Harmonie Mutuelle

"Competences, écoute et conseils"

"Client depuis 10 ans Rendez-vous téléphonique pris via le site et confirmé par mail et SMS Aucun rappel ni excuse... J'ai contacter directement le service client J'ai pu avoir tous les renseignements demandés À quoi sert cette agence ? Plutôt que d'augmenter démesurément leurs tarifs, les mutuelles pourraient faire des économies de structures..."

"Mon problème d'accès à mon espace client qui trainait depuis 2 mois, 6 appels avec les opérateurs en ligne du service client qui ne trouvaient pas ou ne cherchaient visiblement pas vraiment, à été réglé en 5 minutes à l'agence de Brest. Merci encore à la conseillère qui m'a reçu pour son accueil et son efficacité."

"La solution proposée de passer par face book ne me convient pas. Je ne veux pas y adhérer. Mettez des personnels pour répondre au téléphone et tout ira pour le mieux. Breizhou"

"Service au près du client nul, et navrant pour une mutuelle défendant soit-disant le service client. HM ne veut pas répondre à ses adhérents : - Pas de réponse par mail, - Pas de réponse aux courriers envoyés en recommandés, - Agence de Brest fermée juste avant les vacances et en plein vague de radiation ( sont-ils parti se cacher pour ne pas répondre aux adhérents ?), - Ligne téléphonique bloquée depuis début décembre par un serveur vocal qui nous informe que tout le monde travaille alors on ne répond pas (je me vois bien dire ça a un patient), - Pas de mail disponible l'exception du formulaire rgpd. - Espace client interne défaillant : 5 fois que je réinitialise le mot de passe et il ne s'ouvre toujours pas. Je ne recommande absolument pas ! Le service client ce n'est pas juste au moment de souscrire un contrat...."

"Si vous tomber sur un jeune en chemise repassé le lendemain. Il n'est la que pour prendre votre argent. Les questions que vous aurez il n'aura pas la réponse ou vous dira qu'il vous manque un papier. Je suis passé le lendemain avec les même papiers. Bizarrement avec un de ses collègues tout était en règle. Pour le reste. Peu importe qui, tout ce qu'on vous dira est faux. Ils ne tiennent pas parole et vous disent n'importe quoi. Les réflexions quand on veut souscrire en disant c'est peut être un peu trop chère non ? Alors que son petit salaire on se le fait en 1 semaine... A fuir. Allez n'importe où ailleurs ils seront plus poli, plus gentil, plus professionnel. Plus tout en sommes. Je le redis une fois au cas. Le jeune en chemise. Début trentaine, change de métier."

"NUL NUL NUL mutuelle à éviter Personnes désagréable. 1 étoile car Je ne peux pas mettre 0"

"J’ai été très bien reçu et conseillé par Jean-Luc à l’agence de Brest, Rue de Siam. Merci beaucoup!"

"La dame qui me reçoit est super compréhensive et super a l'écoute"

"Reçus par Mme SANQUER Très bon accueil mais également très professionnel en répondant parfaitement aux questions que nous nous posions"