Energie Mutuelle

"J'essaye de me connecter au site depuis plusieurs semaine pour y déposer une demande de remboursement, mais la récupération du mot de passe ne fonctionne pas, il n'y a pas de numéro pour les joindre ni d'adresse email."

"Impossible d'obtenir un remboursement, alors que le dossier est complet et enregistrer sur le compte depuis le 26/06/2025, plusieurs relances par mail effectués dans l'attente du remboursement sans aucune réponse ni par mail alors que les messages ont bien été pris en compte. Quelle solution reste t'il pour être remboursée, doit-on établir un courrier avec accusé de réception ou plus encore? Merci de votre réponse urgente."

"Impossible de vous joindre. Dans le cadre de mon contrat, certaines prises en charge sont prévues, mais elles ne sont pas effectuées. Malgré de nombreuses réclamations envoyées au service client, je n’ai obtenu aucune réponse. Depuis la transition, la situation est lamentable : plus d’accès à l’espace client, aucun numéro de téléphone disponible, pas de mail, et aucune réponse même à un courrier recommandé. Nous n’avons plus aucun interlocuteur. Comment faire pour obtenir les remboursements prévus et enfin résoudre ces problèmes ?"

"Adhérente jusqu'au 30 juin 2025, je n'arrive plus à joindre Energie Mutuelle concernant un remboursement antérieur à cette date mais qui reste toutefois à leur charge. Malgré plusieurs tentatives par téléphone et via votre site internet, je n’ai reçu aucune réponse ni assistance. Faute de réponse de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir le médiateur des assurances afin de faire valoir mes droits."

"Soins effectués avant le 1 juillet et j'ai envoyé les factures via l'interphase énergie mutuelle, j'ai également fait une réclamation pour laquelle j'ai reçu un accusé de réception. Mes soins ne sont toujours pas remboursés et ma réclamation non traitée. C'est scandaleux!??"

"Ayant été adhérente jusqu au 30 juin 2025, Impossible d avoir un interlocuteur au téléphone... Pourriez vous me communiquer le numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre ?? J ai une question relative sur des soins en date du 13/02/25, qui est donc de votre ressort... Merci"

"La considération que vous portez à vos adhérents est profondément injuste après tant d’années de cotisations. Pourquoi nous faire subir cela ???? Je vous informe que ce dossier sera porté devant le tribunal si vous ne réagissez pas rapidement. J’étais adhérent Énergie Mutuelle jusqu’au 30 juin 2025, comme le stipule mon contrat. Le 22 mai 2025, ma concubine a subi une intervention chirurgicale. La Sécurité sociale a déjà remboursé sa part, preuve que la télétransmission a bien été effectuée. Pourtant, de votre côté, c’est le silence complet. Je me suis déplacé à votre siège, au 66 avenue du Maine, 75014 Paris le 11 Août 2025 mais vos agents refusent de recevoir les adhérents, l’accueil indiquant avoir pour consigne de ne laisser monter personne. J’ai également envoyé les feuilles de soins par courrier, écrit via votre chat internet, et tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. Je ne suis pas le seul dans ce cas : soyez honnêtes jusqu’au bout et remboursez vos adhérents comme vos obligations contractuelles vous y contraignent Mr Soumboundou Adhérent : 30416244"

"Impossible de les joindre car le numéro concerne une nouvelle mutuelle. J'attends toujours mes remboursements qui datent d'avant le 1er juillet, j'ai fait 2 mails via mon espace est toujours rien.."

"Bonjour, Ayant été adhérente jusqu au 30 juin 2025, Impossible d avoir un interlocuteur au téléphone... Pourriez vous me communiquer le numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre ?? J ai une question relative sur des soins en date du 25 juin, qui est donc de votre ressort... Merci"

"LAMENTABLE DEPUIS LE PASSAGE SUR by SIMAX APPELS QUASI IMPOSSIBLE AVEC FILE D'ATTENTE DEMsUREE OU DEMANDE DE RAPPEL JAMAIS FAITE MAIL SANS REPONSE je pense que je vaisvoir coté CCAS"