Harmonie Mutuelle

"De tout évidence la satisfaction client n'est pas la priorité de cette agence."

"Je tiens à remercier le conseiller pour le travail de qualité accompli. L'application ne fonctionnait pas et pendant environ 20 minutes, le conseiller a essayé de m'aider, et finalement l'application a commencé à fonctionner. J'ai également demandé un remboursement pour les services du dentiste. Elle m'a dit qu'il fallait attendre 10 jours. Mais la réponse est arrivée après quelques heures. Excellent travail !"

"Ma tante est decedée depuis 5 mois et mon oncle agé de 91 ans attend toujours une participation pour les obsèques. A chaque appel telephonique il manque un document !!!!"

"Très bonne assurance mutuelle je l'ai pris il y a quelques années et je n'ai pas été déçu"

"Idem. Ma mère a annulé sa protection hospitaliere et malgré que la demande ait été faite par lettre recommandée (qui prouve tout de même qu'ils l ont reçue), les prélèvements continuent. Une honte... Pas d autres solutions que d aller à la banque pour bloquer les futurs prélèvements et pour se faire rembourser les deux prélèvements injustifiés, ça m étonnerait qu'elle arrive à les récupérer ..."

"S'il existait une étoile avec un moins, je me serais faite un plaisir de la mettre. Tous les commentaires sur l'agence de Metz sont véridiques. Les employées de ce lieu devraient aller faire un stage de courtoisie, elles ont en bien besoin. Quant à leur travail n'en parlons pas..radiation sans mon accord, télétransmission à la CPAM non faite et j'en passe, j'ai dû me débrouiller pour tout remettre en ordre. Ma lettre de réclamation s'est sûrement perdue dans les dédales de la maison mère, on m'a appelé 18 mois après !!!et aucun geste commercial, rien.. pour une mutuelle, c'est affligeant"

"L'accueil, si on peut le qualifier ainsi, laisse complétement à désirer. Le bonjour est difficile, la personne nous a à peine regardé durant notre échange, et pas de au revoir."

"Ce message concerne la plateforme téléphonique. Insultes, discrimination envers une personne handicapée, après une lettre avec accusée de réception donc payante, la réponse est négative cela ne nécessite pas un geste commercial, contrat signé sous la pression de la conseillère, insultes régulières ( petite conne...) je refuse donc de payer mais ils ne semblent pas avoir un nombre suffisant de neurones pour comprendre que des insultes envers une personne handicapée ne donnent pas envie de payer . Si vous voyez ce message je vous engagez pas chez des personnes qui se sentent au dessus de tout ."

"Prennez garde."

"Abus de faiblesse sur personnes âgées ! Leur faisant souscrire à des contrats prévoyances avec des cotisations élevées, sans que celles-ci en comprennent les termes exacts. Honteux ! Malfaiteurs."