Cogevie

"Manque de professionnalisme ,pas de réponse aux différents mails aucunes réponses apporter aux différentes questions. Même les interlocuteurs reconnaissent des erreurs de traitement dans mon dossier mais rien n'est mis en place pour aboutir au paiement de factures faisant suite à un devis accepté par vos services Mettre 1 étoile est vraiment cher payé"

"La pire expérience que j’aie eue avec une mutuelle. Gestion catastrophique, communication inexistante. Malgré les signalements répétés des dysfonctionnements et la participation aux enquêtes de satisfaction, rien ne change — tout semble relever d’un problème structurel. À fuir absolument."

"l'envoi de devis est impossible depuis début Août. Le site ne fonctionne pas, ni sur ordinateur ni sur téléphone portable. J'ai envoyé mon devis sur contact. on m'a répondu avec un mail automatique le 18/09/25. Pas de retour à ce jour. téléchargement de l'appli sur Iphone impossible"

"Jaia tenté de vous joindre plusieurs fois. J'ai demandé à être rappelée plusieurs fois afin d'augmenter mes garanties. Impossible car pas joignable. Vos horaires d'ouvertures sont pendant mes horaires de travail et lorsque jappel impossible de dépasser le répondeur. Trop d'appels a priori. Et jamais aucun rappel suite à mes nombreuses demandes en ligne."

"À fuir ! Injoignable pendant des mois, radiation du jour au lendemain sans explication et sans raison, remboursement en attente depuis 1 an… Aucune communication entre les collaborateurs, impossible d’avoir une vraie réponse et un vrai suivi de mon dossier. Je n’étais jamais de commentaire, mais celui-ci est nécessaire !"

"Remboursement rapide dans l’ensemble. Par contre malgré une option prise les remboursements ne son pas top … remboursement dentaire vraiment pas au top même avec l’option ..le reste’ à charge reste conséquent.m Ostéopathie 40 euros /50 euros et un forfait je crois à 150 euros par an.. Je pense qu’on peut mieux faire … si l’entreprise de mon conjoint n’avais pas changé de mutuel je pense qu’on aurais pas choisi celle ci"

"Impossible de se connecter à mon compte assuré depuis plusieurs mois car le bouton se connecter reste inactif quelque soit l'appareil utilisé :( ...... INCROYABLE"

"que des emmerdes depuis janvier date à laquelle nous avons été obligés de venir chez vous par le biais de la société de mon mari . si cela avait été un choix personnel je serai déjà partie incapable depuis avril de résoudre un problème de remboursement 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 sinon c est ce que cela vaut !!"

"Service client INEXISTANT. Une complémentaire qui utilise l'IA et la réponse automatique à l'excès sans rien résoudre à vos problèmes. Hotline injoignable depuis 1 mois. On confond votre RIB avec un autre, résultat 2 remboursements non versés qui se sont évaporés dans la nature ?!"

"Je rejoins les témoignages précédents : impossible d'avoir un accès à l'espace assuré depuis des semaines, absence de réponse aux e-mails, personne ne répond au téléphone. Je m'attends ici à avoir la même réponse standardisée que celle adressée aux précédents avis : appelez-nous ou connectez-vous à votre espace assurés ! Hey, COGEVIE, faudrait lire vraiment les messages que vos clients vous adressent…"