Bref vous êtes vraiment à côté la plaque ..."

"la pire mutuelle qui existe, je déconseille. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone sans attendre 30 mn. Délais de traitement d'un devis supérieur à 3 semaines... faut pas être sur le point de mourrir"

"Tout ce passais bien jusqu'au passage de cette nouvelle. Puis plus rien c'est fantastique de ne rien recevoir alors que j'ai un cancer donc des frais médicaux plus comme tout être vivant pouvoir se nourrir serai plutôt pas mal..."

"Une HONTE, naissance de notre bébé le 1er juillet 2024, il n est toujours pas affilié au contrat à ce jour. Malgré les multiples appels pour relance rien n y fait !!! Toujours des excuses, nous disant de ne pas s inquiéter, que tout est rétroactif, je n ose même plus compter l argent dehors. Si rien n est résolu rapidement c est tout le contrat entreprise qui sera résilié d ici le printemps. Mr Mendes Alves Thibaut / Mr Mendes Alves Carlos"

"Visiblement ils sont au dessus des lois et Google enlève surment énormément d'avis négatifs !! 21 ans de cotisation et en invalidité et bien hop plus de 10000 euros de manque sur les indemnités il est devenu illégal de dénoncer des escroqueries ?"

"De base une mutuelle réactive et compétente, mais une véritable catastrophe depuis quelques mois ! Temps de traitement pour un devis dentaire 1 mois et je n’ai toujours pas de réponse! Les appeler ? Conseillère très agréable certe mais appel inutile car nous n’avons aucune aide ni aucune reponse. Conclusion, nous payons bien tous les mois notre mutuelle + extension mais nous n’avons aucun service de présent des que nous avons besoin! Changement de mutuelle envisagée. Inadmissible !"

"Minable. Depuis 1an et demi chez eux et en ayant été enceinte pas capable de m’affilier correctement et maintenant c’est les soins de notre bébé et tous ses vaccins qui ne sont jamais remboursés. Ils ont réussi à l’affilié seulement 5 mois après sa naissance mais bien entendu aucun remboursement. À fuir"

"Mutuelle que je déconseille fortement. La gestion de l'affiliation est purement catastrophique. Pour le bien être des employés du secteur de l'automobile ; Je conseille fortement aux employeurs de se tourner vers une autre mutuelle pour assurer la mutuelle obligatoire de leur entreprise. Employé depuis le 8 octobre, je n'ai toujours pas de couverture santé ce 18 décembre. Ils n'ont d'ailleurs toujours pas traité les suppléments d'information et mes demandes adressées sous forme numérique le 13 novembre. Les personnes à l'accueil téléphonique devraient utiliser les enregistrements pour se rendre compte à quel point elles sont inutiles. Promesses non tenues..'"

"Misère! Bientôt 1 an qu'il est impossible de se connecter à leur espace client en ligne... En tant qu'employeur; pour mon cabinet comptable et pour moi même c'est une catastrophe, nous devons déclarer les arrêts de travail par courrier, on a aucun retour sur les remboursements effectués, quand on les appel pour demander un récapitulatif, ils nous disent qu'ils nous l'envoie par mail mais ça fait 1 mois que j'attend. Dernière nouveauté, il faut que je contact un informaticien car c'est pas normal que je ne reçoivent pas leur mail, et ils ne veulent pas essayer avec une autre adresse mail? Donc ils bottent en touche et ne cherche pas de solution, ça ferais longtemps que je serais parti si IRP Auto n'était pas imposé par la convention collective de l'automobile!!!"

"La catastrophe cela fait précisément 3 mois que j'essaie de résilier mon contrat mutuelle. J' ai pourtant une mutuelle obligatoire d'entreprise à présent mais cette fois ci il faut envoyer les documents en recommandé. Je le fais et résultats 2 courriers dans la même journée. Vous pouvez résilier mais il faut marquer infrannuel sur votre courrier. Ou fournir une attestation avec marque mutuelle obligatoire. En 3 mois de demande de résiliation et 120 euros par mois dans la poche d'IRP c'est devenu la catastrophe. J'en suis a 360 euros pour une mutuelle que je n'utilise plus et dont j'ai demandé résiliation. Si des fois vous souhaitez me recontacter ou me rembourser ou bien vouloir résilier mon contrat GROSPERRIN Sylvie. 25110 Baume les dames"

"Mutuel déplorable incapable de faire le travail correctement en 1 an la bas plus de soucis et des remboursements ridicule même la banque rembourse beaucoup mieux que la soit disante mutuel professionnel. Sans compté l'affiliation a la sécu pour ma femme et mon fils ou la c'est une catastrophe je leurs et fournit tout les décomptes et facture acquittée et ils ose redemander les décomptes en train de voir pour en changé"

"Je suis particulièrement déçue par la gestion de cette mutuelle, imposée par l'employeur de mon mari. Depuis le mois d'août, je n'ai toujours pas reçu mon affiliation, et ma carte Vitale reste inutilisable. Cela me contraint à avancer tous les frais de santé sans aucun remboursement, ce qui est particulièrement frustrant. Les échanges avec le service client n'ont rien apporté de concret : on nous demande de deviner les démarches à suivre et personne n'est en mesure de nous indiquer un délai précis pour le traitement de notre dossier, alors même que j'ai une opération programmée en décembre. C'est inacceptable, surtout quand on sait qu'il s'agit de soins urgents et nécessaires. Je pensais ajouter ma fille à cette mutuelle, mais après une telle expérience, je préfère la laisser chez notre ancienne mutuelle, qui, elle, a toujours été plus réactive et fiable. Je suis profondément déçue par cette situation et espère qu'une amélioration rapide sera apportée pour éviter que d'autres personnes ne rencontrent les mêmes désagréments."

"Franchement, je ne comprends pas les mauvais avis. Sur devis accepté, remboursement de la facture du dentiste de mon époux en 7 jours, sans aucune difficulté. Bonne réactivité."

"Notre fille est né le 26/07/2024, cela fait depuis août que nous bataillons pour l’affilier avec nous. On nous trouve toutes les excuses du monde. Mais en attendant nous ne sommes pas en mesure de payer les vaccins pour notre fille de deux mois et demi, dont un coûtant 400 €. C’est juste inadmissible !!!!!! Il"

"Je suis chez l’irp depuis plusieurs années, Depuis environ 1 an les services sont déplorables. J’ai envoyer plusieurs mail pour l’affiliation de ma fille, sans réponse . J’ai appeler à plusieurs reprises, à chaque fois la même réponse: je ne peux rien faire à mon niveau, je fait remonter votre dossier! Sauf qu’au bout de 5 fois le dossier a bien dû remonter ! Si rien n’est fait d’ici la fin de l'année ce sera toute mon entreprise qui partira de chez IRP"

"SCANDALEUX ! MUTUELLE SI VOUS N'AVEZ AUCUN SOUCIS DE SANTE !!! C'est rare que je mette un avis mais un service en lien avec la santé, je me dois de faire part de l'incompétence de cette mutuelle. Depuis le changement de leur logiciel, nous avons été enlevé de la mutuelle, pas de remboursement effectué. Plus de 6 mois pour essayer de rétablir la situation. Chaque interlocuteur disait des choses différentes rattachés/pas rattachés... un calvaire ! En changeant de travail, nous allons être radié de cette mutuelle (youpi!). Nous souhaitons faire la portabilité pour poursuivre la mutuelle en attendant la prise de poste dans le nouveau travail. Il faut l'attestation ARE de France Travail pour cette portabilité. Or pour avoir cette attestation il faut l'attestation employeur, sauf que cela prends quelques semaines pour avoir ce document et faire ainsi les démarches. On appelle irp auto pour les prévenir, et là ils nous apprennent qu'on y est plus depuis plus de 5 mois ! Alors qu'on a des remboursements. Même eux ne comprennent pas... !! Au final, 2 jours qu'on a plus de remboursement alors qu'on attends ce document pour la portabilité... On n'est PAS SEREIN avec cette mutuelle. On se sent jamais couvert. SI VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ PRENEZ UNE AUTRE MITUELLE ! Pas besoin de message d'excuse face à cette incompétence car c'est inadmissible de ne pas être rigoureux avec la santé. Juste besoin d'une efficacité : on paie une cotisation, vous remboursez selon le contrat ! Bon courage à vos agents qui sont confrontés aux manquements de votre organisme."

"Etant professionnel de l'automobile, cette mutuelle nous était conseillée. Très peur à la lecture des avis. Nous nous sommes engagés depuis mars et aucun soucis notoire. Les remboursements se font. Les demandes de devis sont traités sous 24 heures. Echange par mail pour les contrats à mettre en place pour les salariés. RAS pour le moment."

"Une vaste blague , suite à leur migration de logiciel ma femme a été supprimé de ma mutuel en février,nous nous en rendons compte en Avril lorsque ma femme ce retrouve chez l'opticien pour refaire des lunettes , nous prenons donc le temps de les appeler avant d'engager des frais ils nous répondent que c'est un soucis de leur logiciel et qu'il vont faire le nécessaire pour la remettre et que nous pouvons avancer les frais que nous serons remboursé par la suite , à ce jour nous sommes en septembre et toujours rien !! Au téléphone vous êtes face à des robots qui répètes en boucle toujours la même chose on fait remonter , on fait remonter et résultats des courses rien ne bouge !! Vous demandez à avoir un responsable il n'y en a pas ! Un manager il n'y en a pas en gros cette mutuel est géré par des fantômes ? Bref c'est clairement la pire expérience client jamais eu et de loin pour une mutuel nationale c'est juste fou d'être aussi incompétent quand en plus de cela le soucis vient de chez eux initialement ou ma femme à été supprimer par leur faute suite à leur migration !!! Bref ne vous affilié pas à cette mutuel de M.... elle est tout bonnement nul !!!!"

"J attends l enregistrement de la portabilite de ma mutuelle santé depuis 4 mois. Je paie depuis 7ans un renfort 4, j appelle chaque semaine et on me répond toujours la meme chose : votre dossier est complet mais en traitement au service gestion. Juste inadmissible! Je dois payer tous les frais, j ai 3 enfants et je me vois obligeé de repousser les actes médicaux à cause de leur incompetence! A fuir !"

"Que dire sur cette mutuelle. Un mois de traitement pour enregistrer le numéro de compte sur leur base de données des opérateurs irrespectueux limite hautain qui n'en a rien à faire de ce que vous leur demandez qui vous disent faire remonter l'information mais rien n'est fait Des contrats pour les professionnels très bien rodés qui ne rembourse même pas une simple consultation chez le psychologue pour les enfants alors que même la CMU le fait .je paye 150€ par mois de mutuelle pour résultats des courses rien à voir et me faire enfler. J'invite tout particulier responsable professionnel du secteur automobile à boycotter cette mutuelle qui s'en met plein les poches sans pouvoir rembourser leurs clients. Vous êtes des m****"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. J'attends un remboursement de 290 EUR pour l'opération de mes filles depuis décembre 2023. Ils ont tous les documents nécessaires, tous les frais engagés, payés, je les ai relancé par mail et téléphone presque chaque mois depuis janvier et....toujours rien. Il semblerait que le service remboursement ne sache pas effectuer des soustractions, c'est très grave, mon neveu de 7 ans sait le faire pourtant quant à lui..."

"Service plus que médiocre sachant que par le passé on a été client et que tout allez pour le mieux !!! Changement d'outils informatique, OK mais à un moment donné STOP! Maintenant il faut toujours les relancer !!!! Les factures acquittées sont envoyées en temps et en heures via l'espace, puis 3 mois plus tard IRP AUTO se réveille en nous demandant de leur faire parvenir différentes factures acquittées pour procéder au traitement !!! donc aucun remboursement en attendant. De plus, il y a aucune télétransmission AMELI qui est faite à ce jour (concernant nos enfants) sachant que plusieurs relances téléphoniques (qui sont payants!!!!) ainsi que des mails ont été envoyés a ce sujet (transmettre encore les attestations de droits)… et cela fait plus de 5 mois!!! Mais aucune réponse… on demande a être rappeler afin que notre dossier soit régularisé ; on attend toujours!!!! Un nouvel appel (encore) aujourd'hui pour leur dire (une fois de plus) que la facture acquittée qu'il demande, a bien été envoyé via l'espace client et bien évidemment c'est à nous de leur fournir les dates et heures des envois des documents afin qu'il vérifie et qu'il remonte en urgence notre dossier afin qu'il soit traité !!! Donc les appels précédents, ont nous dis les mêmes choses, le dossier a été aux oubliettes???? bref Et pour finir, l'interlocuteur qu'on a eu ce jour, aurait pu être juste un tout petit peu plus aimable et dynamique 😁"

"Une demande d’affiliation faite en mars n’a toujours pas été traité entraînant de nombreux frais à avancer pour un nouveau né. Je contact IRP auto 2 fois par semaine avec des appels facturés 9cts/min, ont me réponds tout le temps la même chose : nous faisons remonter l’information auprès de nos responsables afin qu’un gestionnaire traite le dossier.. c’est scandaleux d’attendre autant de temps pour traiter une demande !"

"À fuir !!!! Mutuelle avec une prise en charge médiocre et le mot est faible ! Mon mari paye une mensualité de près de 200euros et ils sont incapable de prendre en charge une chambre d’hospitalisation (maternité) ! Sans parler des remboursements de soins non effectués malgré les multiples relances et appels téléphoniques. J’attends mes remboursements pour pouvoir résilier le contrat ! J’ai hâte !!"

"Au lieu de perdre votre temps à répondre aux avis, mettez vous au boulot ! Ca fait 5 mois qu'on attend des remboursements de vrais tocards ! Injoignable au téléphone et c'est payant, vous avez bien dû vous remplir les poches. Des prélèvements abusifs, personne répond aux mails. Je propose à toutes les victimes d'établir une PLAINTE collective ! Nous allons faire appel à Ca peut vous arriver passage sur RTL/M6, vous ferez moins les malins à la télévision. Regardez comme les soins vont être remboursés dans le mois 🤡"

"UNE HORREUR !!!! Je rejoins tous les commentaires si dessous! Attente d'un remboursement sur de l'optique depuis DES MOIS !!! Malgré plusieurs demandes de remboursement via l'application rien n'est traitée. Après des centaines d'appels (PAYANT bien sur), qui n'aboutissent pas car dès que l'on fait part de notre demande l'interlocuteur fait semblant de plus nous entendre et nous raccroche au nez, des personne plus que désagréable!!! C'est déplorable car tous les mois les cotisations ils n'oublient pas de les prélever. Vraiment honteux de leur part. La seul chose que je demande c'est d'être remboursée sur une prestation otique dont j'ai l'avance depuis des mois et à laquelle je paie tous les mois pour être remboursée!!! A FUIIIIIIIR!"

"2 ème avis En effet une catastrophe. Depuis un an aucune télétransmission de faite auprès de la sécurité sociale, malgré 50 relances et non remboursement. Et le pire et qu il y a encore un souci sur le site impossible de se connecter a croire que cela est fait exprès car ça va repouser a nouveau les remboursements de 6 mois . Et on répond à votre avis que vous allez être contacter , cela est encore faux . Jamais de contact . En plus des incompétents, depuis hier la télétransmission a était faite mais pour 3 personnes sur 5 alors que nous sommes tous sur la même attestation de sécurité sociale . Mais fuyez cette mutuelle si vous le pouvez , je ne comprend pas comment le service consommateurs ne fasse rien . D ailleurs je vais les contacter car cela devient un non respect envers ses clients car pour prélever tout fonctionne par contre . El bagari armelle ."

"J'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente de ma vie tellement de choses à dire que je ne sais pas par où commencé. Car depuis le 5 février 2024 que j'ai souscri la mutuelle IRP AUTO obligatoire par mon employeur je rencontre problèmes sur problèmes. Depuis 2 mois je demande une attestation d'affiliation qu'il sont même pas capable de me fournir et encore pire par mail car à chaque fois on me dit c'est normal par mail ça peut prendre du temps. Alors me répondre ça en 2024 a l'heure ou on fait tout par mail c'est quand même pas normal. Alors la semaine dernière je leur téléphone une fois de plus pour leur dire arrêter la teletransmission car j'ai besoin de me faire rembourser des soins de mon ancienne mutuelle HARMONIE et bien même ça IRP AUTO n'arrive pas à le faire Ça mérite même pas une étoiles"

"Inutile de détailler tout les commentaires sont semblables ! Devis envoyé il y à 1 mois pour l opération de mon fils, après plusieurs appel (payant) et email sans retour.. J ai eu la responsable qui me certifie que j aurais la réponse dans la journée.. en vain .. toujours rien! Première fois que je perd mon sang froid par téléphone, on m a carrément raccrochée au nez ! Aucun soutien de leurs part ! On cotise tout les mois pour n avoir ni réponse ni remboursement.. ! Mon entreprise est passée chez eux depuis peu, et je suis pas là seule à m en plaindre. Changement de mutuelle à conseiller !"

"Une catastrophe. J'ai résilié mon contrat car j'ai du adhérer a une mutuelle pro, aucune nouvelle depuis mon courrier recommandé qui date de deux mois. Pas de numéro gratuit pour les joindre. Des remboursements non effectués depuis décembre 2023 et des demandes par mail qu'ils ont supprimés ou signalé comme traité. Il me manque toujours un remboursement de 200€."

"Comme beaucoup de commentaires... Mutuelle à fuir !! C'est ce que nous allons d'ailleurs faire. Après des erreurs de leur part sur les cotisations prévoyance et retraite de mes salariés, ne reconnaissent pas leurs erreurs et se cachent derrière la prescription pour nous demander de payer encore et encore ce que nous avons déjà payé. Temps de traitement interminables des demandes. Ne sont jamais en retard par contre pour prélever les cotisations. Comme quoi il y a au moins un service qui fonctionne correctement chez eux... Désolant !!"

"Mutuelle désastreuse, à fuir et décevante Nous avons envoyé des devis optiques ( très important , changement de vue avec problème de santé ) pour connaître la prise en charge cela traîne depuis le mois de janvier 2024 SANS AUCUNES RÉPONSES. Numéro payant, impossible d’avoir une personne au téléphone, et quand nous y arrivons après plus de 20 appels une personne NON COMPÉTENTE ET DÉSAGRÉABLE nous raccroche au nez sans avoir donné une réponse. Il faut réagir au plus vite, pour ma part je change de mutuelle."

"Un enchaînement d’erreurs… Mon contrat sur le site et l’application ne correspond pas à ce que j’ai signé et qui devait prendre effet au 1er janvier : erreurs de date, un enfant en plus. Et plus, ma pharmacienne vient de m’annoncer que nous n’étions pas couvert… et que depuis janvier, toutes leurs démarches avaient été rejetées. Biensûr, impossible de les joindre par téléphone (qui coûte un bras !) et ils ne répondent pas aux mails… La mutuelle étant au nom de mon mari, mon invalidité n’existe plus (elle m’est versée quand même) mais je ne peux avoir aucun justificatif. Par contre, ils encaissent bien les mensualités… Très très très déçue et en colère"

"Bonjour Je vous ai envoyé une facture de remboursement depuis le mois de janvier et toujours aucun retour , il manque toujours un document et personne de m’en informe si je n’appelle pas ! Et toujours la même rengaine après une interminable attente téléphonique , nous allons traiter votre dossier dans les meilleurs délais ..!et toujours aucun remboursement! Au vu des avis je suis fortement surpris car personne n’est satisfait de votre entreprise Posez vous les bonnes questions ! Et surtout arrêter d’écrire que vous êtes désolé et agissez directement auprès de vos clients qui ont besoin de vous ! Dans l’attente de votre retour"

"Obligée d'adhérer a cette mutuelle depuis le mois de Janvier 2024 car mutuelle d'entreprise de mon mari. Une catastrophe, ce sont des incompétents total !!!! J'attends toujours la mise en place de la télétransmission de mes données avec la CPAM pour moi et mes enfants, malgré mes très nombreux appels (avec des personnes incapables de régler le problème et de trouver une solution) et mes nombreux mails qui restent toujours sans réponse, mes frais de santé s'accumulent !!!! Une honte quand on voit le prix qu'elles nous coûtent tous les mois pour une famille de 5 !!! Nous avons fais remonter l'information à la DRH de l' entreprise de mon mari car plusieurs salariés sont dans le même cas. De mon côté, j'ai alertée un service consommateurs. J'attends que des actions se mettent en place.... Si je pouvais je leur aurait mis 0 étoiles, des bons à rien !!!! Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle, fuyez !!!"

"Impossible à joindre un conseiller Mauvaise date de naissance sur carte mutuelle toujours pas réglé La sécurité sociale attend toujours l'attestation pour pouvoir faire le lien entre la sécu et la mutuelle directement toujours pas réglé . Attente de remboursement d'un médecin une mutuelle vraiment médiocre . Pour moi c'est du jamais vu Comment fait-elle pour avoir encore des clients ? Va-t-elle réagir un jour ?"

"Bonjour, ou est ma pension d'invalidité ??? Impossible de joindre un conseiller au téléphone malgré un coût de 12euros, tous les prélèvements rejeté par ma banque avec les frais qui vont avec. Jamais de problème depuis 7 ans et soudain plus rien, ne reconnaît même plus mon numéro de sécurité sociale , en bref je n'existe plus. Merci IRP Auto de m'avoir mis en grosse difficultés"

"Une honte cette mutuelle. Est juste bonne pour prendre les prélèvements, et quand vous bénéficiez de la portabilité , vous êtes seul au monde. 10 appels , que des incompétents qui bottent en touche. 3 mails , même pas de réponses. Une chose est certaine c’est que je n’achèterai plus JAMAIS à votre « mutuelle »"

"48 appels. 3h à attendre. Rien. Ils ont fait une erreur sur la carte de tiers payant donc mutuelle de mon fils en mettant un mauvais numéro sécu. En effet il n’est pas sur le mien mais celui de ma femme. Résultat… remboursement des frais Orthodontiste impossible !!! Bientôt une opéra médicale et elle ne sera donc pas remboursée non plus. J’ai tenté le mail… déjà aucune proposition n’est adaptée… ensuite il n’y a aucune réponse. Le néant ! Je suis outré!!! Je suis je chef d’entreprise, prochaine résolution, changer de mutuelle. FUYEZ!!! FUYEZ"

"Impossible de joindre un conseillé depuis plusieurs semaine ,attente plus de 10 minutes au téléphone pour ensuite que l appel coupe or l appel est payant ( hors de prix) après le premier bip sonore. Je ne suis plus payé par irp depuis le 21 décembre 2023 alors que j envoie régulièrement les décomptes de la sécurité sociale .....je suis en congés maternité donc le complément est important aucune réponse à mes nombreux mails non plus . Si vous avez le choix surtout passez votre chemin et chercher une autre prévoyance."

"Bonjour, Nous sommes une entreprise adhérente pour nos salariés chez vous depuis moins d'un an. Cela fait plus de 15 jours que nous essayons de vous joindre en vain, par téléphone ou par mail. Le téléphone de notre déléguée commerciale ne répond pas non plus ni son mail. Nous nous posons des questions quant à rester chez vous plutôt que de choisir une autre mutuelle. Merci de revenir vers nous rapidement"