Identités Mutuelle

"très contente l'échange téléphonique à été parfait et les explications on été parfaite aussi"

"J'ai souscrit un contrat en agence. Monsieur refuse de décrocher les appels car, pour lui, il reçoit les adhérents et n'est pas là pour répondre au téléphone. Alors, pourquoi mettre un numéro si l'on ne peut pas joindre l'agence ? J'ai fait ma demande de résiliation en mettant en gras et en gros caractères le motif de résiliation, et on me répond : Quel est le motif de résiliation ? ID Mutuelle se permet de ne pas résilier, espérant prolonger le délai de traitement pour que je change d'avis. C'est ce que me dit la conseillère, sachant qu'à côté de cela, je suis prélevé par des arnaqueurs voleurs. J'apprends que mon contrat est résilié alors que je n'ai reçu aucun mail en ce sens. Cela ne m'étonne pas que vous travailliez beaucoup plus avec les personnes âgées pour les avoir à l'usure. Je vais alerter les associations de consommateurs, comptez sur moi.@DGCCRF"

"Très professionnel et attentionné"

"je souhaite changer de formule pour la mutuelle de ma mèrz. j'ai été bien conseillé pour mon choix et les échanges téléphoniques furent très courtois. j'espère fin aliser cette procédure, rapidement."

"Un peu difficile à joindre en direct au téléphone mais à chaque fois quelqu'un a répondu. Interlocuteur à l'écoute et soucieux que les explications transmises soient bien interprétées. Bienveillance et empathie, ce qui se fait rare de nos jours."

"Il ne decroche pas leur téléphone à agence de lens ..merci .Pas très sympa ."

"Le téléphone de lens ne répond pas, Paris au bout de + 20 minute incapable de renseigner sur prise en charge appareil auditif et couper à midi 5"

"Accueil téléphonique zéro, 35 min d'attente sans que je les est au téléphone ! On me prélève 2mois sans m'avertir ! Franchement déçu de l'accueil et des démarches !"

"Agence rapide et efficace !"

"Problème résolu, rien à dire."