AÉSIO mutuelle

"excellent accueil ,très bonne écoute ,aide efficace pour accompagner la résolution de mes difficultés je recommande cette agence de proximité merci beaucoup"

"Une demande de devis et contrat fait sous 24h. Sarah a été d'une réactivité et d'une sympathie qui est fort agréable de nos jours. Les explications des offres furent simple à comprendre. Contente d'avoir souscris chez eux 😊"

"Boutique fermée et en plus ne réponds jamais au téléphone, vraiment a fuir"

"Une étoile car on ne peut pas en mette 0. Une honte ! Nous sommes le 4 avril, je rencontre le chirurgien avant l’intervention qui est le lendemain. Je règle la consultation qui est de 70€. Le lendemain donc le 5 avril, j’ai l’intervention chirurgicale et à ce moment je règle la totalité de l’intervention soit 360€. La clinique fait la transmission à la sécurité sociale. En effet je suis remboursé dès le lendemain soit le 6 avril ! Le 6 avril 2023, je me déplace à votre agence pour vous donner en MAIN PROPRE la facture acquittée. J’ai appelé chaque semaine et je tombais à chaque fois sur une centrale d’appel qui ne s’avait même pas me renseigner. Lorsqu’on appel l’agence d’Annecy, il n’y a personne qui répond. Le 5 mai j’ai téléphoné à votre agence( je suis de nouveau tombé sur une centrale d’appel, une femme me dit qu’on m’a envoyé un courrier en me demandant le décompte de la sécurité sociale. Plus d’un mois après mon intervention, soit au alentour du 12 mai, je reçoit de votre part en me demandant un décompte de la sécurité sociale… Comment est-ce possible ?! Car, lorsque j’imprime ce fameux décompte, il y a bien inscrit sur cette page que la sécurité sociale fait le lien directe avec la mutuelle ! Donc je ne comprends toujours pas comment est-ce possible que je sois toujours en attente de ce remboursement. A ce jour j’ai transmis tout les documents demandés et je n’ai aucune nouvelle à part me dire « ah bah nous n’avons pas reçu encore le décompte » alors que je l’ai également donné en main propre. De plus vous êtes injoignable par téléphone. Je trouve ça inadmissible, d’autant que nous avons 3 contrats chez vous! Nous somme maintenant le 5 juin et toujours aucune nouvelle. C’est désolant."

"Vraiment pas le reflet du spot publicitaire , bureaux fermés le 19 mai alors que sur internet ouvert ,merci pour les clients qui résident loin ,j'ai fais la demande d'un devis , résultats 1 mois après le dépôt de mon courrier ,je recommande pas du tout et cher"

"Impossible de les joindre au téléphone des demie heure sur la hot Line c est pas un bon service pour les clients"

"Je mettrai 0 étoile, il y a toujours une seulement conseillère, on parle pas de l'attente !"

"Je ne comprend pas pourquoi vous ne répondez pas au téléphone, j'essaie de vous avoir depuis des mois, et je n'abuse pas en disant des mois! Vous ne remboursez ni via la carte vitale ni via les feuilles de soin! Pourtant je vous paie chaque mois! une honte d'autant plus que je suis systématiquement transféré sur votre service client et on avance pas! Bref a fuir!!! J'attends que vous me remboursiez pour vous fuir et résilier tout cela, d'autant plus que les documents que vous demandez je les ai envoyé à 3 reprises, vous ne voulez pas travailler!"

"Chez eux pendant 2 ans... 2 ans de galère pour avoir des remboursement... Des informations.... Personne ne répond au tel personne ne répond au mail perso ne répond ah courrier je me demande même si il y a des salarié j'ai résilier suite à une embauche en juillet en novembre il me prélever encore 130 euros par mois donc 4 mois plus de 500 euros foutu en l'aire il ne veule pas me rembourser !!!"

"Compliqué de prendre un RDV. Par mail sur le site internet, pas de réponse, par téléphone un conseiller doit appeler ? Et en agence une seule personne, occupée avec un client!!!"