Avenir Santé Mutuelle

"Je suis artisan , et je suis chez avenir santé mutuelle depuis plus de 10ans , je suis satisfait des prestations et des remboursements, j ai toujours été bien accueilli à l agence de versailles , je vous recommande et remercie Naima ZEGHARI qui est réactive, à l écoute , professionnelle et qui vous accueille tjs avec le sourire"

"je suis a cette mutuelle depuis 30 ans , j ai 84 ans, handicapée je fais 1 cure thermale tous les ans, depuis 15 ans, malgre les factures détaillées acquittées que j envoie je suis remboursée de + en + tard, il faut attendre le releve de ss qui arrive de + en + tard cette année cure en juin toujours rien, ss sociale impossible a joindre malgre de nombreux appels et courriers ,deplacée avc dossiers a 30 km de chez moi : rien ,ce jour appel telephonique d 1 demi heure rien !!! je pense que je vais changer de mutuelle , ils sauront pourquoi votrereponse ne donne aucune raison pourquoi puisque la facture de l établissemnt thermal indique les soins avec prise en charge securite sociale et caisse de la cote d or tout est detaillé avec tampon acquitté, ???????????????????????????????????????????"

"Super mutuelle avec de bonnes garantie"

"Impossible de se connecter sur l espace adhérent. Le personnel de l agence de Versailles a été prévenu plusieurs fois . Toujours la même réponse on va prévenir le service informatique mais rien n est fait. De même, j ai demandé la résiliation du contrat pour mon fils, et voilà la réponse : (Nous vous informons que la radiation d’un bénéficiaire ne peut être prise en considération qu’au 31 décembre de chaque année.). Donc je dois payer 2 derniers mois, alors qu il n'est plus rattaché sur ma mutuelle, car il a sa propre mutuelle. Je trouve qu il n'y a aucune considération du client."

"C’est honteux ils font traîner le dossier de résiliation de ma mère qui est hospitalisée alors que tout a été fait dans les règles j’aime failli me faire avoir pour un changement de garantie aucune empathie mais je ne lâcherai rien je ferai appel à un service juridique s’il le faut!!!!"

"Bonjour depuis 2008 je n'ai que des problèmes avec avenir sante j'envoie un dossier par mail et 1 mois après je reçois un courrier me disant qu'il manque des documents je téléphone et l'on me réponds qu'il vont faire remonter l'information et jr reçois ce jour mercredi 26 août un mail pour consulter ma messagerie où l'on me demande e encore les mêmes factures acquittées que j'ai déjà envoyé le 12 juillet 2023 j'ai lu les avis ils sont tous nuls je vais changer de mutuelle c'est n'importe quoi Michael Bassaget"

"Dialogue de sourds avec des personnes qui ne servent que de relais entre l'assuré et ceux qui traitent les dossiers qu'on a en direct que par mail capables de vous renvoyer 10 fois une demande genre ill manque le TH1 sans qu'on puisse obtenir ni par mail ni par téléphone de quoi il s'agit pendant plusieurs mois. Impossible d'accéder à un remboursement. A fuir."

"Mutuelle a fuir! Ils réclament toujours des factures acquittées ou justificatifs de paiement, même lorsque ce n’est pas justifier. Pour des tarifs conventionnés pratiqués par les professionnels de la santé, donc sans dépassement d’honoraire et avec télétransmission, ils embêtent le monde ( autant leurs adhérents que les professionnels de la santé avec leurs factures). Pour une simple visite chez le généraliste (médecin traitant) à 25€, la sécu en rembourse 16,50€, ils retiennent 1€ de forfait, ce qui reste 7,50€ a remboursé pour la mutuelle et bien même avec le décompte de la sécu. la mutuelle réclame une preuve de paiement.... même pour 7,50€. Tout est bon pour ne pas rembourser les clients."

"Une catastrophe cette mutuelle.Fuyer si vous chercher un partenaire fiable. Ne répond pas aux demandes Site internet moyenâgeux Ils actualise les contrats sans prévenir les adhérents et cela en défaveur de l'adhérent Pas terrible les mutuelles dans l'ensemble mais cette dernière est dans le peloton de tête des MAUVAISES. Vous êtes prévenus Une victime"

"J'ai envoyé un mail afin que l'on puisse me répondre sur une éventuelle prise en charge, aucune réponse à par la messagerie automatique précisant que ma demande avait bien été prise en compte. (comme les réponses automatiques pour répondre aux critiques sur les avis négatifs du site) j'ai pu obtenir ma réponse auprès d'une commerciale qui a appelé sur mon lieu de travail. (elle souhaitait venir pour faire de la publicité et trouver sûrement de nouveaux adhérents) je lui ai fait part de mon mécontentement et j'ai ainsi pu obtenir ma réponse. J'ai eu besoin plusieurs mois après de poser à nouveau une question pour un remboursement, je passe directement par l'application et j'envoie un message. Pas de réponse. J'envoie donc un mail et bien sur je reçois une réponse automatique me précisant que ma demande a bien été prise en compte. N'ayant toujours pas nouvelle, je décide de téléphoner, la personne répond à ma demande et me précise d'envoyer une facture acquittée afin d'obtenir mon remboursement. Ce que je fais dans la journée. Je reçois donc la fameuse réponse automatique que je connais maintenant par cœur. Et bingo, après maintenant dix jours, je suis toujours en attente de mon remboursement. Je vous conseil donc de ne pas perdre votre temps et votre argent avec cette mutuelle. J'attends bien sûr la réponse automatique de ma critique."