AÉSIO mutuelle

"Je suis allée ce jour à l'agence de Mâcon accompagnée d'une amie d'origine étrangère. La personne qui nous a reçues à été très professionnelle et très aimable. Elle nous a donné tous les renseignements demandés même si nous n'avions pas les documents adéquats."

"Cette entreprise n'a visiblement pas envie d'avoir de nouveau clients ! J'ai contacté Aesio pour un devis pour mon entreprise de 40 salariés début juillet. 4 relances à ce jour et aucun retour. Bon ben tant pis ... Je vais aller faire des devis chez la concurrence."

"Aucun professionnalisme je ne recommande pas du tout cette entreprise. Aucune réactivité liée à nos contrats allez chez la concurrence c’est mieux"

"Mérite même 0 ⭐ Fuyez!!!!!! Reçue dès l'ouverture avec un membre de ma famille, impossible de venir à bout de ma question, je suis sans arrêt interrompue et la nana dans son box à le culot de me dire que je suis agressive!! Nan mais on marche sur la tête là !!! T'essaies de lui faire comprendre que tu veux lui poser ta pu...de question et elle, elle tourne en boucle en te disant si vous êtes agressive, je mets un terme à l'entretien, je suis pas là pour me faire agresser, vous êtes agressive, je suis pas là pour ça, je vais mettre un terme. Ah ben si t'es pas capable de laisser les gens parler faut pas t'étonner qu'on finisse par monter dans les tours et je suis restée plutôt calme, il en manquait pas beaucoup pour que je prenne mes affaires et que je me barre de là !!! Tout ça pour au final, avoir un charabia de termes administratifs incompréhensibles pour une personne qui n'y connait rien à leur jargon mutualiste (heureusement que je bosse dans le milieu). On te fais limite comprendre que de toutes façons c'est comme ça et si tu comprends rien ben c'est pas leur problème et en plus... t'as pas le bon contrat alors normal que tu sois mal remboursée. Bref, celle là je lui souhaite bien du plaisir à se comporter comme ça avec les assurés et de tomber sur un ou une plus agressif/ve que moi. Une chose est sûre, après toutes ces années d'adhésion, suite à ces déconvenues, on ne va sûrement pas rester chez eux!!!"

"Aesio ne respecte tout simplement pas le droit à la portabilité. Ils ne daignent pas répondre à une demande faite en recommandé en août par un mandataire judiciaire. Non seulement ils n'ont pas donné suite à la demande de portabilité - et je voudrais savoir sur quel article de loi Ils s'appuient - mais ils ont résilié le contrat collectif au 31 décembre sans prévenir aucun des assurés, et sans donner aucune justification ! Impossible d'avoir une réponse par téléphone, ils ne savent rien, ils demandent au service Gestion de revenir vers nous (j'attends toujours depuis le 12 janvier, on est le 27). Une personne au téléphone m'a quand même dit que de toute façon ils ne feraient pas la portabilité - Aesio serait-il au dessus des lois ? Ils ont reçu un recommandé le 18 janvier et un mail envoyé au service de réclamations le 16 janvier. Dix jours après cela reste lettre morte. Pour rappel, la portabilité est un droit, il y a des cas très limités où elle peut être refusée, et ni moi ni mes anciens collègues ne sont concernés par cette limitation. Mais mon conseil juridique est tout à fait intrigué de connaître l'article de loi sur lequel Aesio se base pour refuser la portabilité."

"Clients pendant plusieurs décennies, personne pour répondre à vos questions, malgré plusieurs relances pour avoir un devis. que ce soit par téléphone ou par mail, aucun retour pendant plusieurs mois, j'ai finalement changé de compagnie d'assurance. vous devriez former votre personnel afin de recevoir vos clients!!!"

"Un grand merci au personnel et tout particulièrement à la personne qui m a reçu pour son professionnalisme, son écoute et sa patience . Une volonté certaine de trouver des solutions ."

"Bonne mutuelle... Bémol un peu cher."

"Bien et réactifs"

"Agréable sauf les travaux Personnel très agréable et à l écoute très bon renseignement"