Besançon CRAS

"J ai pris un rdv qui a été noté sur ma carte et arrivée ils me disent je n ai pas de rdv😡😡😡 déjà deux fois que ça arrive. C est pas sérieux"

"Incompétence abyssale, employés incapables, erreurs multiples sur chaque remboursement, aucune réponse aux relances et réclamations. Il faut plusieurs mois pour que cette mutuelle reconnaisse ses erreurs et finisse par vous rembourser les sommes dues selon les conditions contractuelles. A FUIR."

"Très bon accueil"

"Je n’ai jamais vu des incapables comme ça. Vraiment je pèse mes mots. J’appelle si au bout de trois jours tu peux avoir une personne en ligne tu es heureux. Le conseiller devait m’envoyer un mail je l’attends encore. Déjà que le conseiller était très agréable… Heureusement qu’il n’y a pas d’enquête de satisfaction et que je ne fais pas mon travail de la même manière. La mutuelle est prise par mon entreprise à mon grand regret ! A fuir !!! Aucun SAV Je serais heureuse d’effectuer un retour à un responsable s’il existe"

"Une veritable honte, répondeur téléphonique toute la journée la situation liée au covid a bon dos.lien internet en panne bref ce nest6pas le reflet du prix des cotisations !!"

"Bulletin d'adhesion le 1er décembre. Pas de contrat au 1er janvier, malgré relances. Le 6 janvier, je vais les voir; on me dit qu' il y aura un supplément de10%... Merci pour le temps perdu et le manque de professionnalisme."

"Voilà 15 jours que j ai contacté l agence à travers plusieurs mails et relances qui sont restées sans réponses à ce jour. Or j'ai besoin d'un interlocuteur afin d'obtenir une explication car l'échéancier ne correspond pas au devis qui m'avait été établi. Je peux accepter un oubli mais là c'est un vrai manque de professionnalisme. Une agence qui ne décroche pas au téléphone et qui privilégie les échanges par mail se doit d'être irréprochable quant à leur traitement. S'agit il d'une agence fantôme ? Y a til quelqu'un avec un minimum de conscience professionnelle pour traiter ma demande ?"

"sa ne repend gamer quand t'en appelle"

"Personne ne me répond au téléphone et les tarifs flambent pour des prises en charge qui devraient être mieux adaptés que sa 30 minutes que j'ai un répondeur et personne ne me répond et je ne peux pas me connecter sur mon compte car on m'annonce erreur sans arrêt et donc je ne peux avoir aucunes informations sur mon devis reçu car je n'y crois pas"

"Cette mutuelle est selon moi une mutuelle de voyous qui fait tout pour ne pas payer. Je leur transmets une facture par mail et voie postale. 8 jours plus tard, pas de remboursement car, soi-disant, on voit mal le scan et le courrier postal se serait perdu. Le service téléphonique m a envoyé ch... Résultat je dois faire une mise en demeure de payer en LRAR. Si vous souscrivez à cette asurrance, prévoyez un avocat. A fuir de toute urgence!!! Malheureusement, pour mon cas, il s agit de ma mutuelle d entreprise. Je n ai donc pas la chance de pouvoir partir et suis prisonnier de ces escrocs... Le plus drole etant encore la reponse d Adrea sur ce message : ça arrive a cause de notre centre de numerisation. Au nom de quoi je dois patir de votre mauvaise organisation ? Je ne vois pas, j ai fait ma part du contrat, à vous de faire la vôtre !"