Identités Mutuelle

"À FUIR !! Une gestion catastrophique et un mépris total de l’adhérent. Depuis mai, ma demande de prise en charge pour des soins dentaires urgents reste bloquée. Malgré plus de 6 appels, un engagement oral non tenu de la part d’un responsable, et de multiples relances, rien n’avance. Résultat : • Soins repoussés depuis 2 mois • Douleurs persistantes, nouvelle carie apparue • Un impayé que je ne devrais pas avoir à gérer • Et le sentiment d’être laissée totalement seule entre la mutuelle, son sous-traitant (Viamedis, qui est joignable via un numero surtaxé ) et mon centre dentaire. On me balade de service en service, on me promet des résolutions “sous 48h”, mais aucune action concrète. Aucune considération, aucun suivi. Mutuelle à fuir absolument si vous tenez à votre santé et votre temps. Je saisis le médiateur de l’assurance et la DGCCRF pour pratiques abusives."

"A fuir a tout prix !!!!! ma nouvelle mutuelle à résilier mon contrat chez eux … et ils osent me dire nous n'avons rien eu donc me voila résolu a payer 2 mutuelle car vous osez donner un préavis de1 moi Quand vous avez des problèmes le service client est un catastrophe … vraiment à fuir"

"La secrétaire de sarreguemines à règle mon problème alors que j'attendais un remboursement depuis 1 mois merci madame"

"Disponibilité du personnel et efficacité me font mettre d'emblée 5 étoiles ! J'aime beaucoup le fait de pouvoir voir de vraies personnes et de ne pas être obligé de passer par une plateforme téléphonique ou par email. Je recommande vivement Identités Mutuelle à Sarreguemines car ils traitent mes documents rapidement. De plus, les offres de la mutuelle sont sympa et plutôt bon marché!!"