Harmonie Mutuelle

"Je suis très déçue par la qualité du service d’Harmonie Mutuelle. Les interlocuteurs sont aimables une fois sur deux, les délais de traitement sont particulièrement longs, et il m’est arrivé plusieurs fois que des remboursements soient oubliés ou partiels, alors qu’ils apparaissaient comme traités dans l’application. Je dois systématiquement vérifier et relancer, ce qui est épuisant et inadmissible pour une mutuelle censée faciliter les démarches de santé. Le manque de fiabilité est évident."

"Bonjour, J'appelle avant de souscrire chez vous pour un contrat, pour demander des informations concernant la résiliation de mon contrat de mutuelle actuel. On me dit de signer le contrat d'abord puis que nous ferons le point ensuite concernant la résiliation de mon ancienne mutuelle. Ce que je fais. Dans le doute je rappelle un conseiller (pas à Nancy cette fois) qui vient de m'apprendre que ça aurait dû être fait avant et que je dois me débrouiller car c'est maintenant trop tard.... on adore! Au petit monsieur qui a pris mon appel et qui m'a raconté des bêtises et qui semblait surtout être occupé à faire autre chose. Soit il faut vous renseigner d'avantage sur ce qui se fait chez vous, soit la prochaine fois vous stoppez ce que vous faites pour un peu plus de concentration sur ce que l'on vous demande .... Bref c'est pas bien grave mais un peu agaçant. Bonne fin de journée."

"Merci à ma conseillère, Laura QUESSADA, qui a été très efficace et attentive à mes besoins."

"Merci à Laura QUESSADA, d’avoir su répondre à mes questions concernant un potentiel changement de mutuelle !"

"Bonjour, je tiens à remercier Laura pour son professionnalisme et sa réactivité, elle a su régler mon problème très rapidement et a su être à mon écoute . Elle a clairement identifié mon besoin Merci pour cette fluidité et rapidité je recommande vivement cette personne qui à mon avis est un vrai atout pour cette société, je n’en doute pas en tout cas merci !!"

"A fuir absolument. J'ai dû quitter, à mon plus grand regret mais surtout par obligation, mon ancienne mutuelle chez qui j'étais depuis 26 ans. Malgré les soi-disants avantages obtenus par notre employeur, je paie plus cher qu'avant pour être moins bien remboursé. Devis opératoire: 60€ de plus à ma charge par rapport à l'autre mutuelle. Soin parodontologique non pris en charge alors qu'avant oui. Si on prend une option, c'est pour tout le monde alors qu'avant je choisissais pour qui je la prenais (et oui Harmonie, toute la famille ne porte pas de lunette par exemple) ce qui fait très très vite monter la cotisation mensuelle. Et ça ce n'est que le début car je viens juste d'arriver et je suis sûr que je vais avoir encore de grosses surprises. Perdre 26 années d'avantages pour cette merde, comment dire...... J'ai la rage. De"

"Chuis vraiment déçu j’aurais du me croire au avis laisser sur les commentaires franchement je suis client chez harmonie mutuelle de puis le 1er décembre 2024 et quand j’ai fait le contrat avec eux la dame me dit qu’il aller passer me prélever le 5 décembre j’ai été enceinte de 9mois j’ai accoucher le 17 décembre et j’ai consulté mon compte en début janvier j’ai vue qu’il aller passer me prélever 100 et quelques euros pour les 2 mois j’ai apl pour leur dire pour quoi il son pas passer en décembre alor que leur collègue m’a dit qu’il aller passer prélever on me dit que non on prélève tjr le 2 eme mois j’ai dit à la dame au téléphone vous avez que avec l’inflation et tout on n’as des charges et vous vous avez pas respecté se que vous m’avais dit je vais payer les 100 et quelque euro mais je veut résilier mon contrat j’ai commencé les démarches de résiliation il son refusé moi je vous bloque sur mon compte et je paye les 100 et quelque euro car j’aime pas quand on se fou de mois vous méritez même pas une étoile franchement a fuir je vais tout faire pour quitter cette mutuelle nul à chier et même tout à l’heure je vais débarquer dans votre bureau pour voir la dame qui m’a fait faire le contrat car au téléphone on dirais que vous captez pas trop le réseau"

"Preuve de leur incompétence ? nous sommes le 24 janvier 2025, et mes demande depuis fin octobre 2024 ne sont pas traitées, donc suite au décès de mon père, ma mère se retrouve avec un contrat résilié, des cotisations prises en double de novembre 2024 et je ne vous parle meme pas de mes echanges catastrophique avec la plateforme téléphonique une HONTE !!!! Ma réclamation part ce jour au médiateur, FUYEZ ces incompétents !!!"

"Je n'ai jamais vue de ma vie des agents aussi incompétent, j'y suis allez pour résilié mais contrat (prévoyance, et mutuelle) la personne ma dit que tout étais résilisé mais quand j'apelle le service clientèle on me dit que le contrat mutuelle ( a 65 euros) n'a pas étais résilié. Je les rapelle donc et il me dise qu'il ne peuvent rien faire enfin bref."

"Je suis partie de chez Harmonie ont me fait régler 66e et je reçois un courrier des huissiers me demandant 70e un mois plus tard premièrement il font pas leurs travail et nous vol c'est honteux"