AÉSIO mutuelle

"Regroupement d'incompétence ! Ça ne mérite même pas l'étoile obligatoire pour poster un avis !!! Quitter aesio mutex, vous trouverez un service client bien plus performant ailleurs !!!"

"Bonjour, j' ai fais confiance à Aesio depuis 2012, qui me donnait satisfaction depuis quelques années je ne sais pas ce qu il se passe mais plus rien ne va , je ne perçois les remboursements que pour un enfant alors que je cotise pour les deux, j ai fait plusieurs fois les démarches pour rétablir le problème mais rien est fait ect ect c est une catastrophe bref le contrat est bon sur papier mais dans les faits je paye me cotisation rubis sur ongles mais je suis remboursé à moitié"

"Délais de réponse anormalement longs... que ça soit par mail ou téléphone. Les remboursements santé mettent du temps à arriver et il est parfois nécessaire de faire une relance. Par contre pour le prélèvement le 15 du mois il n'y a jamais de retard. Il y a quelque chose à faire au niveau du standard téléphonique : les appels sonnent dans le vide"

"J'ai ma complémentaire santé depuis 2005 chez Asio, cela fait 1 ans que j'envoie des mails et appelles téléphoniques afin de revoir mon contrat; et bien personne ne m'a rappelé aucun retour de mail ou quand j'ai quelqu'un j'atterris sur un bureau au 4 coins de la France ! ça en est trop je les quitte c'est un vrai foutoir ! Gestion des dossiers catastrophiques !"

"Gestion catastrophique des comptes à solder suite à décès.(ma mère)- Aesio continue de réclamer les échéances à régler à ses sociétaires décédés 6 mois après leur trépas ! (et ce ,pour , je cite : maintien de leurs prestations !!) Quant à se présenter aux bureaux, cela relève de la roulette russe puisque ceux-ci sont régulièrement fermés(je me suis déplacé le 29/03, puis le 15/04 et enfin le 19/04 pour trouver porte close à chaque fois sans qu'on ait eu la délicatesse d'annoncer ces fermetures). Notons au passage que l'organisme répond rapidement aux mails mais les réponses apportées restent générales et donnent l'impression que le rédacteur n'a même pas ouvert le dossier. Visiblement ce qui compte c'est le délai de réponse, pas la qualité de ce qui est répondu Quant aux vraies réclamations adressées (et non pas demande de renseignements) celles-ci restent lettres mortes. Celle que j'ai déposée le 15/04/22 à l'intention du directeur du site de Bourg en Bresse apparait comme côturée dans l'espace personnel , pourtant personne ne s'est jamais fendu de la moindre réponse.... ------------------------------------ Bilan 15 jours après la parution de cet avis : Aucune réaction d' Aésio qui visiblement ne se manifeste qu'envers les commentaires élogieux (c'est nettement plus confortable...) Quant aux nouvelles réclamations que j'aie pu formuler celles-ci sont classées verticalement et clôturées sans même l'élémentaire politesse d'en accuser réception. Un conseil : fuyez !!!!!! --------------------------------------------- Visiblement Aesio me considère comme l'emm..eur de service puisque mes demandes réitérées ne génèrent aucun écho et visiblement aucun intérêt puisque je n'ai toujours pas de réponse. Pour info je reçois une nouvelle fois le courrier informant ma mère (décédée le 3 mars 2022 !) du rejet de son prélèvement. On en est donc à 6 courriers inutiles et surtout adressés à une personne décédée !! Il n'y a donc aucun cadre ou responsable d'équipe chargé du suivi des réclamations ? Il semble pourtant que tous les organismes publics ou privés essayent de gérer cette problématique de façon sérieuse. Aesio devrait s'inspirer des bonnes pratiques mises en place par Pole emploi, carsar, caf et cpam Vous avez dit lamentable ???"

"J'ai été très bien conseillé sur le niveau de garantie à sélectionner, la souscription a été rapide et simple. Ma conseillère AESIO sera à disposition si j'ai besoin d'informations sur mon contrat et mes remboursements. Merci Amandine Douillet"

"pas du tout contant de cette mutuelle"