Identités Mutuelle

"C'est la pire mutuelle à laquelle j'ai pu souscrire. Lors de ema souscription j'ai bien demandé si je pouvais résilier l'abonnement (avant 1 an) en ayant une mutuelle avec mon employeur, ce qui m'a été assuré. Et lorsque que j'ai voulu résilier cela m'a été refusé ! J'ai donc dû payer 4 mois dans le vide..."

"Bonjour, Nous tenions à vous faire part de notre avis très positif lors de notre dernière prise en charge par Sylviane G. Très à l'écoute, nous nous sommes sentis considérés. Très efficace, elle a fait le nécessaire pour répondre à notre besoin. Excellent service client. Merci à elle!"

"Très certainement la pire mutuelle qui existe, aucun frais pris en compte pour un accouchement, nous avons donc été obligés de souscrire à une autre mutuelle en formulant une demande pour ôter la télétransmission d'identités mutuelle et une demande de résiliation, nous avons eu en réponse une lettre par huissier nous demandant de régler le reste des cotisations de la première année et un délai de traitement pour la télétransmission de plus d'un mois ( toujours pas fait à ce jour ). On sent très clairement que tout est fait pour soutirer un maximum d'argent sans prendre aucun frais en charge. J'attends le commentaire qui viendra dire que vous êtes navrés de ce désagrément comme présent pour les multiples avis négatifs à votre égard. Un grand merci pour vos non-remboursement et manœuvres agressives pour la venue de notre enfant qui nous ont été d'aucune aide. Qualité de service = Zéro pointé À fuir!"

"Franchement, c’est la pire expérience que j’ai eue avec une mutuelle. Plus de 100 € par mois pour un service inexistant. On paie, mais quand il s’agit de recevoir ce pour quoi on cotise, c’est le parcours du combattant. Espace adhérent inutilisable : constamment en panne, impossible de suivre ses remboursements ou de télécharger le moindre document. Service client fantôme : appels sans réponse, mails ignorés, aucune possibilité d’avoir un conseiller au téléphone. On se demande s’il y a encore quelqu’un derrière cette mutuelle. Remboursements interminables : plus de 6 mois pour un simple remboursement. Et encore, il faut harceler pour espérer qu’il bouge un jour. Zéro transparence, zéro efficacité, zéro respect pour les adhérents. À fuir absolument. Si vous cherchez une mutuelle fiable, passez votre chemin. Celle-ci est une véritable arnaque déguisée en service de santé. Une honte de faire payer aussi cher pour aussi peu."

"Mutuelle catastrophique avec des délais de remboursement sur facture de plus de deux semaines. La résiliation sera faite au 1 an de l anniversaire du contrat. Mutuelle pas du tout recommandable d'une nullité absolue"

"⚠️ Attention VOL manifeste et pratiques illégales En octobre 2024, je souscris un contrat avec un montant clairement défini. Pourtant, à peine 4mois apres en janvier 2025, je constate un prélèvement supérieur de plus de 30 %, SANS MON ACCORD, sans notification et sans la moindre justification valable. Ils se servent directement sur mon compte en toute tranquillité. C’est tout simplement du VOL! Pire encore, cette augmentation brutale s’accompagne de vices de procédure évidents: une modification unilatérale du contrat et un prélèvement non autorisé, ce qui est totalement illégal. Et leur excuse ? « C’est à cause de l’inflation »… Une réponse lunaire pour justifier une pratique abusive ! ⚠️ Si vous êtes victime du même abus, sachez que ces pratiques peuvent être signalées à la DGCCRF. Ne laissez pas passer ça !"

"Ne pas souscrire ! gros arnaqueurs !! J'ai souscris et fais ma demande de résiliation même pas 2 mois après ma souscription, (après avoir appris que j'ai la CMU qu'ils n'ont pas pris en compte) et d'un coup au bout du 4eme je reçois une lettre d'huissier de justice et je dois 1100€"

"Une mutuelle qui est ultra chère, prend pratiquement rien en charge et en prime, les délais de traitement pour un remboursement sont à 3-5 semaines 😱😱😱 pour 60 euros par mois je décide de rompre le contrat immédiatement !! Fuyez cette grosse arnaque !!!"

"La conseillère était bien présente pour me harceler de mails et d’appels pour que j’adhère… maintenant que je suis cliente elle ne répond plus à mes sms. Elle s’appelle Zohra, si elle vous appelle FUYEZ ! NE SIGNEZ RIEN! J’ai consulté un gynecologue il y a 3 jours, je ne sais même pas si la télétransmission va s’effectuer, personne ne me répond et l’espace adhérent bug. Quand je vois les commentaires sur des personnes jamais remboursées ou qui galèrent à l’être ça fait très peur. D’ici un an je chercherai un autre service qui ne me mettra pas la boule au ventre d’aller consulter un professionnel de santé."

"Mutuelle catastrophique, c'est de loin la pire que j'ai eue. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Facture en attente de remboursement depuis le 31 décembre nous sommes le 4 février malgré multiples mails et coup de téléphone avec une 'remonté du message' chez le responsable on se demande si il y en a réellement un ? Je n'ai aucun retour, aucun remboursement hors je suis dans mes droits. Le 'service client' ne vous répond jamais malgré la facture fournis. Ils vous demandent une facture pour le médecin traitant alors que la télétransmission existe depuis très longtemps et qu'elle est bien effective... Je déconseille fortement à quiconque de souscrire à cette mutuelle. Réponse de ma part à la votre du 05/02 : On se demande si c'est une vaste plaisanterie J'attend votre appel au moins je serais que des personnes travaillent dans votre organisme. Comme justificatif de non traitement c'est : nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment sur un délai compté en semaines pour obtenir une réponse. Mon opticienne vous a contacté il y a une semaine nous avons eu votre fameux service client au téléphone elle vous à tout envoyé comme vous avez demandé comme demandé au téléphone (personne très peu aimable d'ailleurs) résultat 1 semaine plus tard et toujours pas de réponse. Vous allez également recevoir l'attestation de mon employeur qui va permettre de résilier ce contrat il est hors de question que vous continuer à me prélever surtout pour ne pas être remboursé de mes droits."