Harmonie Mutuelle

"Je suis arrivé un peu en avance sur l'horaire de mon rendez-vous au siège de l'agence de Bourges Charles Durant Aéroport et à peine arrivée Céline m'a prise immédiatement. Nous avons discuté de mes besoins et de mes possibilités financières et nous avons réussi à trouver une entente pour la signature d'un contrat avec une possibilité de modification dans le futur, elle a été très claire et attentive à mes besoins donc très professionnelle. Merci."

"Harmonie mutuelle Bourges Aéroport, horaire du rendez-vous à été respecté. On a été accueilli par Céline, elle nous a très bien conseillé pour que nous puissions souscrire un nouveau contrat de mutuelle. Merci à elle pour ses explications et son professionnalisme."

"Reçue pour une urgence par Mme Céline Ferreira agence siège Bourges, un accueil parfait et une grande compétence et efficacité. Un grand merci"

"Appelé pour un renseignement, j'ai eu Céline en ligne. Personne très agréable et souriante (oui cela s'entend au téléphone !) qui a su répondre et apporter des solutions à mon avenir. Professionnalisme et empathie. Merci"

"Accueillie par Fanny elle est top merci à elle"

"Céline accueillante très professionnel nous répondu a toutes nos attentes et très jentille"

"J’ai été reçue par Madame Lakun Fanny, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle m’a accueillie avec un large sourire, ce qui a rendu l’échange très agréable. C’est toujours un plaisir d’être reçue avec autant de gentillesse et de sérieux. Merci encore !"

"Très bon accueil et rendez-vous très agréable avec Madame Fanny Lakun. A l’écoute de nos demande et elle mets à l’aise les clients."

"Je tiens à souligner le travail exceptionnel de Maryline chez Harmonie Mutuelle ! Son engagement, sa gentillesse et son professionnalisme font vraiment la différence. Toujours à l’écoute et prête à aider, elle incarne parfaitement les valeurs de l’entreprise. Bravo à elle pour tout ce qu’elle fait !"

"Personnel INCOMPÉTENT. Rendez-vous non assuré . Me suis déplacée pour rien.Nul. Et pourtant suis affiliée depuis longtemps."

"Personnel agréable et à l’écoute de bon conseil"

"Mutuelle malhonnête avec des procédures de voyous. Depuis février 2024 ,j’attends un trop perçu suite au décès de mon père qui a toujours cotisé dans cette mutuelle sans discuter. Lettre recommandée,appel téléphonique n’ont rien changé,c’est une véritable institution de menteurs. Je vais devoir passer à une étape supérieure. Ma note est - 5 étoiles."

"Fanny super conseillère à l’écoute de sa clientèle merci ☺️"

"Puis-je mettre 0/5 pour refléter l'incompétence d'harmonie mutuelle en gestion de conflits ? Insultes envers une personne handicapée. Erreur de 200€ pour remplir un document. Aucun geste commercial pour cela Mais pour un détail on me donne 18€ Illogique donc . Lettre recommandée avec accusée de réception, celle-ci est à nouveau à coté. On me répond que ma mère n'est pas sous tutelle donc je ne peux évoquer les problèmes qui l'a concerne aussi, nous vivons sous le même toit lol ! Donc nous échangeons . Je refuse donc de payer pour des insultes que je ne cautionne pas mais ils ne semblent pas avoir assez de neurones pour l'entendre. Donc j'espère que mon commentaire va faire réfléchir car un avocat risque de ne pas apprécier le comportement d'harmonie mutuelle de plus que forcer la main à une personne handicapée est qualifiée d'atteinte a personne vulnérable. Un geste commercial aurait éviter tellement de bataille ! Mais visiblement vous préférez une audience au tribunal des contentieux"

"Reçue par Mme LAKUN excellente conseillère à l'écoute d une gentille et très aimable. Je la recommande"

"Je viens de recevoir mon échéancier pour 2024. Oh surprise ! 16 % d'augmentation. Bande d'escrocs. Je change de mutuelle dès le 1er janvier."

"Depuis que je suis chez harmonie, que des problèmes ,45 mn d attente au téléphone l application harmonie ne fonctionne pas"

"Une catastrophe ! Difficultés pour se faire rembourser les soins (tous les motifs seront tentés pour éviter de vous rembourser), délais de traitement à revoir et incohérence dans les échanges avec les conseillers. Je ne recommande vraiment pas Harmonie mutuelle"

"Nous tenons a remercier chaleureusement HARMONIE mutuelle et en particulier Mme I. Martin pour son accueil en fin de journee et son rappel des le lendemain pour resoudre un probleme de transmission de documents avec la CPAM, pour nos Parents. Quel professionnalisme et esprit de service aux Adherents. Ne changez rien. Bravo et merci. M. Giraud"

"Très bien accueillis."

"Tres bien conseillé très bien reçu Agent agréable"

"Des NULS a fuir."

"Injoignables par téléphone.. fermés le samedi.. appli pas facile à comprendre...comment faire pour obtenir des renseignements ? J'ai besoin d'autres garanties a ce jour faut que j'aille prospecter ailleurs du coup ?"

"Avec le coviv19 ont attend dehors mais longtemps des fois sans chaise un peu dure"

"la galère cette mutuelle de Bourges. 3 jours pour obtenir quelqu'un au téléphone après des dizaines de minutes d'attente plusieurs fois dans la journée. quand enfin j'ai quelqu'un au bout du fil, on ne peut pas me répondre mais on va me rappeler... bien sûr on ne rappelle pas..malgré plusieurs relances....toujours pas de rappel... je n'ose pas me déplacer de peur de perdre ma journée, alors que doit on faire?"

"Bonjour le lieux est très axessble et je trouve que calité du service est les prix sont très resonable personel très professionnel et surtout très humain il comprene très bien la situation des clients et sont très à l écoute je remercie le service client cordialement"

"Impossible d avoir quelqu un de compétent. Tous le monde se renvoie la balle quand on a besoin, même au téléphone. Quand on est diabétique de type 1 et handicapé qu on a besoin de sa nouvelle carte que ça dure des semaines et que personne ne fait rien c est une honte. Cela qui mériterait une info aux medias. Mutuelle à éviter"

"Temps d'attente interminable pour être reçu par un conseiller. A se demander ce qui se raconte dans leur bureau. ... Attente le matin ou au retour l'après midi. Prévoir la journée."

"Très pro"

"Accueil positif"

"Pratique d'avoir quelqu'un face à face"

"Accueil et compétence de la personne qui nous a reçu : parfait. Montant des mensualités.... à la baisse serait mieux!"

"Très bon service, merci encore au personnel qui se montre très compétent et réactif à chacune de mes demandes ! Enfin une mutuelle qui peux servir de référence !"

"Cette agence et fermé il ne reste que celle de la rue moyenne"

"Une mutuelle inéfficace pour le client mais quand il faut reclammer des cotisations déjà réglées la ils sont fort . Ils sont très fort aussi pour vous envoyer l'huissier alors que vous n'avez aucune dette et que l'on vous la confirmé en agence qq semaines avant . N'importe quoi !!! C'est quoi cette mutuelle dont les agences ne communiquent pas avec le siège ou alors ça les amusent de pourri la vie des clients ? A FUIR !!!!!"

"Service d'incompétents ! 3 mois que je réclame un papier d'urgence ! 3 mois que j'appelle et je relance quasiment chaque jour ! 3 mois que je répète qu'il faut me l'envoyer par mail et non par voie postale ! 3 mois que je stipule ce qu'il faut mettre dans le courrier ! Résultat ? Un premier mail reçu mais non conforme à ma demande et un courrier rectifié envoyé à la mauvaise adresse ! Retour à la case départ et me voilà à relancer sans cesse ! On essaye de vous rassurer au téléphone mais la pommade ne passe plus et j'ai du saisir l'aide d'un médiateur... Passez votre chemin sur cette mutuelle ! J'ai du mettre une étoile pour pouvoir poster ce commentaire mais elle n'en vaut pas une seule !"

"Très bien a"