Groupe Victor Hugo

"Je n'ai eu que des personnes bienveillantes et professionnelles par téléphone pour répondre mes questions Merci à vous"

"Passé à l'agence le 25 février pour un problème de remboursement. Très bien reçu par une personne accueillante. Très bonne conseillère, problème résolu en 10 minutes."

"En tant que assistante dentaire dans un centre mutualiste je remercie Victor Hugo pour les réponse à devis très très rapide même pas 24 h. Merci pour nous et les patients."

"Manque de professionnalisme et de réactivité. Malheureusement les adhérents subi les conséquences du manque de sérieux et de rigueur des employées puisque mes remboursements ou mes dépassements d’honoraires n’ont jamais été fait dans des délais convenables exemple type : 1 mois après mon règlement de dépassement d’honoraires aucune prise en charge ( 312 euros tout de même avance de frais à mon professionnel de santé)mêmes après des mails et messages et appel téléphonique via espace adhérents aucune réactivité je déconseille!"

"Nous sommes le 3 janvier 2023 et je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, je trouve ça inadmissible !"

"Excellent service client, a l' écoute et très professionnel"

"Prélever tous les mois. Droits fermer. Pas cool"

"Très bonnes équipes au top Réponses rapides et adaptées"

"Je pense que vous avez une organisation qui est proche de zero. Soit vous demandé trop de papier alors qu'on vous a déjà envoyé soit vous les perdez??? j'en sais rien mais je n'ai pas que ça à faire d'envoyer des courriers tout le temps. au moins communiquer un mail pour qu'on puisse facilité jai que sa a faire de poster des lettres et d'acheter des timbres pour la ciprev? on dirait vous n'aimez pas vos client vous nous facilitez pas. en 2 mois vous me demander de vous envoyer plusieurs document au lieu de demander tout en une seul fois. je rentre pas souvent chez moi et quand je rentre je trouve juste vos courrier qui me demande encore et toujours de nouveau papier. les échanges sont très compliqué avec vous!"

"Assurée pour la part mutuelle, et bien service déplorable personne désagréable au possible au téléphone car un de leur commercial n'a pas fait suivre les documents de mon employeur. Bref un salarié à eux ne fait pas le boulot et c'est moi qui subis les conséquences... À revoir leur amabilité franchement c'est LAMENTABLE !!"

"Par téléphone :Bon accueil. Réponse rapide ."