Harmonie Mutuelle

"Excellent service client. J’ai été accueilli dans le bureau juste derrière l’accueil."

"Bonjour, Depuis début avril, j’attends des remboursements qui, à chaque appel, sont « en cours » ou « prévus d’ici 1 à 2 semaines ». Aujourd’hui, on est pratiquement fin juin, et les fameuses « 1 à 2 semaines » semblent s’être perdues dans une faille temporelle. En tant qu’étudiant, chaque euro compte, surtout après une opération et tous les frais que ça implique. J’ai beau appeler régulièrement, c’est toujours la même réponse copiée-collée. Aucun suivi clair, aucun engagement tenu. J’espère sincèrement que cette fois, la réponse ne sera pas « encore un peu de patience », parce que là, c’est plus de la patience, c’est de la science-fiction. La suite… dans 1 à 2 semaines ? 🤷‍♂️"

"Bonjour, tout est compliqué chez harmonie mutuelle et pour avoir un remboursement c'est le parcours du combattant ...plus de deux semaines après le dépôt du document de dépassement d'honoraire toujours pas de remboursement ! Une nouvelle fois le document de facturation de mon hôpital est soit disant incomplet !....alors qu'il ne délivre pas d'autres documents ! Après avoir appelé Delphine puis Lucille c'est un discours bien réglé et rodé.....refus de m'envoyer par mel l'intitulé de ce qui manque et refus de me passer un ou une responsable !...sevice bien médiocre au regard de mes mensualités....mercredi matin nouveau déplacement chez harmonie mutuelle TROYES ....Le client mérite beaucoup mieux mais c'est le dernier soucis chez harmonie mutuelle....la devise : paye et tais toi ! La totale ce mercredi 2 avril ! Bureau de Troyes fermé toute la journée.........et bien sûr aucune modification des horaires sur internet ou information.....merci harmonie !....en réponse à votre réponse : pour échanger il faut être deux ! et comprendre ce que votre abonné vous dit.....et bien vouloir envoyer par mel ce que vous attendez de plus comme facture de mon hôpital."

"cette mutuelle est à fuir. J'ai la c2s se qui veut dire CPAM plus Harmonie Mutuelle. ça fait un mois que je galère car mon fils est sur moi et il a besoin de lunettes de vue. Impossible de lui faire faire ses lunettes de vue car la CPAM refuse le payement, car Harmonie Mutuelle n'a pas mis en place et activé la télétransmission Ça fait plus d'1 mois que j'appelle et envoie des mails et il ne se passe rien, absolument rien. C'est a devenir fou, il n'y a juste qu'à appuyer sur un bouton et activer la télétransmission. Mais non, c'est trop compliqué chez Harmonie Mutuelle et mon fils galère, il n'a pas ses lunettes de vue, c'est inadmissible..... bonjour, je tiens à m'excuser auprès d'Harmonie Mutuelle car suite à ce litige, une dame du service réclamation m'a téléphoné le 18/02/25 et le problème ne vient pas de chez Harmonie Mutuelle mais bien de la CPAM de l'Aube qui n'a pas transmis mon dossier à la CPAM nationale et qui a rejeté la faute sur Harmonie Mutuelle (télétransmission)... Je remercie vraiment cette dame du service réclamation très compétente, très gentille, très agréable au téléphone et surtout très efficace car on est le 19/02/25 et le problème est résolu en 24h. Un grand merci pour mon fils, madame"

"Surtout si vous voulez aucune réponse à vos demandes prenez cette mutuelle. Pour ma part des courriers de début février pour rattacher une personne à la secu et demande de remboursement toujours pas traité. Leurs réponses je transmets et rien. Au lieu de répondre à mon poste ici appeler moi et faite votre travail !!!"

"A fuir franchement service client médiocre et incompétent. Je ne sais pas pourquoi il n'y a pas de plainte des services consommateurs. Un enfer les échanges avec eux que ce soit physique ou téléphonique ils s'en foutent royalement préfère papoter entre eux"

"Conseillère au top"

"Le service clients (national) pour les petites entreprises est désastreux. Dommage car mon premier contact local (Troyes) était très bien."

"Bonjour je me suis rendu hier à l accueil j ai été accueilli par un homme très sympa et son professionnalisme excellent à l écoute du client et ça j apprécie ne changé pas superbe équipe"

"Je me suis rendu à l’accueil aujourd’hui, la personne en face de moi n’était pas à l’écoute de ma demande .A fuir!!!"