Harmonie Mutuelle

"De l’amateurisme dans tout sa splendeur ! Il a fallu que je me démène afin d’obtenir le remboursement d’une paire lunettes de vue ! Suite à ma demande de remboursement refusée car jugée par cette mutuelle trop anticipée, puisque le délai légal de deux années n’était soit-disant pas respecté de ma part, j’ai du envoyer deux demandes en recommandés avec AR en prouvant ma bonne foi et que j’avais raison (articles de loi à l’appui !). Les réponses données par Harmonie Mutuelle étant totalement inappropriées (surtout la deuxième pour laquelle je ne n’épiloguerais pas mais qui était totalement insignifiante au vu des nouveaux éléments que j’ai pu apporter) m’ont conduites à en devoir saisir le Médiateur ! Il m’a fallu plusieurs mois afin de prouver que j’avais bel et bien gain de cause ! La prise en charge a finalement été acceptée ! Cela démontre le manque de professionnalisme et de connaissances d’Harmonie Mutuelle, c’est le Groupe VyV dans toute sa splendeur ! À celles et ceux qui rencontraient des litiges avec cette complémentaire santé, si vous êtes sûr(e)s d’être dans vos droits, je vous conseille de ne pas baisser les bras et de faire preuve de persévérance ! Je ne ferai bien évidemment aucune éloge d’Harmonie Mutuelle, qui est à mon sens une mutuelle santé amateure et déplacée !"

"Je tiens à féliciter le professionnalisme, la qualité des conseils et l'écoute active et bienveillante de Simon, Conseiller à Lille. C'est très rassurant de rencontrer quelqu'un de consciencieux et avec qui créer une relation de confiance... je serai ravie de le recommander à mes clients."

"Merci pour vos précieux conseils et votre professionnalisme. Je suis ravie de pouvoir collaborer avec des pros investis, à l’écoute, et toujours prêts à apporter des réponses claires à mes clients. Une belle relation de confiance qui mérite d’être partagée 🙏"

"J’attends deux remboursements depuis janvier j’ai tout envoyé à la mutuelle il sont mis plus 6mois à traiter la demande est encore aujourd’hui il manque soins disant des papier je revois les papier qui sont toujours pas traiter"

"Je ne comprends absolument pas ce que fait cette entreprise. Je l’avais utilisée à l’époque où j’étais étudiante, et c’est justement en me basant sur cette confiance passée que j’ai signé ce contrat un peu trop rapidement — ce que je regrette profondément aujourd’hui. Dès la signature du contrat, j’ai signalé à votre conseiller que le SIREN était erroné. Il m’a assuré que cela serait corrigé, mais cela n’a jamais été fait. Entre-temps, j’ai appelé à plusieurs reprises sans jamais obtenir de réponse, j’ai envoyé des e-mails qui sont restés sans réponse également. En revanche, j’ai bien reçu deux e-mails publicitaires de votre part — vous savez donc m’écrire quand ça vous arrange. J’ai aussi insisté à plusieurs reprises sur le fait que mon comptable ne trouve pas les documents nécessaires sur votre site, et au lieu de me les transmettre, votre conseiller s’est contenté de répondre que « normalement, ils sont là ». Mais rien n’est normal dans un contrat où le SIREN est faux dès le départ. J’ai donc envoyé une lettre recommandée pour demander la résiliation immédiate du contrat. Je n’utiliserai plus jamais les services de cette entreprise, et je ne la recommanderai à personne autour de moi."

"Incroyable ! Merci Evelyne d'avoir résolu mon problème administratif avec tant de dévouement et de professionnalisme. Ca se fait rare de nos jours. Bonne continuation, ne changez rien !"

"Application qui ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, impossible de déposer mes documents. La conseillère au téléphone m’a limite traitée de menteuse en me disant que tout fonctionne et m’a même raccroché au nez. Aucun respect ni solution proposée. Très déçue."

"Accueil au top, bienveillance et de très bon conseil !"

"Une agence au top et des personnes bienveillantes"

"Accueil tres chaleureux au top"