Harmonie Mutuelle

"En mutuelle professionnel Aprés 5 années chez générali, Ma 2ème année maintenant chez Harmonie Mutuelle, je suis totalement déçu ! même quand j'étais en Mutuelle particulier c'était trés clairement mieux, leur système est opaque, les formules sont hazardeuses et bordélique on avait droit qu'a deux options, une pas cher, minimum de couverture, et une de luxe extra cher et inabordable pour mon salaire, les prix sont prohibitifs..... Les practiciens me demandent régulièrement d'avancer les sommes car ma carte mutuelle soit elle passe pas (sois disant radié) soit ça bug, je demande sur le portail un RDV, ça me propose un créneau libre pas avant 10 jours, c'est honteux... Je suis tellement déçu ! J'étais tellement mieux chez générali, chaque jour à mon travail , je milite pour qu'on change à la prochaine échéance, mon appel trouve écho, j'espère que c'est en bonne voie ! Vraiment désolé de saccager votre avis google, mais je réflète la réalité, je n'avais jamais eu de problème avec mes mutuelles depuis plus de 20 ans (passant par Allianz, April puis générali) et là depuis presque deux ans , depuis que je suis chez vous, c'est trés trés trés compliqué, je comprend pas j'ai beau avoir eu la représentante, les contacts mails, les appels téléphoniques, mais il n'y a rien qui va, c'est jamais de votre faute, c'est toujours la faute des practiciens et des hopitaux, mais comment expliqué que j'ai eu zéro problème pendant plus de 20 ans..... !!!!!! trés déçu.... point. ......"

"Je remercie Manu Portier pour tout les conseils qu’il m’a apporté dans mes choix. Je le recommande à 100%"

"Excellentissime accueil de Manu PORTIER. Heureusement qu'il est là......"

"Je mets 2 étoiles pour les agents que j'ai eu au téléphone qui m'ont écouté et ont vraiment essayé de m'aider. Quand j'ai envoyé ma demande d'adhésion on m'a laissé un message me demandant de rappeler et quand j'ai rappelé la personne que j'ai eu ne trouvait aucun dossier à mon nom. J'ai rappelé une semaine plus tard, on m'a directement trouvé mais la personne ne comprenait pas pourquoi on m'avait demandé de rappeler, elle m'avait indiqué que tout était bon. Ne recevant toujours pas ma carte je rappelle et tombe sur une dame très gentille qui ne trouve pas ma demande d'affiliation. Au bout d'au moins 10min elle finit par trouver et se renseigne auprès d'un autre service pour savoir où en est mon dossier. Ce dernier lui indique que mon dossier était bloqué quelque part, mais qu'il est bon et qu'il sera validé dans la journée. La conseillère accepte de m'envoyer un mail quand ce sera fait. Ne recevant rien le lendemain je rappelle et tombe sur un autre conseiller qui ne me trouve pas à nouveau. Je lui explique alors ce qu'il s'est passé, mais rien n'y fait il ne me trouve pas et me redirige vers un autre numéro interne. Ce dernier ne répondant pas je rappelle le numéro habituel et tombe sur une nouvelle personne qui a vraiment tenté de m'aider mais ne trouvait tjrs aucune demande d'affiliation. Il en est allé jusqu'à insinuer que la personne que javais eu la veille m'avait dit avoir trouvé pour se débarrasser. Je rappelle donc le numéro qu'on m'a donné et tombe enfin sur quelqu'un qui me trouve directement et m'indique que mon contrat a bien été validé et m'envoie ma carte mutuelle. Tout se termine donc bien, mais après dès mois à batailler et surtout on ne retrouve mon dossier qu'une fois sur deux et personne n'est capable de dire pourquoi..."

"Je vais emprunter le slogan d’une chaîne de restauration connue qui dit «  Venez comme vous êtes », puisque c’est ce qui me vient à l’esprit à l’écriture de cet avis, en écho à la considération humaine que j’ai ressentie. Je remercie le professionnalisme de monsieur Portier, Manu, sa bienveillance, dont il a fait preuve pour la gestion de ma demande, et l’efficacité de ses investigations. Alors, merci encore, pour cette Harmonie ; )"

"Une mutuelle réactive , très pro et soucieuse de bien faire pour ses clients. Je remercie infiniment Roanne pour son aide dans une situation d urgence . Mille merci à vous et mon mari et moi vous souhaiterons le meilleur dans votre carrière professionnelle. Karine"

"Je suis ravie et très satisfaite de cette mutuelle en terme de tarif et de remboursement.Les agents sont très à l écoute des clients et répondent efficacement et rapidement à leur besoin. De plus,le remboursement de vos soins sont très rapides. Je vous conseille vivement cette mutuelle."

"Suite à mon passage en agence, je tiens à remercier Manu pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre avec efficacité à mes demandes et m’apporter les informations dont j’avais besoin. Merci pour votre écoute et votre réactivité !"

"Un grand merci à Manu ! Un commercial à l’écoute, très professionnel et vraiment humain. Il a su répondre clairement à toutes mes questions et m’orienter vers la meilleure solution pour mes besoins. Un accompagnement personnalisé et rassurant, sans pression commerciale. Je recommande vivement !"

"Cet avis concerne le service client national et non l’agence de Montpellier. Cette mutuelle est horrible, c’est une catastrophe : prévoyance souscrite à notre insu, pratiques trompeuses, personnel désagréable. On nous raccroche au nez si on dit qu’on arrive pas à ouvrir un document, ou si on demande une estimation précise, à croire qu’ils ne savent pas en faire. Tout d’un coup on entend Harmonie mutuelle vous remercie pour votre appel et ça raccroche. Et bien entendu ils mettent sur le dossier que c’est vous qui avez raccroché. Sans parler des informations contradictoires, les conseillers commerciaux qui doivent rappeler et qui ne le font pas. Une incompétence totale et un niveau de manque de respect incroyable foyez !!!!!!!!!!!!"